出版社:中國法律圖書有限公司 ISBN:9787519725075 商品編碼:37088991159 品牌:文軒 出版時間:2018-10-01 代碼:48 作者:亞歷山大·Y.本尼科夫(AlexanderY
" 作 者:(美)亞歷山大·Y.本尼科夫(Alexander Y.Benikov) 著 孫林譯 譯 定 價:48 出 版 社:中國法律圖書有限公司 出版日期:2018年10月01日 頁 數:177 裝 幀:平裝 ISBN:9787519725075 ●章 歡迎來到律師叢林 001 為什麼創作本書 005 一本與眾不同的書 007 為什麼要聽我的話 第二章 關於客戶管理的真相 012 管理客戶,道阻且長 029 許多律師不擅長客戶管理 030 客戶管理需要練習與重復 033 客戶管理對時間安排的影響 037 客戶管理對收入的影響 038 客戶管理對工作心情的影響 039 盡享客戶管理與客戶資源 第三章 了解自己的個性,形成自己的客戶管理方式 042 了解自己的風格 045 形成自己的風格 046 向客戶介紹自己的風格 第四章 不同類型的客戶 049 新客戶 053 老客戶 058 精神健康狀況不良的客戶 061 脾氣暴躁的客戶 063 過於情緒化的客戶和生活一團糟的客戶 067 濫用藥物的客戶 068 不誠實/善於擺布他人的客戶 第五章 如何獲取客戶 071 你憑什麼受雇用 074 保持耐心 075 廣告和網絡營銷 082 遊擊營銷 第六章 應對客戶 084 誰是主導 087 律師—客戶期待 091 建立信任 094 管理預期 099 良好的溝通方式 103 同理心的重要性 106 與客戶的家人交往 110 讓客戶滿意的重要性 111 整理案件資料的重要性 115 你的辦公室 119 “正中要害” 122 陪同客戶出庭 124 為客戶面臨的實際庭審/宣誓作證作準備 126 應對消極的客戶 第七章 自我保護 129 職業上的自我保護 133 情感上的自我保護 第八章 客戶和報酬 137 向客戶推銷自己 139 收取報酬 143 客戶的家人和物品 145 確定收費 第九章 你的員工和客戶管理 151 你的員工和問題客戶 第十章 來自(比我聰明的)律師的明智建議 155 不要和客戶爭辯 156 不要輕信,要查證 157 客戶不在意你就讀於哪所學校或者考了多少分數 159 邊緣的機遇 160 征求其他律師的建議 161 沒有客戶=沒有業務 162 更少的客戶,更多的收入 163 你是得到了報酬還是收獲了幸福 第十一章 生活質量 164 生活不止工作 165 去度假吧 166 工作需要質量,而非數量 168 問題遠不像你想像的那麼糟 169 格局和態度決定一切 第十二章 烘焙 172 總有借口擋在你和夢想之間 《律師的客戶管理術》的作者亞歷山大·Y.本尼科夫是一名執業律師,他有著和成千上萬名客戶打過交道的經驗,而本書即是他從這些經驗中學習、摸索、總結繼而提煉出來的關於客戶管理的精華。作者創作本書的目的有二:一是讓法學專業的學生以及初出茅廬的律師意識到客戶管理的重要性,繼而幫助他們有目的、有步驟地學習並完善客戶管理的技能;二是給讀者指明一條通向有效客戶管理的途徑,本書的讀者以律師為主,囊括了所有律師需要了解的內容,從客戶本身出發,到如何改進客戶管理技能,再到如何成為更幸福的律師,通俗易懂。 (美)亞歷山大·Y.本尼科夫(Alexander Y.Benikov) 著 孫林譯 譯 亞歷山大·Y.本尼科夫(Alexander Y.Benikov),美國亞利桑那州菲利克斯的刑事辯護律師和法學教授,他已代理過逾萬宗從重罪到輕罪的刑事案件,他還擔任過檢察官、公設辯護律師以及私人律師。《不錯律師》雜志認為本尼科夫是一顆法律界冉冉升起的新星,律師等級評定網站也給予了他極高的評價。自2011年起,本尼科夫就一直在亞利桑那峰會法學院任兼職教授,負責教授律師事務所管理、審前實務、職業責任和庭審技巧等若干課程。本尼科夫的本著作是《開創新律師的法律實踐和專業精神》,該書由阿斯彭出版社於2013年出版,《律師的客戶管理術》是他的第二本著作。 孫林,西南政法大學外語學院教師,經濟法在等
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