●第1章 招錄管理 / 001
招人，也有十種選擇 003
管理者參與招聘甄選 008
offer的發放與撤銷 015
入職手續辦理二三事 019
第2章 工作管理 / 023
快速建立信任關繫 025
如何制定崗位說明書 032
高效布置工作的誤區 037
制度建設的三大必要條件 041
有效工作反饋四要素 045
員工激勵的“陷阱” 049
第3章 試用管理 / 055
試用期約定的三大雷區 057
設定錄用條件的常見錯誤 060
對員工不符合錄用條件的舉證 065
試用期解雇與勸退 070
第4章 績效管理 / 073
業績目標設定五要素 075
績效面談“談什麼” 081
績效改進計劃（PIP）五步法 088
對員工不勝任工作的舉證 095
不勝任解除的三大關鍵步驟 103
再議“末位淘汰制” 106
第5章 違紀管理 / 111
違紀、失職與違法行為 113
違紀“調查取證”三步法 117
違紀嚴重與否的評價 121
違紀處理的三大誤區 124
管理者常遇到的四種違紀行為 130
第6章 工時及休假管理 / 135
靈活運用三種工時制度 137
員工拒絕加班、值班、放班怎麼辦 141
十五種常見假期類型 144
管理者審批假期的誤區 148
破解員工“泡病假” 152
第7章 調崗管理 / 159
五種常見調崗情形 161
因經營需要調崗的四大關鍵要素 164
不勝任調崗的注意事項 168
員工拒絕職業禁忌調崗的處理 171
第8章 外派管理 / 175
員工外派、調動、出差與變更工作地點 177
跨境委派的人纔流失困境 183
在家辦公的管理風險 186
第9章 特殊員工管理 / 189
工傷員工的管理 191
“三期”員工的管理 194
重癥員工的管理 197
涉傳染病員工的管理 200
第10章 離職管理 / 203
對員工辭職的處理 205
勞動合同到期終止的“陷阱” 208
協商解除：如何好聚好散 211
直線經理參與裁員溝通 217
工作交接要避免“後遺癥” 220
後記：員工管理再思考 / 223
