《跳出深井:專業人士的商業意識》：
專業是深井，你必須掘得足夠深，纔能收獲有益的技能。商業是海洋，你必須把掘到的技能彙入海洋的流動之中，纔能收獲商業的回報。
現代模式下的專業教育正在大批量地生產著各種類型的專業人士，他們遍布在所有的行業和地區。隻要湧現出一個熱門的專業，馬上會有十倍的人員被各種教育機構開足馬力地生產出來。一旦投身於你所憧憬的行業，你就會馬上發現，這並不是少有人涉足的藍海。但在大致相同的專業背景之下，為什麼有些人進展神速，有些人卻成就平平。在很大程度上，差別等

●part 1 第一部分
與人打交道
01 客戶也是人
傾聽和提問
如何進行交談
感興趣而不是搞笑
提出後續問題
性格類型
02 商業拓展
社交
心態
幫助他人
營銷與銷售
提供賣得出去的產品或服務
03 推銷業務
推銷過程
技巧和訣竅
04 定價
定價結構舉例
專業服務公司如何賺錢
費率
使用率
杠杆作用
費用
速度
專業服務商品化
成本是投訴的根本
物有所值
05 項目談判
項目計劃模型
項目管理與戰略問題
談判
什麼不是談判?
什麼是談判
律師在合同中加進去哪些條款？
06 與他人合作完成工作
委派職責
信息反饋
評估
領導藝術
時間管理
07 客戶溝通：直奔主題
用你說話的方式來寫
先說結論
不要讓讀者分散注意力
使用圖形圖表
使用標題
其他注意事項
08 按客戶的要求去做
掌控客戶預期
處理投訴
不斷向客戶核實
關於成本的投訴
在項目空當期與客戶保持聯繫

part 2 第二部分
與公司打交道
09 戰略:公司發展方向
目標和使命
向客戶提問
波特的五大要素
swot
作為配套行動的戰略
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公司計劃部門
情景計劃
應急戰略
彼得·德魯克
波士頓咨詢集團矩陣
10 公司和公司員工的職能
供應商和顧問
11 大公司面臨的重要問題
信息和通訊技術
業務流程再造和企業資源計劃
業務外包
利用信息通訊技術提供的數據
供應鏈管理
商業效率
質量繫統
消費主義
服務經濟
全球化
知識經濟
對工作的影響
私營企業和政府部門
私有化
石油需求
不創新就滅亡
對中小型企業的啟發
對你的影響

part 3 第三部分
處理資金問題
12 利潤為先
現金流和利潤
收入和資本
資本來源：股本和借貸
股權投資
借貸融資
企業對借貸的態度
賬目
資產負債平衡表
損益表
13 企業不發展就滅亡
上市要求
誰購買了這些股票？
二次發行/發行認購權
並購（合並和收購）
推薦收購和惡意收購
出售非核心資產
管理層收購
私人股本
不發展就滅亡
閱讀財經報紙
閱讀公司年報
內部評估資本回報率的方法
14 金融市場的影響
國際債券市場
公司債券
信貸評級
垃圾債券或高收益率債券
不同期限
銀團貸款
資產融資（又稱融資租賃）
外彙交易
利率對公司的影響
如果利率上升會發生什麼
市場是對未來的預期——反映在當前價格當中
風險管理
對衝風險
通過保險管理風險
航運、波羅的海交易所和倫敦勞埃德保險市場
管理代理人，會員代理人和名人
辛迪加和經紀人
勞埃德保險市場後來發生了什麼
15 危機時代：次級貸款和經濟衰退
次貸危機
忍者貸款、騙子貸款和搭順風車貸款
為證券化銷售而發放貸款
住房抵押貸款證券、資產支持證券和抵押債務債券
英國北岩銀行破產
銀行對企業貸款需求要求苛刻
接下來會發生什麼？
附錄 其他參考書目

《跳出深井:專業人士的商業意識》將討論企業如何運轉，包括企業戰略、融資以及影響所有企業的重要問題。《跳出深井:專業人士的商業意識》將把客戶當作個體的人來看待，討論如何建立與他們的關繫，如何與他們溝通，如何從他們手中贏得生意。讀完《跳出深井:專業人士的商業意識》後，讀者將掌握有關商業意識的根本要旨：商業意識是一種思維方式，一種前瞻意識，一種心態；一旦你掌握了商業意識，你就會贏得客戶的青睞，你的業務也將飛騰八達。
無論你銷售的是產品還是服務，是復雜的咨詢建議還是有形的商品，你都必須把你要銷售的產品或服務放在你客戶的商業戰略中來看待：你必須了解你的客戶為什麼要買這個產品或服務，為什麼要從你這兒買；該產品或服務將如何支持你客戶的戰略；以及你需要如何向客戶展示你了解並關心他的需要。因此，《跳出深井:專業人士的商業意識》的目的是幫助你建立與客戶的關繫，包括與客戶公司和客戶個人之間的關繫。因等

（英）克裡斯托弗·斯托克斯 著 賈慧娟 譯

    如果你是一位收費昂貴的專業人士，我是一個繁忙的客戶，你寫給我看的肯定是重要的問題。不要一直告訴我這些問題有多重要。另外一個非常重要的問題是避免使用“非常重要”。“非常重要”——不知道什麼原因——在我看來比“重要”這個詞還更不重要。盡量個人化當我問讀者他們喜歡我的寫作風格哪些地方時，他們經常說是“幽默感”。在商業來往中幽默是危險的。對一個人來說是笑話的東西對另一個人可能是趣味低俗。但我認為他們的意思是我的寫作有一種個人化感覺在裡面。如果你試圖與一位客戶建立關繫，想成為大衛·梅斯特所稱的他們“信任的顧問”，那麼個人化是非常有幫助的。我的這本書就是以個人化的口吻寫的，就好像我在跟你交談，想令你感興趣，並贏得你的信任。很多專業人士給客戶寫的建議都是冷冰冰的，高高在上的，老套自大的口氣，仿佛是在告訴客戶，專業人士住在另一個星球，根本不屑於在客戶的問題上等