《微時代 危處理》編撰者在第一章介紹了時代突發事件的具體特性和信息傳播規律，幫助讀者理解相較於傳統媒體和其他網絡媒體，在事件挖掘、輿論升溫發酵方面的獨特作用和影響力；第二章精心挑選2011年與均有關的十大類型的突發公共事件經典案例，通過進程實錄、回應對比、輿情研判和輿情點評四部分，結合嚴密翔實的數據分析，揭示事件的輿情發展態勢，詳盡闡釋各事件主體在危機應對中的得與失、罪與罰，希望其他黨政部門和領導干部吸取其中的經驗與教訓；第三章則從理念原則、機制制度、方法技巧三個層面，提出時代政府輿論危機的具體等

●序言
前言
第一章微時代危特征
一、傳播速度快聚合廣
二、謠言滋生混淆真相
三、情緒宣洩放大不滿
四、惡搞增添娛樂色彩
五、人肉為質疑增線索
六、話語權更去中心化
第二章微時代危事件
7·23甬溫線特別重大鐵路交通事故
一、進程實錄
二、回應對比
三、輿情研判
四、輿情點評
四川會理縣“懸浮照”事件
一、進程實錄
二、回應對比
三、輿情研判
四、輿情點評
郭美美事件
一、進程實錄
二、回應對比
三、輿情研判
四、輿情點評
開房局長事件
一、進程實錄
二、回應對比
三、輿情研判
四、輿情點評
廣東增城
一、進程實錄
二、回應對比
三、輿情研判
四、輿情點評
故宮“十重門”事件
一、進程實錄
二、回應對比
三、輿情研判
四、輿情點評
搶鹽事件
一、進程實錄
二、回應對比
三、輿情研判
四、輿情點評
藥家鑫事件
一、進程實錄
二、回應對比
三、輿情研判
四、輿情點評
干部桃色丑聞繫列事件
一、進程實錄
二、回應對比
三、輿情研判
四、輿情點評
謠言繫列事件
一、進程實錄
二、輿情點評
第三章微時代危應對
一、五大原則
（一）態度誠懇，不否認不推卸
（二）改堵為疏，善於因勢利導
（三）迅速回應，主動面對質疑
（四）公開透明，防範謠言發生
（五）正視圍觀，認清民意訴求
二、七大機制
（一）建立健全輿情監測機制
（二）建立健全危機應對機制
（三）建立健全輿論引導機制
（四）建立健全新聞發布機制
（五）建立健全媒體溝通機制
（六）建立健全對外宣傳機制
（七）建立健全培訓學習機制
附錄2011年中國網絡輿情指數年度報告（節選）

  本書正是為滿足黨政部門加強和創新社會管理的需要而編寫。本書將研究的重點集中於，既介紹使用基礎知識，也會深入探討與社會穩定、時代危機處理、時代話語權變化等深層次問題，希望通過這套叢書，為黨政干部了解、運用、管理提供參考。