本書以中層經理的領導過程為例對上司信任產生及作用過程進行研究,致力於回答以下兩個問題。第一個問題是,領導怎樣獲取下屬的信任?在傳統的關於領導行為與上司信任關繫研究的基礎上,本研究從社會交換和角色互動的視角對上司信任產生的認知及情感過程進行分析,對領導行為與上司信任間關繫進行研究;此外,本研究對領導價值觀在這一過程中的調節作用進行探索和驗證。第二個問題是,下屬的上司信任能夠帶來怎樣的結果?在上司信任產生的認知和情感過程基礎上,本研究對基於認知的上司信任和基於情感的上司信任的作用過程及結果進行分析。