●第一部分 社交媒體、組織參與和公民的影響
●第一章 序言
●現代應急管理
●社交媒體的興起
●社交媒體用戶
●集權式和分權式組織結構
●繫統衰退，理念不變
●實踐者簡介：珍妮特·薩頓
●第二章 社交媒體繫統：概述與宗旨
●社交媒體的基礎
●社交網絡
●博客
●
●圖片共享
●視頻共享
●視頻流
●Skype與視頻通話
●其他繫統
●實踐者簡介：哈爾·格裡比
●第三章 公民新聞：新媒體的興起與影響
●部分目錄

長期以來，應急管理基本遵從傳統的“自上而下”模式。隨著互聯網的興起，互聯網帶來的信息分享與傳播改變了傳統模式，新媒體在危機應對方面的作用開始凸顯，在事故指揮繫統、應急物資發放、公共警報與傳播、風險評估等危機應對和災難管理領域建立了新的“世界秩序”。應急管理被賦予了“自下而上”的可能性，公眾利用新媒體參與應急管理的全過程也給應急管理者們帶來了新的挑戰和機遇。
亞當·克羅著，程濤譯的《災難2.0(新媒體與現代應急管理)/智庫繫列/鳳凰文庫》從經典案例入手，詳細分析了新媒體在災難或者危機到來時的作用機制和形式，提出了在“群體智慧”的幫助下，新媒體在危機過程中發布的信息可以實現自我修正，並很終以相對客觀、公正的面目展示於公眾。在此基礎上，各類政府應急管理機構可以利用新媒體收集、處理突發事件中的信息並采取更有效的措施，而公眾則可通過新媒體更多地參與應急管理，理性、有序地應對突發事件。

(美)亞當·克羅(Adam Growe) 著；程濤 譯