隨著信息技術飛速發展，特別是移動互聯網的普及，傳播產生的能量靠前地放大，輿情風險是社會治理的重要課題。其中城市是輿情風險的高發區，風險不確定性強，傳播速度快，破壞性大，影響深遠。輿情研究是近年來剛剛興起的課題，大多聚焦在傳播學、信息技術等領域。本書分析引發輿情風險的主要議題，傳播機理，社會心理基礎，為輿情風險管理奠定基礎。本書將風險管理理論運用於輿情風險管理，構建出繫統性輿情風險管理的框架，為輿情風險管理提供指引。輿情風險的動力來自傳播，輿情風險的化解也主要依靠傳播的力量，守住底線，對觸犯法律的信息要阻斷傳播鏈，而更多的爭議則要依靠引導機制實現。本書通過現有理論研究和輿情主體的實踐，特別是結合新冠肺炎中應對各類輿情風險的實踐，提出輿情引導的四個關鍵：傳播、互動、引導、融合，拓展輿論引導理論和方法，闡述輿情引導機制對輿情風險管理的核心作用。
