●理論篇
● 第1章 緒論
● 1.1 研究背景
● 1.2 研究問題
● 1.3 研究目的
● 1.4 研究意義
● 1.5 研究方法及技術路線
● 1.6 本研究主要創新點
● 1.7 研究結構與內容安排
● 第2章 口碑與網絡口碑相關研究
● 2.1 口碑與網絡口碑
● 2.2 近年來網絡口碑研究圖景
● 2.3 關於“網絡口碑”研究現狀的評價
● 第3章 信任及信任傳遞相關研究
● 3.1 不同學科對信任的定義
● 3.2 信任的分類及測量維度
● 3.3 信任的前因後果
● 3.4 信任傳遞及其影響因素
● 第4章 理論框架與扎根理論輔助研究
● 4.1 相關理論或模型分析
●部分目錄

該書分理論篇和實踐篇基於信任等理論對網絡口碑效果進行了研究。理論篇主要采用扎根理論方法以及結構方程模型進行了實證研究，實踐篇則選取網絡口碑平臺即群運用網絡民族志方法進行了研究，同時選取實際品牌進行了網絡口碑傳播推廣策劃。該書認為，網絡口碑效果會受到來源可信度、關繫強度、信息一致性以及接收者的信任傾向等方面的影響。同時，信任傳遞以及感知價值在這些影響中起著重要的中介作用。而網絡口碑傳播中的不同產品以及接收者和品牌的關繫又在一定程度上調節著網絡口碑效果的大小。

鐵翠香 著