●第一章 新導遊起步要正
新導遊如何選擇旅行社？
旅行社面試時新導遊如何應對問話？
新導遊必須時刻牢記哪些法律、法規？
什麼是“踩線”？新導遊如何參加踩線？
什麼是“跟團”？“跟團”的重要性在哪裡？
新導遊“跟團”前做哪些準備？
新導遊如何“禮貌在先”？
“跟團”時，新導遊怎樣“善於觀察”？
跟團時，新導遊怎樣“勤勞、謙虛”？
“跟團”時新導遊怎樣做到“言行謹慎”？
什麼情況下，新導遊應“適當回避”？
新導遊應如何接受批評意見？
為什麼說喫苦耐勞是從事導遊職業的前提條件？
新導遊怎樣接受同行的考驗？
新導遊如何接受遊客的考驗？
新導遊為何難過“自身考驗”關？
新導遊如何面對旅行社的各種規定？
新導遊怎樣與旅行社計調相處？
新導遊如何向導遊師父學習？
新導遊如何與旅遊車司機師傅相處？
新導遊如何與旅遊接待單位友好合作？
導遊如何與遊客和諧相處？
新導遊如何與同行(全陪、地陪、領隊)友好相處？
導遊上團，怎樣著裝、打扮？
如果旅行社給排的團少，怎麼辦？
為何旅行社最煩挑團的導遊？
新導遊為什麼要“刻苦學習，善於總結”？
“不急於求成”是導遊上進的心態，為什麼？
新導遊怎樣做到“具有理性的心理素質”？
新導遊怎樣看待各種困難？
為何“陽光的工作態度”是成功之路？
新導遊怎樣“發揮主導作用”？
導遊怎樣在旅遊團中“樹立信譽”？
中國優秀導遊員的基本標準是什麼？
第二章 地陪辛苦亦風光
領取行程計劃時，地陪要注意什麼？
旅遊團抵達前，地陪如何掌握行程計劃？
如果計調安排的行程不甚合理或者難以完成行程，怎麼辦？
行程中有沒去過的郊區景點，地陪怎麼辦？
接團前，地陪如何與旅遊車司機聯繫？
為什麼地陪應提前與司機商定行程？
接團前，地陪要與全陪、領隊聯繫，聯繫時商談什麼？
地陪如何購買景點門票？
有的遊客要留下景點門票做紀念，怎麼辦？
地陪使用簽單時有什麼注意事項？
為何地陪要備一份聯繫電話？
地陪上團前如何做好心理準備？
地陪如何接機？
……
第三章 旅遊團的主帥是全陪
第四章 “我以心血暖遊客”
第五章 讓導遊講解溢彩流光

“旅遊+”“旅遊+”、深度遊、健康遊，已是旅遊業的加速器，旅遊創新化、定制化、精細化、健康化，方興未艾，導遊服務必須隨“水漲”而船高。《新導遊帶團365個問答》傾囊相授寶貴的帶團經驗，經驗往往是順風順水的護航者；遇到麻煩時打開本書。書中有一針見血的講解，說掏心窩子的話，這些真切的“干貨”，教你如何做一個開竅的導遊、成功的導遊。創新是本書的亮點，“如何接待網絡深度遊遊客”“怎樣為研學團進行文化講解”“帶團中如何預防病毒性疾病”等，題目本身就讓人眼前一亮，實實在在的應對之策更具吸引力。

     332.導遊講解如何做到脈絡清楚？ 有的導遊講解時滔滔不絕，辛辛苦苦講了很多，但遊客聽了半天仍是不知所雲，甚至顯出不想聽下去的樣子。此時導遊要認真思考，為何遊客覺得你的講解雲山霧罩，聽不下去？很可能是因為導遊講解脈絡不清晰，東一棒子西一榔頭的，甚至內容來回重復，講解不著邊際，這是導遊講解的大忌。 導遊要把最核心的講解內容理順了，找出一個切人點，找準一個話題，然後沿著脈絡，抽絲剝繭，層層深入進行導遊講解。 講解中不斷拋出矛盾衝突（事件中有矛盾衝突，造景與自然同樣是克服困難後達到統一），不斷鋪開情節（包括景觀是如何設計、如何建造的情節），遊客自然希望了解這一切是如何發展的，如何結局的，於是就得繼續聽導遊講解，而且會認真聽。 導遊在講解明十三陵時，如果介紹完墓主就直接講解陵寢結構，對遊客觸動不大，覺得也不過如等