●第1章引言
1.1研究背景
1.2研究意義
1.3研究內容與技術路線
1.4研究方法
1.5研究創新點
第2章國內外研究現狀及評述
2.1城市形像的相關研究
2.1.1城市形像的概念
2.1.2城市形像的構成
2.1.3城市形像的影響因素
2.1.4城市形像的測量
2.1.5研究趨勢
2.2突發事件影響的相關研究
2.2.1突發事件對受眾個體的影響
2.2.2突發事件對城市（地區）的影響
2.2.3突發事件的影響路徑和測量方式
2.2.4小結
2.3研究述評
第3章城市形像的構成要素及測評體繫
3.1城市形像的概念與特點
3.1.1城市形像的概念
3.1.2城市形像的特點
3.1.3城市識別與城市形像的關繫
3.2基於受眾感知的城市形像構成要素分析
3.2.1要素量表的開發與設計
3.2.2量表題項刪選和降維方法
3.2.3探索性因子分析
3.2.4信度檢驗
3.2.5驗證性效度分析
3.3基於受眾感知的城市形像構成要素體繫
第4章城市形像構成要素的作用路徑分析
4.1城市形像構成要素的作用分析及研究假設
4.2研究設計及數據來源
4.3作用路徑實證分析
4.3.1調查樣本的人口統計學特征
4.3.2北京城市形像感知分析
4.3.3北京城市形像因子得分模型
4.3.4四個因子對總體形像的影響分析
4.3.5結構方程模型分析結果
4.4研究結果
第5章突發事件對城市形像的影響作用分析
5.1突發事件的概念界定
5.2突發事件的分類與分級
5.3突發事件的特點
5.4理論分析與研究假設
5.4.1突發事件對城市形像的直接效應
5.4.2風險感知的中介效應
5.4.3響應策略的調節效應
5.4.4理論框架
5.5研究設計
5.5.1研究變量設計
5.5.2問卷情境設計
5.5.3問卷作答順序設計
5.5.4問卷發放及預分析
5.6檢驗方法
5.6.1中介效應檢驗方法
5.6.2調節效應檢驗方法
第6章突發事件對城市形像影響路徑的實證分析
6.1樣本構成及描述性統計分析
6.1.1調查樣本構成
6.1.2變量的描述性統計分析
6.2操控檢驗
6.3信度與效度分析
6.3.1信度分析
6.3.2效度分析
6.4差異比較
6.5相關分析
6.6假設的驗證
6.6.1突發事件的直接效應檢驗
6.6.2風險感知的中介效應檢驗
6.6.3響應策略的調節效應檢驗
第7章突發事件背景下城市形像的修復策略
7.1國內外突發事件案例及應對
7.1.1國外突發事件案例及應對措施
7.1.2國內突發事件案例及應對措施
7.2城市形像修復的相關研究
7.2.1基於旅遊城市形像修復的視角
7.2.2基於政府響應行為和策略的視角
7.2.3基於危機修復理論應用的視角
7.2.4基於新媒體環境下信息傳播的視角
7.2.5小結
7.3形像修復相關理論
7.3.1形像修復理論
7.3.2情境危機傳播理論
7.3.3地方形像更改多步驟模型
7.4突發事件背景下基於SCCT的城市形像修復策略
7.4.1突發事件情境劃分
7.4.2響應策略分類
7.4.3事件情境與響應策略的匹配關繫
7.4.4基礎策略響應原則
7.4.5全方位的響應框架
第8章研究結論與啟示
8.1研究結論
8.2研究貢獻和啟示
8.3研究局限和展望參考文獻
附錄A
附錄B

城市是旅遊產業可持續發展的關鍵樞紐點，是旅遊發展主要的資源載體和最主要的旅遊目的地和旅遊的依托點。城市形像的成功塑造將成為城市的旅遊產業、服務產業乃至整個城市的社會經濟實現可持續發展的加速器和催化劑。然而由於旅遊產業自身的脆性，對外部因素具有高度的依賴性和敏感性，城市形像極為容易受到外部危機環境的影響。本書剖析了城市形像的構成要素和影響因素，采用質化研究與量化研究相結合的方式，從受眾感知的角度遴選影響認知城市形像主要因素。基於突發事件情境，構建了突發事件對城市形像的影響及作用機制模型，探討了風險感知在影響路徑中的中介作用，並考慮了響應策略的調節作用。為突發事件背景下緩解突發事件的負面影響，提升城市形像提供科學的依據和支撐。