●上編 城市旅遊業研究
第一章 城市學與城市旅遊業
第一節 城市的功能與定義
一、城市的起源
二、城市的功能與定義
第二節 城市學的定義與研究內容
一、城市學的定義
二、城市學的提出
三、城市學的研究內容
第三節 旅遊城市的功能與定義
一、旅遊城市的形成
二、旅遊城市的功能與定義
三、旅遊城市的研究內容
第四節 城市旅遊業研究的意義
一、國外城市旅遊業研究的意義
二、國內城市旅遊業研究的意義
三、存在的問題
第二章 城市旅遊業的歷史、發展與現狀
第一節 城市旅遊業的歷史
一、國外城市旅遊業的歷史
二、國內城市旅遊業的歷史
第二節 城市旅遊業的發展
一、國外城市旅遊業的發展
二、國內城市旅遊業的發展
第三節 城市旅遊業的現狀
一、國內城市旅遊業的傳統種類
二、國內城市旅遊業的新興種類
三、國內城市旅遊業的未來發展種類
第三章 城市旅遊業現狀調查與分析（上）
第一節 調查的起因
第二節 調查的內容
一、國內遊客的統計調查和分析
二、國外遊客的調查統計和分析
第三節 結語
第四章 城市旅遊業現狀調查與分析（中）
第一節 工業旅遊的現狀及前景
一、基本情況和問題
二、現狀分析
三、發展和對策
四、相關案例分析
五、啟示
第二節 農業旅遊的現狀及前景
一、基本情況和問題
二、現狀分析
三、發展和對策
四、相關案例分析
五、啟示
第三節 結語
第五章 城市旅遊業現狀調查與分析（下）
第一節 文化（教育）旅遊的現狀及前景
一、文化教育旅遊
二、社區文化旅遊
第二節 特色文化街區及特色文化館旅遊的現狀及前景
一、特色文化街區旅遊
二、特色文化館旅遊
第三節 運動休閑旅遊的現狀及前景
一、基本情況和問題
二、現狀分析
三、發展和對策
四、相關案例分析
五、啟示
第四節 結語
第六章 城市旅遊業國際化發展調查與分析
第一節 基本情況調查方法和內容
一、調查方法
二、調查內容
第二節 主要問題分析和討論
一、杭州城市吸引力
二、杭州城市環境
三、杭州城市交通
四、杭州特色餐飲
五、杭州外語服務水平
第三節 發展和建議
一、改善空氣質量，營造宜居環境
二、交通信息提供多語服務
三、提高國際化服務水平
四、深化特色文化活動
下編 城市旅遊語言使用研究
第七章 城市旅遊業語言使用情況調查和分析
第一節 國外城市旅遊業語言的使用情況
一、國外城市旅遊業語言使用
二、國外城市旅遊業語言研究視角和方法
第二節 國內城市旅遊業語言的使用情況
一、英語的使用
二、日語的使用
三、西班牙語的使用
四、其他語種的使用
五、相關研究成果分析
六、存在的問題
第八章 城市旅遊英語使用調查與分析
第一節 英語的一般特點
一、語音特點
二、詞彙特點
三、句法特點
四、其他使用特點
第二節 旅遊英語的使用
一、景點語
二、交通語
三、商品語
第三節 旅遊英語的分析
一、景點語分析
二、交通語分析
三、商品語分析
第四節 結語
第九章 城市旅遊日語使用調查與分析
第一節 日語的一般特點
一、語音特點
二、詞彙特點
三、句法特點
四、其他使用特點
第二節 旅遊日語的使用
一、景點語
二、交通語
三、商品語
第三節 旅遊日語的分析
一、景點語分析
二、交通語分析
三、商品語分析
第四節 結語
第十章 城市旅遊西班牙語使用調查與分析
第一節 西班牙語的一般特點
一、語音特點
二、詞彙特點
三、句法特點
四、其他使用特點
第二節 旅遊西班牙語的使用
一、景點語
二、交通語
三、商品語
第三節 旅遊西班牙語的分析
一、景點語分析
二、交通語分析
三、商品語分析
第四節 結語
餘論
參考文獻
附錄
索引
後記

以城市學理論為基礎，通過問卷、訪談、中外文報刊雜志、網絡資料，對旅遊業、旅遊從業人員、旅遊語言等開展調查，調查具體內容包括：旅遊人員的類型、客源、教育程度、組團方式、興趣選擇度、滿意度、消費特征、興趣種類、旅遊語言以及旅遊人員對旅遊休閑城市硬件設施及服務質量等滿意度情況。基於調查，重點分析城市發展中的主要問題及城市旅遊資源開發問題，不同種類旅遊語言表達特點，進而提出城市及其旅遊業發展的具體建議。城市建設方面，需加快城市立體交通網及多語種信息服務平臺建設，不斷提高旅遊人纔素質，以人性化理念不斷提升國際化服務水平。城市旅遊資源開發方面，優化旅遊語言結構，提高對外宣傳效果，加強旅遊基礎設施建設，不斷學習國外優選的旅遊項目開發經驗，積極探索旅遊資源多種發展模式，從而不斷提高旅遊產品的體驗性、知識性和趣味性。