●第一章完美語言：FBI告訴你怎樣擁有完美的口纔
1打動人心往往隻需一句話
2藝術性的話語是用腦說出來的
3少說與不說是一種更高境界的話語技巧
4委婉含蓄的話語有著不可低估的作用
5讓幽默的話語為你贏得更多的好感
第二章語言習慣：FBI告訴你語言習慣中隱藏的性格特征
1為什麼有人習慣說話繞彎子
2從習慣用語中看出一個人的心理特征
3說話特點反映出的語言習慣與個性特征
第三章注重語氣：FBI告訴你悠揚的聲音能提高身價
1聲調的高低變化反映的心理狀態
2語速快慢能表達人的所思所想
3用和緩的語氣平復對方的失控情緒
第四章褒獎技巧：FBI告訴你話要說到點子上
1真摯的贊美幫助你敲開對方的心門
2贊美他人也要對癥下藥
3虛假贊美中隱藏的心理特征
4根據不同的對像，適時使用甜言蜜語
第五章交流方式：FBI告訴你留意他人如何交往
1從說話方式中破解對方的秘密
2言談方式是推斷一個人性格特征的重要依據
3從書面用語中窺探人的心理世界
第六章語言博弈：FBI如何引導對方露出語言中的破綻
1FBI教你攻破虛實結合的騙術
2博弈論中的強將——囚徒效應
3咆哮式審訊——FBI的意外收獲
4重復博弈戰術使對方自露馬腳
5抓住對方的弱點進行博弈
6換位博弈，讓你知道對方在想什麼
第七章言語控制：FBI告訴你言語運用中的大智慧
1從談話內容中發現對方的習性
2FBI如何巧用言語暫停的藝術
3反駁無濟於事，不妨適時順水推舟
4超限效應——用重復的問題挑戰對方的心理極限
5直言不諱不如委婉一點
第八章換位思考：FBI告訴你學會站在對方的立場上表述
1換位思考，將心比心——FBI特工必不可少的一門課
2美國警察教你變換角色以誘敵深入
3變換角度，誘導對方在不經意間袒露內心
第九章揭穿謊言：FBI告訴你誑語中的密碼
1要識破謊言，首先要學會說謊
2FBI特工如何用謊言揭穿謊言
3FBI警察的反擊戰術
4要識破謊言，怎可不知說謊者的說謊動機
5怎樣從說話內容中發現破綻
6松緊有度，收放自如的博弈戰術
7說話條理清晰，並不等於說話內容真實可信
