●第一章 保持良好心態，努力成為社交達人
好心態纔有好交際
克服社交恐懼心理的方法
拆除社交心理障礙的“籬笆牆”
社交心理需自我調節
保持開放性的社交心態
用自信搭建人脈平臺
第二章 交友需要謹慎，懂得誰是值得結交的朋友
結交朋友要擦亮眼睛
益友與損友的甄別
珍惜直言不諱的朋友
與心態積極的人多交往
要遠離“負能量”的人
優選遠離奉承的人
要尊重身邊的每一個人
第三章 從陌生到熟悉，掌握“一見如故”的訣竅
說好第一句話
讓微笑提升你的親和力
找到與陌生人交談的話題
善用贊美獲得好人緣
用主動、熱情、真誠打動對方
找到對方感興趣的話題
第四章 巧妙化解爭端，與同事和諧相處
適度展現，切忌爭功
化解爭端，與人和諧相處
懂得欣賞別人
學會化解敵對關繫
不要隨便做同事的工作
職場要遠離“小團體”
第五章 恰當自我表現，會得到領導的信任與重用
向上級進言要把握好“度”
學會巧妙地替領導“背黑鍋”
學會與領導建立良好的關繫
低調更能得到領導重視
學會自我表現的技巧
防止禍從口出
第六章 懂得賞罰分明，提升你在下屬心中的威信
為員工做出表率
用信任支持下屬
作為領導要勇於承擔責任
適當制造競爭，推動公司發展
保持適度距離，有助樹立威嚴
領導要學會賞罰分明
第七章 心想客戶利益，讓客戶成為你忠實的朋友
解除顧慮，促其成交
不給客戶等待的機會
傾聽客戶心聲，成為客戶朋友
用心打造忠誠客戶
善用心理策略，刺激客戶購買
用好“欲擒故縱”營銷術
……
