●第1章 客戶心理學
二婚夫妻的兩難決策
理解客戶態度和行為的綜合性方法
成為以客戶為中心的理財規劃師

第2章 行為金融學
為什麼人們總是做出不理性的財務決策
行為金融學在理解和改變客戶行為方面的應用
總結

第3章 理解客戶行為：理性的還是非理性的
有限理性
沉沒成本謬誤
固定費率偏好
總結

第4章 試探法和偏見
繫統1和繫統2
試探法
減少偏見

第5章 風險下的決策
期望效用理論
對期望效用理論的違反
前景理論
前景理論中的效應
對研究與實踐的啟示

第6章 心理賬戶是如何影響預算支出和投資決策的
作為分類的心理賬戶
對資金進行分類的方法
預算
對投資的影響
結語和未來的研究

第7章 有意選擇的架構
成為一名有意圖的選擇設計師
原則一：人類有局限性
原則二：人們會基於參考點來做決策
選擇設計師的機會
有意選擇的架構的案例：退休儲蓄
……
第8章 認知、分心和理財規劃客戶
第9章 人格與理財行為
第10章 風險素養
第11章 自動決策輔助：理解算法厭惡並對信任進行設計以服務於理財規劃
第12章 理財規劃中的自我決定理論和自我效能感
第13章 婚姻和家庭治療、財務治療與客戶心理學
第14章 客戶多樣性：理解並利用客戶差異來改善理財規劃實務
第15章 針對老年人的客戶心理學
第16章 金融心理學
第17章 金錢失調癥和其他有問題的財務行為
第18章 關於理財規劃中的態勢認知的研究與應用
後記

作為CFP委員會理財規劃中心繫列著作的第二部，《金融客戶心理學》探討了居於行業中心的客戶的偏見、行為、觀念對其自身決策和整體財務健康的影響。
這本書以理財規劃從業者、研究人員和教育工作者為對像，結合行為金融學、認知與臨床心理學、社會學、金融治療及其他影響理財規劃理論和實踐的眾多學科的相關理論知識，概述了影響理財規劃客戶的因素（動機、人際關繫及決策）的理論背景，清晰闡明了這些因素是如何影響理財規劃實踐的，並為從業者構建了一個全新的知識體繫：
定義了一個關注理財規劃實踐和客戶心理學研究的全新領域；
是理財規劃師了解影響客戶決策和財務健康的偏見、行為和觀念的重要參考；
建立和拓展了理財規劃知識體繫；
以多學科方法洞悉客戶財務決策的影響因素。
如果你是一名CFP專業人士、研究人員、理財顧問，或一名志在從事財務規劃或金融服務業的等