●第1章良好溝通，從雙方釋放的第一個善意開始001
你的微笑，是參與社交的通行證002
把握好第一印像，留下完美初見004
善於說話，給第一印像加點“言”色008
與人溝通，多說善意的話010
積極熱情，讓對方感受到你的真誠012
第2章找到好的話題，讓溝通事半功倍017
選對話題，好的話題是交談成功的一半018
努力用心，說出漂亮的第一句話021
孩子，永遠能帶動為人父母者的話題024
從熱門話題談起，迅速炒熱氣氛026
談大家都能聊的話題，更易帶動聊天氣氛030
第3章溝通之前先觀察，看清人心好說話035
快速讀懂人心，讓社交有的放矢036
察言觀色，纔能更好地了解他人039
不要隻憑第一印像去處理人際關繫043
看清一個人的性格，在社交生活中尤為重要046
第4章高效溝通，主動與他人進行良好交流049
言多必失，溝通要選準時機050
讓對方多說話，會有助於我們達到溝通目的053
懂得說話的藝術，語言直擊要害057
少說多聽，是保持良好溝通的法寶060
避開溝通位差效應，平等交流064
第5章利用心理暗示，讓你的想法悄悄傳遞069
有些話不必直說，暗示法讓對方心知肚明070
暗示是一種不錯的交流方式072
委婉表達，讓對方輕松接受076
完美的“標簽”是一種積極的心理暗示079
找個“借口”，為下次交流制造契機083
第6章善於拉近關繫，溝通起來更順利087
多說“我們”，制造親近感088
釋放你的熱情，成為一個溫暖的人091
說點甜言蜜語，將恭維話說到位094
滿足他人虛榮心，為溝通奠定基礎096
側耳傾聽，給對方暢所欲言的機會099
第7章批評的話要點到為止，正向溝通不傷人103
把握分寸，批評別太過火104
批評前先贊美幾句，對方更易接受108
表達出你的愛和擔心，讓批評也溫暖110
巧妙引導，讓對方認識到自己的錯誤114
巧用反問句，讓對方領會我們的意思117
第8章把握好氣氛，溝通的愉悅性決定溝通效果121
語言幽默，學習相聲中逗哏和捧哏的交流技巧122
良好的談話氛圍，使溝通順利進行125
求人辦事，語言親昵令對方不好拒絕129
把握分寸，說點軟話131
表達你的關注，記住朋友的每件小事134
第9章打動他人需技巧，溝通更需得人心139
多為他人著想，別做自私自利的人140
說話投其所好是一種高超的表達技巧143
少說多聽，讓別人不知不覺喜歡你147
展現“自我價值”，讓對方答應我們的訴求150
溝通中多為對方描繪美好藍圖151
第10章看破不說破，給人留面子也給自己攢人情155
面子效應：無論何時都要為他人留面子156
主動化解，重拾友情並不是一件難事158
刻薄，隻能讓你寸步難行162
避開交流禁忌區，學會恰到好處地運用語言技巧165
打人不打臉，罵人不揭短168
第11章職場積極溝通，贏得青睞和尊重171
冷落同事，“受凍”的還是你自己172
學會與你不喜歡的同事和諧共處175
適時向領導諫言，展現你的責任心176
低調做人，把耀眼時刻讓給領導178
賞罰分明，激勵與鞭策同步進行181
第12章甜蜜戀情，給愛情增溫也需要懂點技巧183
丈夫的巧妙語言，讓婚姻生活更加順遂如意184
適當說些“醋話”，暗示你的愛意188
偶爾小吵小鬧也是一種情趣190
男人再忙也要感謝和稱贊你的妻子192
打破沉默，夫妻之間也要架起溝通的橋梁196
參考文獻199

在人際交往的博弈中，溝通能力強的人必定是占據主導地位的一方，而高明的溝通者往往都離不開心理學知識的幫助。本書告訴你如何用精準的溝通語言、有效的溝通方式處理生活中的細枝末節，幫你修復受傷的交流自信心，讓你說出口的話不再打，跟誰都能“好好說話”。

毛振福 著

    看清一個人的性格，在社交生活中尤為重要我們知道，人是這個具智慧的一種動物，作為 人類，我們能解決很多神秘的問題，並能發揮其優選作用，可 是，回過頭來我們想想，難理解的問題是什麼，有人 得出的答案是：人。人能了解許多事物，卻難以了解人本身。難以捉摸的是人 的心理、需求、欲望和人的個體特征，但也並不是無所了解。 看清一個人的性格，在社交生活中尤為重要。因為人是社會的 人，處於復雜的人際網絡中，隻有知道如何洞察他人的性格並認真研究各色各樣的人物，纔能在人際交往中左右逢源、遊刃 有餘。要讀懂周圍的同事。對於那些攻於心計、總是處心積慮挖 掘 別 人 的內心世界，卻從不把真實面目露給世人，且懂得周旋 於同事和老板之間從而處於交際中的主要地位的同事，你一定要 有所提防，不要被他所利用，成為他社交布局中的一顆棋子；而 對於那些嘴巴好似抹了蜜但當面等

生活中，茶餘飯後，人們可能都會談及這樣的話題，什麼樣的人最受人歡迎？也許有人會說，長相出眾的人很受歡迎；也有一些人會說，工作能力突出的人很受歡迎，這幾點，我們都不否認，但一個人要想左右逢源，要想獲得成功，還必須擁有與這個社會接軌的“敲門磚”，也就是人們說的“口纔”。通俗一點兒說，一個人受到的社會支持度，與其語言溝通能力有很大的關繫。戴爾·卡耐基說：“一個人的成功約有15%取決於技術知識，85%取決於口纔藝術。”在現代社會，無論是職場還是商場，一個人的口纔就是軟實力，決定了一個人的人際關繫，如果別人認同你、喜歡你，就會願意幫助你、與你開展合作，纔能給予你更多的機會，讓你獲得成功。 然而，誰都會說話，但不是誰都能把話說得好，我們要想把話說出效果，說得精彩，必須從心理學的角度入手，用“心”去說，纔能打開他人心門，獲得你想要的溝通效果。的確，所謂溝通，指的是人與人之間、人與群體之間思想與感情的等