●導論
一、糾紛調解制度概述
二、基層法律服務制度概述
三、導入情境案例操作指引
第一編 糾紛調解基本原理與制度
第一章 民間糾紛調解的基本制度
一、民間糾紛及其解決途徑
二、民間糾紛調解體繫
三、導入情境案例操作指引
第二章 構建糾紛調解組織
一、人民調解委員會的設立
二、人民調解委員會的組建
三、人民調解委員會的工作制度建設
四、人民調解委員會的工作場所建設
五、人民調解委員會的工作方針與任務
六、人民調解員
七、人民調解的指導機構與必要保障
八、導入情境案例操作指引
第三章 糾紛調解的基本程序及相關文書
一、人民調解案件受理
二、調解前的準備
三、實施調解
四、調解結束
五、調解回訪
六、調解材料的立卷歸檔
七、人民調解協議及其變更
八、導入情境案例操作指引
第四章 糾紛調解方式的選擇
一、單獨調解、共同調解和聯合調解
二、直接調解和間接調解
三、公開調解與不公開調解
四、導入情境案例操作指引
第五章 糾紛調解方法的運用
一、糾紛調解的一般要求
二、糾紛調解的具體方法
三、導入情境案例操作指引
第六章 糾紛調解技巧
一、時間要素的運用技巧
二、地點要素的運用技巧
三、人物要素的運用技巧
四、情節要素的運用技巧
五、原因要素的運用技巧
六、語言要素的運用技巧
七、導入情境案例操作指引
第二編 糾紛調解實務
第一章 婚姻家庭糾紛調解
第一節 解除同居關繫糾紛調解
一、解除同居關繫糾紛的特點
二、同居糾紛調解處理的原則
三、解除同居關繫糾紛調解要點
四、導入情境案例操作指引
第二節 離婚糾紛調解
一、當前婚姻糾紛的類型及特點
二、離婚糾紛調解要點
三、離婚糾紛調解的方法與技巧
四、導入情境案例操作指引
第三節 分家析產糾紛調解
一、分家析產糾紛及其特點
二、分家析產糾紛調解要點
三、分家析產調解原則
四、導入情境案例操作指引
第四節 贍養糾紛調處
一、引發贍養糾紛的原因
二、贍養糾紛特點對調解工作的影響
三、贍養糾紛調解對策
四、導入情境案例操作指引
第五節 繼承糾紛調解
一、繼承糾紛的特點
二、繼承糾紛調處原則
三、繼承糾紛的調解要點
四、導入案例操作指引
第二章 相鄰糾紛調解
第一節 相鄰關繫糾紛調處概述
一、相鄰關繫糾紛的概念與特點
二、相鄰關繫糾紛的特點
三、相鄰糾紛解決辦法
四、相鄰關繫調處原則
五、相鄰糾紛調解處理要點
六、有關相鄰關繫的法律規定
七、導入情境案例操作指引
第二節 傳統的相鄰關繫及糾紛處理
一、相鄰用水、流水、截水、排水關繫及其糾紛處理
二、相鄰土地使用關繫及其糾紛處理
三、相鄰防險、環保關繫及糾紛的處理
四、相鄰施工關繫及其糾紛調處
五、相鄰通風采光關繫及其糾紛調處
六、相鄰地界關繫及其糾紛的調處
七、導入情境案例操作指引
第三節 新型的相鄰關繫及其糾紛處理
一、因管理使用小區內的共有部分形成的相鄰關繫
二、業主利用建築物屋頂和外牆面形成的相鄰關繫
三、業主使用共有車位形成的相鄰關繫
四、業主將住宅改變為經營性用房形成的相鄰關繫
五、業主裝修房屋形成的相鄰關繫
六、業主和物業管理企業臨時占用道路、挖掘場地形成的相鄰關繫
七、導入情境案例操作指引
第三章 物業糾紛調解
第一節 物業管理服務合同糾紛的調解
一、物業管理服務合同糾紛的特點
二、人民調解化解物業服務合同糾紛的優勢
三、物業管理服務合同糾紛的調解原則
四、物業管理服務合同糾紛的調解要點
五、導入情境案例操作指引
第二節 物業管理公司侵犯業主權益糾紛
一、物業公司侵犯業主權益糾紛的特點
二、物業公司侵犯業主權益糾紛的調解原則
三、物業公司侵犯業主權益糾紛的調解要點
四、導入情境案例操作指引
第三節 開發商遺留問題物業糾紛調解
一、開發商遺留問題糾紛的特點
二、開發商遺留問題糾紛調解的原則
三、開發商遺留問題糾紛調解的要點
四、導入情境案例操作指引
第四章 侵權糾紛調解
第一節 人身損害賠償糾紛的調解
一、人身損害賠償糾紛調解解決的意義
二、民間糾紛引起的人身損害賠償糾紛的特點
三、人身損害賠償糾紛的調解原則
四、人身損害賠償糾紛的調解要點
五、導入情境案例操作指引
第二節 財產損害賠償糾紛的調解
一、財產損害賠償糾紛的特點
二、財產損害賠償糾紛的調解原則
三、財產損害賠償糾紛的調解要點
四、導入情境案例操作指引
第三節 精神損害賠償糾紛的調解
一、精神損害賠償糾紛的特點
二、精神損害賠償糾紛的調解原則
三、精神損害賠償糾紛的調解要點
四、導入情境案例操作指引
第五章 合同糾紛調解
第一節 民間借貸合同糾紛的調解
一、民間借貸合同糾紛的特點
二、民間借貸合同糾紛的調解原則
三、民間借貸合同糾紛的調解要點
四、導入情境案例操作指引
第二節 家政勞務合同糾紛的調解
一、家政勞務合同糾紛的特點
二、家政勞務合同糾紛的調解原則
三、家政勞務合同糾紛的調解要點
四、導入情境案例操作指引
第三節 房屋租賃合同糾紛的調解
一、房屋租賃合同糾紛的形式和特點
二、房屋租賃合同糾紛的調解原則
三、房屋租賃合同糾紛的調解要點
四、導入情境案例操作指引
第三編 基層法律服務
第一章 法律咨詢服務
一、法律咨詢的概念及其作用
二、法律咨詢接待的程序與要求
三、事實調查
四、回答法律咨詢前的準備工作
五、回答咨詢的方式
六、解答咨詢需注意的幾個問題
七、法律咨詢的技巧
第二章 代書法律文書
一、代書法律文書概述
二、訴訟文書的代書
三、非訴文書的制作
第三章 法律援助服務
一、法律援助概述
二、法律援助對像和範圍
三、申請和辦理法律援助程序
四、刑事法律援助
五、受援人接受援助過程中的權利義務
六、法律援助終止的情形
七、中國法律援助存在的問題及解決對策
八、導入情境案例操作指引
參考文獻
致謝
