●第一章 婚姻案件的特殊性 1
第二章 如何選擇自己的專業方向 19
第三章 婚姻咨詢怎麼做 33
第一節 如何幫客戶判斷是否該離婚 53
第二節 如何給不想離婚的客戶提供法律服務 61
第三節 客戶分級和咨詢時長 66
第四章 電話咨詢流程 76
第一節 咨詢必須收費 76
第二節 接聽咨詢電話前的準備工作 88
第三節 電話咨詢流程 94
第五章 從面對面咨詢到成交 103
第一節 得體的形像，對服務業非常重要 103
第二節 咨詢，是知無不言，還是留個後手？ 106
第三節 區分不同客戶，選擇是否代理 111
第四節 面談——先做商人，再做醫生 118
第五節 傾聽、引導、提問方法 123
第六節 面對面咨詢 129
第七節 走近他人的方法 138
第六章 代理與收費 141
第一節 咨詢費收多少合適 142
第二節 代理費怎麼收 144
第三節 客觀定價 149
第七章 說服、打動法官 152
第一節 法官纔是被說服的對像 152
第二節 把法官當客戶 154
第八章 調解技巧 168
第一節 傾聽的技術 169
第二節 尊重對方當事人 175
第三節 教當事人自己談判 179
第九章 與客戶溝通的幾個竅門 184
第一節 如何溫和地拒絕客戶 184
第二節 如何讓客戶覺得我把他的事情放在心上 188
第三節 面對客戶指責，律師怎麼辦？ 190
第四節 適度暴露自己的脆弱，更容易拉近距離 193
寫在最後 196
