●一、誇誇這三位發言人
在這一次全國人民全方位、立體式檢閱新聞發言人的過程中，有三位 新聞發言人的表現值得稱贊。
二、火大流鼻血
對於不小心成為新聞當事人的新聞發言人來說，他們承受著巨大的輿 論壓力，很容易就會遷怒於促發這一切的介質——媒體和記者。
三、先把官腔拿掉
他萬萬不會想到，自己一夜之間就化身為“歷史記錄牛官腔主任”，人 們紛紛指責：“決堤為何衝不垮官腔”“官腔也是一種災”。
四、究竟誰是誰的父母呢？
當“父母官”和“衣食父母”同時出現在一段陳述中的時候，難免會 讓人疑惑，官員和百姓，究竟誰是誰的“父母”呢？
五、一些備受爭議的政治修辭表達
遭遇了嚴重災害或不公平的戕害，誰人還能保持“情緒穩定”？除非 他不是人，沒有七情六欲。
六、邏輯謬誤
拿破侖：朱塞佩，我們該怎樣處理這個士兵？他說的一切都是錯 誤的。
朱塞佩：閣下，讓他當將軍，他說的一切就都是正確的了。
七、以點代面
一千萬人死亡隻是個統計數字，一個人怎樣死卻可以寫成悲劇。
八、正面提問
記者的正面提問就像是戰爭中的正面戰場，是主戰場，在這個戰場上 取得勝利，纔能真正體現一個新聞發言人的真正實力。
九、負面設問
如果說正面提問通常是在詢問事件基本信息和態度的話，負面設問， 就有點挑毛病找碴的意思了。
十、側面提問
正面提問不能奏效的情況下，記者常常會采取從側面入手，稍作迂 回，再回到正題上來的提問方法。
十一、預設前提
無論回答是“有關”還是“無關”，都表明你同意了“縣有關部門坐 視不管”這個被預設的前提，而這個前提說明，政府管理是存在問題的。
十二、閉合提問
記者經常運用閉合式提問的方法來設置問題陷阱，隻給被采訪對像提 供兩個選擇，讓對方陷入非此即彼的選擇境地，從中得到實質性材料。
十三、矛盾提問
由於矛盾本身攜帶著衝突性，具有天然的戲劇化色彩，因此，對於記 者提出的矛盾問題，倘若官員不能很好地回應和解決，往往就會成為關注 的熱點。
十四、激將式提問
越是能夠巧妙地回答記者提出的刁鑽刻薄的問題，越是能體現出一個 官員的度量、能力與水平。
十五、假設提問
不回答假設問題。不假設回答問題。
十六、錯問
一是要糾正錯誤，二是要說明正確。
十七、追問
記者的追問，經常會令官員措手不及，尤其是在官員準備不足或者沒 有經驗的情況下，這樣的連續發問，幾乎都會成為次生新聞的不錯素材。
十八、我是職務人
當新聞發言人從內心深處建立起“職務人”的自我認知後，就可以在 心理上達成隔離的狀態，避免在發言過程中出現“情緒化”等“自然人” 狀態。
十九、Q =A+1
準備口徑，一定不是為了“應對”媒體，更不意味著新聞發言人沒有 自由，與之相反，口徑在手，不僅能夠遊刃有餘地把問題說得更清楚更充 分，而且還可以優選地保護自己。
二十、不卑不亢，從容有度
崔天凱在新冠肺炎疫情期間和中外記者的幾次對話，以嚴謹縝密的思 維邏輯，高超委婉的外交辭令，謙謙君子的儒雅風範，大氣從容的沉穩風 度，向全世界展示了雍容大度的國家氣質，傳播了“人類命運共同體”的 真正內涵。
二十一、情懷還是科學？
關於科學素養，有兩個具體的要求：一是社會爭議話題的發布必須科 學準確；二是在這個科學時代必須要進行科學普及。
二十二、內外有別
既要遵循組織溝通的一般規律，又要了解公眾溝通的基本特點。
二十三、關繫
一部人類史，說到底就是一部關繫史。
二十四、找到真問題
即使你聽明白了記者所說的每一個字，也明白了他想問什麼，也未必 就能夠回答好。
二十五、還有半杯水
本質相同的事件，思維方式不同，表述框架不同，帶給人們的情緒反 應和心理感知截然不同。
二十六、話語重述
有記者問錢其琛：“你對美國設立的‘電臺’有何評論？”錢 其琛回答說：“所謂‘電臺’，就是自由干涉亞洲國家內政的電臺， 在亞洲不受歡迎。”
二十七、先抑後揚
一個獨立的、有個性的、不完美的存在，纔是一個真實的存在。
二十八“法不責眾”
新聞發言人不僅要努力提高自己的法律素養，也要有足夠的同理心 意識。
二十九、刑滿釋放
《中華人民共和國監獄法》明確規定：“刑滿釋放人員依法享有與其他 公民平等的權利。”
三十、無情政策有情解讀
制度是刻板的，但人是靈活的；政策是無情的，但人是有心的。
三十一、同理心
所謂同理心，就是指如同對方那樣去感受對方的處境，就是換位思 考、將心比心，就是感同身受、設身處地。
三十二、一次堪稱教科書的領導講話
兵之所以能戰者，氣也。臨戰動員，恰似催征戰鼓，鼓舞鬥志，砥礪 士氣。
三十三、主觀與客觀
“研究”二字，將一個客觀的信息統計核實發布過程，變成一個值得 玩味的“人為加工”的主觀行為，很容易就會被輿論解讀出謊報、瞞報、 漏報等潛在信息。
三十四、數字會說話
在接受記者采訪的過程中，新聞發言人一定要善於巧妙地利用數字， 讓“死”的數字“活”起來。
三十五、去標簽化
“泛標簽化”非白即黑、非此即彼的簡單邏輯，很容易讓人陷入一葉 障目、以偏概全的思維誤區，形成偏見，帶來誤解，本質上，這是一種道 德傷害。
三十六、小題大做
有的時候，記者會問到一些具體問題或細節，這時，在能夠提供的 信息有限的情況下，可以具體問題直達本質，從原則和立場的角度進行 作答。
三十七、大題小做
要從本質上把握事物之間的內在聯繫，審度小處，著眼大處，雖然口 中處處是“小”，心中卻時時是“大”。
三十八、避實就虛
避實就虛，是為了不傷害面子而采取的一種語言策略，在維繫各方政 治利益和政治關繫的政治外交中發揮著積極的作用。
三十九、細節是故事的關鍵
有畫面感、可以想像、可以代入的細節，能夠喚起人們的共同記憶和 心理共鳴，與聆聽者建立起情感共知和關繫認同。
四十、打比方
將“航母”比作“宅男”，巧妙地化解了問題中關於擴張的困境，又 以委婉的方式說明了“遠航”的必然，可謂神來之筆。
四十一、用典
用典得當，往往可以使語言精練，含蓄典雅；使論據確鑿充分，增強 說服力，富有啟發性。
四十二、歸謬
歸謬，就是指按照對方的邏輯和思路，推導出一個明顯荒謬的結論， 使其論點不攻自破。
四十三、反問
“如果再發生這樣一次透水事故，你還願意繼續擔任新聞發言人嗎？” 劉德政很不客氣地反問：“難道你還希望這樣的事故再發生一次嗎？”
四十四、幽他一默
新聞發言人運用幽默技巧，必須適可而止，水到渠成，切忌矯揉造 作，否則，會給人自作聰明、嘩眾取寵之感。
四十五、黑色幽默
在這種情況下，無論是什麼顏色的幽默，我都幽默不起來。
四十六、用面覆點
通過用面覆點的方式，可以避免個體的“以點代面”對整體形成 損害。
四十七、表態
作為管理者，面對組織內可能存在的違法亂紀問題，首先要表明組織 對這種問題的基本態度。
四十八、從關心群眾的角度出發
在新媒體時代，兩微一端如何更好地回應群眾意見建議，對各級政府 都是一個新的挑戰。
四十九、有理不在聲高
生活中的 10％是由發生在你身上的事情組成，而另外的 90％則是由 你對所發生的事情如何反應所決定。
五十、聽話聽音
一個是命令式，一個是請求式，不同的說法，效果大相徑庭。
五十一、“21 秒”沉默
他寧願選擇 21 秒的長時間沉默，輸了面子，也不願意輕易表態，丟 掉裡子。
五十二、服飾
為什麼我們的國家領導人在開會的時候都是清一色的西裝，下去調研 的時候又都是清一色的藏藍色夾克，夏天的時候換成清一色的白襯衣？
後記

領導干部特別是新聞發言人究竟怎麼說話，纔能恰如其分地公開政務信息，滿足公眾知情權，同時，避免自己從新聞發言人變 聞當事人呢？本書用大量鮮活的案例，既從“道”的層面廓清領導干部與媒體打交道的重要性，也從“術”的層面為領導干部與媒體打交道提供現成的策略、方法和技巧，是領導干部人手推薦的一本公共溝通參考書。本書還有一個特點是可讀性強。作者從一個獨特的視角出發，以短小精悍的文筆，用流暢的敘述和鮮活的細節展開敘述，生動活潑，引人入勝，於輕松愉悅中傳遞知識，於深入淺出中提升能力。