推薦1：單純靠賣產品的時代已經結束了，不懂心理學就做不好銷售！
推薦2：用心理技巧拿訂單的終極銷售策略，顧客不開口，我們也知道；顧客不答應，我們有辦法！
推薦3：每個消費者的心中都有一本“賬”，消費者真正在意的，不是價格的“經濟賬”，而是價格的“心理帳”。
推薦4：消費尊嚴是一種高級的心理需求，消費尊嚴比消費本身更重要。
推薦5：銷售是一場心理博弈戰，如果你想成功賣出產品，就必須讀懂客戶內心和了解客戶需求。

●上篇
消費者到底要買什麼
第一章 需求心理傾向
為了生存，我得消費
我買故我在
買了是要給人看的
金錢可以與快樂聯繫在一起
你有我也要有
買東西，也許隻因為賣東西的人
避無可避的“流行感染”
興趣拉動消費
征服感，從討價還價中來
消費，不隻是花錢
第二章 人性心理弱點
“專門”太重，“順便”正好
恐懼，擊潰消費者心理防線
排隊，是消費者難掩的情結
不是要便宜，而是要感到占了便宜
你給“面子”，他給錢
嫌貨纔是買貨人
心情好的時候，更願意消費
你不賣，他偏要買
“沙子”換“金子”的智慧
弔起消費者的胃口來
將消費者的自私變害為寶
降價不一定暢銷，漲價不見得難賣
抓住不同消費者的心理軟肋
中篇
消費者是怎樣被“誘導"的
第三章 宣傳的心理暗示
消費行為中的“標題黨”
罩在名人的光環之下
“後付款”的誘惑與威力
喫不到的葡萄纔最甜
標價牌上的心理暗示
消費體驗，茲事體大
“產品維納斯”帶來缺憾之美
給消費者一個樂於模仿的榜樣
“自由”與購買行為
有一種銷售叫“霸氣”
第四章 環境的潛移默化
打開消費者的好“色”之心
刺激感官，刺激消費
商品陳列也是一種藝術
熱烈的氛圍是一種變相的銷售
用環境的威懾來影響顧客
“私人空間”成交法
掌握地盤中的小秘密
帶著工具做推銷
下篇
消費者都是不理性的
第五章 提供決策依據
做消費者的“領路人”
面帶三分笑，生意跑不了
他說你聽，有時比你說他聽更重要
第一個“球”，一定要投好
“激將法”激發出購買欲望
有對比纔有銷路
堅持到底VS一退再退
貼上“小財”標簽，難逃消費命運
別讓消費者“挑花眼了”
把消費者“蠶食”掉
拒絕，不見得是真的不需要
說在心坎上，一句頂千句
第六章 培養消費忠誠
你夠專業，他纔夠忠誠
給消費者“美好的第一印像”
你記住他的名字，他就會記住你
讓你的銷售從售後開始
暗地裡的優惠，豈能不動心
與“以盈利為惟一目標”反其道而行
人性，比產品更重要
和你的消費者“日久生情”
不要毀在細枝末節上
滿意度決定忠誠度
把投訴者變成忠實者
攻擊對手等於將消費者拱手相讓
附錄
消費者非語言信息中暗藏的心理學

對於銷售人員而言，了解心理學就能洞察消費者行為；掌握了心理學，就能提升銷售技巧，贏得消費者青睞；善用心理學，就能增加成功籌碼。張易軒編著的《消費者行為心理學》通過列舉我們身邊最常發生的實例，用通俗的語言告訴你消費者行為背後隱藏著怎樣的心理，應該如何應對各種心理。從而教會你透過現像領會消費者所傳達的重要心理信息，采取有針對性的銷售手段。

    為了生存，我得消費
    消費者花錢，首先是為了生活。生活必需品的購買維持著我們的生命，如喫飯、穿衣、住宅、醫療等。這些物品是生存的必需，若不滿足，則有生命危險。這就是說，它是不錯烈的不可避免的層需要，也是推動消費者行動的強大動力。一句話：為了生存，我得消費。
    然而，即使是對於人類最原始、最基本的需要，消費者的購買行為也並不是一成不變的，其購買決策的有效性會隨其消費心理的變化而變化。
    比如填飽肚子這件事，本來喫一錢的快餐就能飽肚子，但是最後卻喫了一份的西式套餐。這裡，可以說就的心理消費。
    因此，想等