●第一章“一網通辦”：社會主義國際化大都市的實踐前沿/001
第一節國家治理現代化：從發展到治理的邏輯演進/003
第二節人民城市：中國城市治理的新坐標/014
第三節上海超大城市治理：集成創新的演進/024
第四節上海“一網通辦”改革：數字時代的城市治理創新/042
第二章上海“一網通辦”改革：城市治理現代化的探索/063
第一節“一網通辦”：走向“政府即網絡”的治理試驗/065
第二節辦好“一件事”：推進民生的公共服務設計/094
第三節優化營商環境：“創新+科技”賦能改革/106
第三章“一網通辦”加速數字政府轉型/123
第一節數字領導力與公共數字生態/125
第二節運用數字資源帶動公共與社會生產力/139
第三節數字政府中的政企關繫/150
第四節走向數字治理/162
第四章“一網通辦”倒逼服務型政府再造/175
第一節流程革命性再造：數據驅動業務/177
第二節制度創新：破解深層次體制瓶頸/187
第三節共同生產：數字時代的價值共創/199
第五章“一網通辦”改革推動法治政府建設/211
第一節面向虛擬世界的法治發展/213
第二節“一網通辦”助推法治政府/222
第三節“一網通辦”助推規則文化/231
第六章新時代的城市治理/241
參考文獻/254
附錄一上海“一網通辦”改革大事記/266
附錄二上海市2020年重點推進的“14件事”/268
附錄三上海市營商便利度各指標得分，2016—2020年/271
後記/272
上海自2018年3月率先提出“一網通辦”政務服務改革以來，相關改革已經成為上海市營商環境的“金字招牌”和推動城市治理發展的“牛鼻子”之一。本書對“一網通辦”三年來的建設進行理論上的總結和提煉，以揭示上海市“一網通辦”改革撬動城市治理現代化的實踐和效果；反映上海市長期以來在城市治理現代化方面的探索和成就；探索和總結推進城市有效治理的政府改革關鍵方面。本書分六章，約15萬字。包括：第一章 “一網通辦”：社會主義國際化大都市的中國實踐；第二章 上海市“一網通辦”改革：城市治理現代化的探索；第三章 “一網通辦” 改革加速數字政府轉型；第四章 “一網通辦” 改革倒逼服務型政府再造；第五章 “一網通辦” 改革推動法治政府建設；第六章 新時代的城市治理。
