●職業素養篇
第一章導遊服務
第一節導遊服務的內涵及類型
第二節導遊服務的發展歷程
第三節導遊服務的性質、特點及原則
第四節導遊服務的地位及作用
第二章導遊
第一節導遊的內涵及類型
第二節導遊的從業素質和職責要求
第三節導遊的職業道德與修養
第三章導遊禮儀
第一節導遊的儀容儀表禮儀
第二節導遊的言談舉止禮儀
第三節導遊的人際交往禮儀
服務規範篇
第四章地方導遊服務程序與服務質量
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本版緊扣文化和旅遊部發布的《2022年全國導遊資格考試大綱》，主要內容涉及導遊服務、導遊概況、導遊禮儀、地方導遊服務程序與服務質量、全程導遊服務程序與服務質量、景區導遊服務程序與服務質量、散客旅遊服務程序與服務質量、導遊領隊引導文明旅遊規範、導遊語言技能、導遊帶團技能、導遊講解技能、遊客個別要求的處理、問題與事故的處理、自然災害避險與新型冠狀病毒肺炎疫情常態化防控措施、旅行社飯店景區知識、入出境知識、交通知識，以及其他相關知識，囊括了大綱中的全部知識點，考點全新、體繫完整，對考生順利通過該科目考試具有重要指導意義。同時，本次修訂對上一版中出現的疏漏、錯誤及較陳舊的知識進行了全面訂正。