●序 一本對“說話”精準有益的書 王國慶
●自序 成風化人再說“說話” 武和平
●01 一個變化
● 從基本不說到主動要說
●02 兩個突出問題
● 不願說、不敢說 不善說、不會說
●03 三個重要原因
● 觀念上的滯後 方法上的陳舊 機制上的缺失
●04 官媒之間的四個關繫
● 博弈中的制衡 趨同中的差異
● 非對稱的統一 互動中的雙贏
●05 五個有利的原則
● 有利於維護黨和國家的工作大局
● 有利於維護人民群眾的切身利益
● 有利於國家形像
● 有利於社會穩定和人心安定
● 有利於突發公共事件的妥善處置
●06 六個關鍵環節
● 前饋預判階段 應急處置階段 蔓延擴散階段
● 輿論導控階段 輿論轉機階段 形像重塑階段
●部分目錄