內容簡介
《模擬導遊(第4版)》以讀者的實際需要為出發點,通過講解、示範的形式,對導遊工作程序,沿途導遊服務,自然景觀導遊,人文景觀導遊,購物、餐飲、娛樂服務,送團服務,特殊團隊的導遊服務和突發事件的處理等內容分別加以介紹,使學生通過對本教材的學習,可以掌握導遊的基本程序、方法、技巧,熟悉導遊過程中的所有環節,為將來的實地導遊奠定基礎。
《模擬導遊(第4版)》以讀者的實際需要為出發點,通過講解、示範的形式,對導遊工作程序,沿途導遊服務,自然景觀導遊,人文景觀導遊,購物、餐飲、娛樂服務,送團服務,特殊團隊的導遊服務和突發事件的處理等內容分別加以介紹,使學生通過對本教材的學習,可以掌握導遊的基本程序、方法、技巧,熟悉導遊過程中的所有環節,為將來的實地導遊奠定基礎。
與已出版的同類教材相比,《模擬導遊》更注重從導遊員的具體操作入手,盡量回避已有的導遊基礎知識教材中的內容,在導遊的程序和方法上給予了足夠的關注。其特點有四:一,操作性強。以介紹和說明導遊服務的規範程序和導遊方法為主,不過多地進行理論闡釋,在敘述中盡可能地采取要領與示範相結合的方法,更貼近旅遊團的實際運作特點。第二,涉及面廣。充分反映目前旅遊團隊多樣化的接待特點及旅遊團的活動內容,在過程中體現完整,在類型上體現全面,在服務中體現細節,力爭讀者能掌握每一個環節。第三,注重理解。在介紹和說明導遊方法的同時,側重加強導遊員的理解。在程序上注意重點回答為什麼的問題,在講解上注意強調把握要領的方法,突出在理解的基礎上去工作的主動性。第四,講求實用。書中以導遊實際工作程序為主線,附了適量的示例和導遊詞,便於學生舉一反三。但在許多地方又點到為止,給授課教師留有更多的發揮空間,各學校教師可以根據本校學生的實際情況增減有關知識與示例。同時,作為一本導遊員訓練教材,《模擬導遊(第4版)》還充分考慮了導遊員工作的特點,將地陪導遊員的訓練作為重點內容。
與已出版的同類教材相比,《模擬導遊》更注重從導遊員的具體操作入手,盡量回避已有的導遊基礎知識教材中的內容,在導遊的程序和方法上給予了足夠的關注。其特點有四:一,操作性強。以介紹和說明導遊服務的規範程序和導遊方法為主,不過多地進行理論闡釋,在敘述中盡可能地采取要領與示範相結合的方法,更貼近旅遊團的實際運作特點。第二,涉及面廣。充分反映目前旅遊團隊多樣化的接待特點及旅遊團的活動內容,在過程中體現完整,在類型上體現全面,在服務中體現細節,力爭讀者能掌握每一個環節。第三,注重理解。在介紹和說明導遊方法的同時,側重加強導遊員的理解。在程序上注意重點回答為什麼的問題,在講解上注意強調把握要領的方法,突出在理解的基礎上去工作的主動性。第四,講求實用。書中以導遊實際工作程序為主線,附了適量的示例和導遊詞,便於學生舉一反三。但在許多地方又點到為止,給授課教師留有更多的發揮空間,各學校教師可以根據本校學生的實際情況增減有關知識與示例。同時,作為一本導遊員訓練教材,《模擬導遊(第4版)》還充分考慮了導遊員工作的特點,將地陪導遊員的訓練作為重點內容。