第1章 緒論
  1.1 電子政務及其相關概念
  1.2 電子政務的發展背景
  1.3 電子政務的意義與影響
  1.4 發展政府信息學
  本章小結
  關鍵術語
  復習思考題
第2章 國外電子政務進展與啟示
  2.1 美國
  2.2 加拿大
  2.3 歐盟
  2.4 澳大利亞
  2.5 亞洲國家
  本章小結
  關鍵術語
  復習思考題
第3章 中國電子政務發展現狀與對策
  3.1 中國電子政務發展歷程
  3.2 中國電子政務發展現狀
  3.3 中國電子政務發展經驗
  3.4 中國電子政務發展問題
  3.5 中國電子政務發展趨勢
  3.6 中國電子政務發展對策
  本章小結
  關鍵術語
  復習思考題
第4章 電子政務信息基礎設施
  4.1 電子政務網絡基礎設施
  4.2 電子政務數據基礎設施
  4.3 電子政務信息安全基礎設施
  4.4 雲計算與政府雲
  本章小結
  關鍵術語
  復習思考題
第5章 電子政務重大工程項目
  5.1 經濟調節類
  5.2 市場監管類
  5.3 社會管理類
  5.4 公共服務類
  本章小結
  關鍵術語
  復習思考題
第6章 政府門戶網站與網站群
  6.1 政府門戶網站概述
  6.2 國內政府門戶網站建設情況
  6.3 國外政府網站實踐
  6.4 國內政府門戶網站典型案例
  6.5 政府網站群
  本章小結
  關鍵術語
  復習思考題
第7章 電子政務頂層設計與戰略規劃
  7.1 電子政務頂層設計概述
  7.2 國外電子政務頂層設計概覽
  7.3 中國電子政務總體框架
  7.4 地方電子政務總體框架設計方法
  7.5 電子政務戰略規劃
  本章小結
  關鍵術語
  復習思考題
第8章 電子政務信息共享和業務協同
  8.1 電子政務信息共享和業務協同的背景與意義
  8.2 從協同商務到協同政務
  8.3 電子政務信息共享和業務協同典型案例
  8.4 電子政務信息共享和業務協同推進策略
  8.5 城市電子政務信息共享和業務協同先進典型
  本章小結
  關鍵術語
  復習思考題
第9章 電子政務建設與運維方法
  9.1 電子政務外包
  9.2 電子政務項目管理與監理
  9.3 電子政務產品與服務采購
  9.4 政府IT治理與IT服務管理
  本章小結
  關鍵術語
  復習思考題
第10章 電子政務評估方法
  10.1 電子政務評估概述
  10.2 電子政務評估現狀
  10.3 電子政務評估層次
  10.4 政府門戶網站評估方法
  本章小結
  關鍵術語
  復習思考題
第11章 電子政務保障措施
  11.1 組織機構
  11.2 立法與管理制度
  11.3 資金投入
  11.4 人纔隊伍
  11.5 標準規範
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  復習思考題
第12章 城市管理信息化
  12.1 城市管理概述
  12.2 空間信息技術及其在城市管理中的應用
  12.3 城市應急管理信息化
  12.4 數字城管繫統
  12.5 城市地下空間管理信息化
  12.6 城市流動人口管理信息化
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第13章 電子政務與服務型政府建設
  13.1 新公共服務理論
  13.2 電子政務與服務型政府
  13.3 行政服務中心與政府呼叫中心
  13.4 直通民意與網絡問政
  本章小結
  關鍵術語
  復習思考題
第14章 企業管理理論方法在電子政務中的應用
  14.1 新公共管理理論與企業家政府
  14.2 從企業資源規劃到政府資源規劃
  14.3 從商務流程再造到政務流程再造
  14.4 客戶關繫管理
  14.5 政府供應鏈管理
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第15章 從電子政府到“智慧政府”
  15.1 “智慧政府”的由來與內涵
  15.2 物聯網技術及其在電子政務中的應用
  15.3 從商務智能到政務智能
  15.4 知識管理及其在電子政務中的應用
  本章小結
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  復習思考題
附錄 電子政務課程教學大綱
參考文獻