本書從塑造形像的角度繫統闡述了公共關繫和公關禮儀兩大板塊的基本理論與相應的操作實務。全書共十三章,內容包括公共關繫概述,公共關繫的產生與發展,公共關繫的目標塑造組織形像,公共關繫的主體社會組織,公共關繫的客體社會公眾,公共關繫的手段傳播溝通,公共關繫的類型,公共關繫從業人員,公關禮儀與組織形像,公關人員的儀容、儀態禮儀,公關人員的服飾禮儀,公關會面禮儀與公關溝通禮儀。
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