第1章質量文化概述/1

1.1質量文化的內涵2

1.1.1質量管理的發展歷程2

1.1.2質量的定義5

1.1.3質量管理的代表人物6

1.1.4組織文化的定義10

1.1.5質量文化11

1.2質量文化的建設13

1.2.1質量文化建設的兩個維度13

1.2.2質量文化建設的幾個方面17

1.3新時代背景下質量文化的意義18

1.4質量文化與當代大學生的個人發展19

1.4.1開設質量文化課程的意義19

1.4.2大學生如何學習和踐行質量文化20

1.4.3學習質量文化對大學生的深遠影響21

參考文獻22



第2章質量與合規/23

2.1什麼是合規24

2.1.1法律合規24

2.1.2EHS合規25

2.1.3質量合規28

2.2質量與合規的聯繫30

2.3QbD理念31

2.3.1質量源於檢測31

2.3.2質量源於生產33

2.3.3質量源於設計34

2.4質量管理37

2.4.1質量管理體繫的概況37

2.4.2質量管理體繫的關鍵要素40

2.5當代大學生的質量與合規意識51

2.5.1質量與合規意識是成纔的根基51

2.5.2如何在大學階段樹立質量與合規意識53

參考文獻54



第3章質量與客戶/57

3.1誰是客戶58

3.2識別客戶需求59

3.2.1客戶需求層次59

3.2.2理解客戶需求61

3.3客戶需求對質量的引領作用63

3.3.1客戶需求是質量的核心63

3.3.2客戶需求的持續變化64

3.4完成高質量交付66

3.4.1客戶管理流程67

3.4.2交付質量維度69

3.5大學階段的客戶需求70

參考文獻73



第4章質量與創新/75

4.1什麼是創新76

4.1.1從無到有的創新76

4.1.2從有到優的創新77

4.1.3重新定義的創新77

4.1.4重新組合的創新78

4.2創新與質量的關繫78

4.2.1創新是社會進步的動力79

4.2.2創新是企業發展的活力79

4.3全面質量與創新80

4.3.1設計質量的創新81

4.3.2制造質量的創新83

4.3.3市場質量的創新85

4.3.4品牌質量的創新86

4.4創新和高質量人生89

4.4.1不走尋常路的創新89

4.4.2落地和平凡的創新90

4.4.3創新者具有的特質93

4.4.4創新是大學生實現高質量人生的動力94

參考文獻96



第5章質量與效率/97

5.1質量與成本及效率之間的關繫98

5.2“一次正確”的意義及重要性102

5.2.1“一次正確”的思維模式：理解“Why”的力量103

5.2.2“一次正確”的實踐方法和技巧104

5.3“二次正確”的意義及重要性110

5.3.1“二次正確”的思維模式： 從失敗中學習110

5.3.2“二次正確”的實踐方法和技巧112

5.4持續改善115

5.5提升質量和效率是大學生成纔的關鍵要素118

5.5.1效率創造不同的人生118

5.5.2如何做到高效學習119

參考文獻121



第6章質量與工匠精神/123

6.1質量強國的時代背景124

6.2什麼是工匠精神125

6.2.1工匠精神的定義125

6.2.2工匠精神的特征129

6.3工匠精神助力質量強國133

6.3.1工匠精神與質量追求133

6.3.2工匠精神與質量文化134

6.3.3工匠精神與中國創造135

6.4當代大學生與工匠精神138

6.4.1大學生為什麼需要培養工匠精神138

6.4.2大學生如何培養工匠精神139

參考文獻141



第7章當代大學生高質量人生的起跑線/143

7.1高質量人纔的標準144

7.2高質量人生的設計144

7.3高質量人生的實現146

7.3.1理想與目標146

7.3.2能力的發展147

7.3.3終身成長的思維151

7.3.4改變世界，從改變自己開始153

參考文獻155

質量文化已成為我國社會發展的重要主題。

2017年，由中共中央、國務院印發的《關於開展質量提升行動的指導意見》中明確指出：“將質量教育納入全民教育體繫”，“推進高等教育人纔培養質量，加強質量相關學科、專業和課程建設”，“推動建立高等學校、科研院所、行業協會和企業共同參與的質量教育網絡”，“全面提高企業經營管理者、一線員工的質量意識和水平”，“將質量文化作為社會主義核心價值觀教育的重要內容，加強質量公益宣傳，提高全社會質量、誠信、責任意識，豐富質量文化內涵，促進質量文化傳承發展”。

黨的十九大報告中，也明確提出了“我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段……必須堅持質量、效益優先，以供給側結構性改革為主線，推動經濟發展質量變革……不斷增強我國經濟創新力和競爭力”，“把提高供給體繫質量作為主攻方向，顯著增強我國經濟質量優勢”等要求。

高等院校作為教育、教學供給側，肩負著將質量文化夯實落地的重要責任。2019年，《關於深化本科教育教學改革全面提高人纔培養質量的意見》指出，要全面推進質量文化建設。2020年5月辦公廳《關於印發〈未來技術學院建設指南（試行）〉的通知》中指出，要全面落實學生中心、產出導向、持續改進的理念，建設大學質量文化。面向教育現代化的新時代背景，質量文化是教育改革的重要議題，高校作為國家重要的人纔培養基地，開設質量文化相關課程，對於幫助大學生樹立正確的科學觀和世界觀，落實新時代對質量文化的內在需求具有重要意義。

為了加強高校“質量文化”教育，華東理工大學藥學院聯合知名制藥企業勃林格殷格翰在華子公司（2020年上海市浦東新區質量金獎獲獎單位），於2017年起開展了“質量文化導論”課程的建設與實踐，課程針對“質量強國”的國家發展戰略，圍繞質量文化建設的要素展開，結合國內外優秀質量管理體繫及案例，旨在推動高校質量文化建設，培養國家需要的高質量人纔。課程從2019年開課至今，廣受學生好評。

2021年9月26日，國家教材委員會《關於印發〈“黨的領導”相關內容進大中小學課程教材指南〉的通知》（國教材〔2021〕5號）強調“依據各學科內容體繫和育人功能的不同要求和特點，綜合運用多種載體形式，教育引導學生通過學習、實踐、體驗、感悟等形式，進一步提升對黨的領導的認知認同，提升為黨育人、為國育纔的效果”。同時在文件中提到“結合各門課程特點，選擇典型人物、科學史實等鮮活案例素材，以及在黨的領導下取得的脫貧攻堅、遏制疫情等重大發展成就和載人航天、載人深潛、北鬥導航、量子通信等重大科技成果，體現黨的領導的重大意義，引導學生矢志跟黨走，樹立投身於中華民族偉大復興實踐的堅定志向”。

在此背景下，“質量文化導論”課程的教師團隊基於對課堂授課內容的凝練和理論總結，並補充典型的案例素材及分析等內容，編寫了《質量文化導論》，擬作為課程教材使用。教材設計契合時代主題，以“質量文化”為主線，以“激發學生樹立正確的科學觀和世界觀”為目標，書中引入我國改革開放發展成就(如北鬥導航等)，並介紹袁隆平、陳薇等先進人物的事例，引導學生將個人發展與國家的發展相結合，樹立高質量的人生目標，立志成為擔當民族復興大任的時代新人。

殷雪林、任國賓、齊明輝、孫桂明全程參與了本書的策劃、編寫、修訂和審核工作，上海勃林格殷格翰藥業有限公司許曉夏、繆金華、林燕清、胡玉瑩、龔婉茹、陶珺等負責部分章節的編寫。

本書的策劃、編寫和出版得到了華東理工大學王慧鋒副校長、教務處黃婕處長、藥學院宋恭華院長等領導的大力支持，在此表示衷心的感謝！

限於編者水平，書中難免存在不足之處，敬請廣大讀者批評指正。



編者

2022年6月