內容簡介
本書按照跨境電商的工作流程和電子商務供應鏈上各個環節的外語崗位需求,以循序漸進的形式設計了章節內容。教材內容聚焦在“平臺運營、目標市場開發、客戶服務、營銷推廣、進出口運營”五大工作模塊。 “平臺運營”模塊:熟悉各大跨境電商平臺,平臺規則、選品技巧、數據分析、訂單處理等內容。 “目標市場開發”模塊:能夠針對目標市場進行文化背景分析,滿足目標市場客戶需求,了解需求趨勢,完善市場開發。 “客戶服務”模塊:需要使用西班牙語進行產品咨詢,價格協商,售前、售中服務,售後評價,客戶維護等工作內容。 “營銷推廣”模塊:熟悉主流平臺的店鋪活動推介、社交媒體營銷、視頻營銷等內容。 “進出口運營”模塊:熟悉跨境電商物流發貨方式與管理,根據國外客戶需求與產品特點定制物流方案、協調進出口貿易。 本書既適用於西班牙語、國際經濟與貿易、市場營銷、物流管理、電子商務等專業的中高職院校學生,也可為本科院校西班牙語相關專業學生拓展專業應用能力,對想要涉足跨境電商行業、外貿進出口等商務領域的企業、自由職業店主、大學生創業者均具有重要參考價值。 |