內容簡介
為適應社會主義市場經濟體制的要求,原國內貿易部於1998年頒發了商品經營等7個專業教學計劃和專業課教學大綱。《服務心理學》一書是根據新編的教學計劃和教學大綱的要求,充分吸收和借鋻本學科國內外研究的*成果,重點放在學科體繫、內容體繫、結構體繫的創新,強化知識應用性和可操作性。本書是商貿中等職業技術學校的必用教材,也可供業務崗位培訓和再就業培訓使用,還可作為廣大企業職工的自學讀物。
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