了得網研究生_市場營銷學（普通高校經濟管理類立體化教材·基礎課繫列）

編輯推薦

吸納同類教材精粹，推陳出新；遴選經典本土案例，學以致用；精心制作電子教案，方便教學；設置知識網絡拓展，內容全面；配備各類精選習題，易學易用。
電子教案：包括本章導讀、教學重點、教學難點、授課內容、閱讀文獻等內容。
習題庫：提供名詞解釋、判斷題、選擇題、簡答題、論述題等多種形式的習題，並配有答案或分析要點，部分圖書還提供模擬試卷。
案例庫：提供豐富的教學案例，並給出分析內容或分析提示。
專題拓展：因限於篇幅等原因不能在教材中講授的知識點，將在網絡中補充或擴展，以滿足有更高學習要求的學生，同時也在教學內容上為教師提供了更多的選擇。

內容簡介

市場營銷學獨具謀略性、藝術性與實用性，被廣泛運用於企業和各類社會組織的運籌、決策和企業形像再造等方面，受到了越來越多的重視。本書共分十二章，具體內容包括：市場營銷與市場營銷學、市場分析、企業戰略與市場營銷戰略規劃、市場營銷調研和需求預測、市場細分與目標市場戰略、產品策略、定價策略、分銷渠道策略、推廣策略、市場營銷組合策略、國際市場營銷、市場營銷新視點。
本書案例豐富、新穎，通過設計各種問題引導學生對理論知識的應用，讓學生“走進”實踐，做到既生動有趣又能增強學習效果。
本書適合作為高等院校工商管理、市場營銷、會計學、財務管理、人力資源管理等專業的教材，也可供相關從業人員學習參考。

章市場營銷與市場營銷學
節市場營銷概述
一、市場營銷的含義
二、市場營銷的特征
三、市場營銷的職能
四、市場營銷的作用
五、市場營銷觀念
第二節市場營銷學的產生和發展
一、市場營銷思想的起源
二、市場營銷學派的發展
第三節市場營銷學的學科性質與研究方法
一、市場營銷學的學科性質
二、市場營銷學的研究方法
第四節學習市場營銷學的意義和方法章市場營銷與市場營銷學
節市場營銷概述
一、市場營銷的含義
二、市場營銷的特征
三、市場營銷的職能
四、市場營銷的作用
五、市場營銷觀念
第二節市場營銷學的產生和發展
一、市場營銷思想的起源
二、市場營銷學派的發展
第三節市場營銷學的學科性質與研究方法
一、市場營銷學的學科性質
二、市場營銷學的研究方法
第四節學習市場營銷學的意義和方法
一、學習市場營銷學的意義
二、學習市場營銷學的方法
本章習題
案例與分析
第二章市場分析
節市場營銷環境分析概述
一、市場營銷環境的含義
二、市場營銷環境的特點
三、分析市場營銷環境的重要性
第二節市場營銷微觀環境分析
一、企業內部
二、營銷渠道機構
三、顧客
四、競爭者
五、社會公眾
第三節市場營銷宏觀環境分析
一、人口因素
二、經濟環境
三、政治與法律環境
四、社會文化環境
五、科學技術因素
六、自然環境
第四節市場營銷環境分析方法及應用．
一、市場營銷環境總體分析
二、環境威脅分析及對策
三、市場機會分析和對策
第五節消費者行為分析
一、購買行為的內容
二、消費者購買行為的特點
三、影響消費者購買行為的因素
四、購買行為的類型
五、消費者的購買決策過程
第六節組織市場
一、組織市場的概念及類型
二、組織市場的特征
三、組織市場的購買決策過程
第七節市場競爭分析
一、市場競爭的基本類型
二、市場競爭對手的分析
三、市場競爭的戰略與策略
本章習題
案例與分析
第三章企業戰略與市場營銷戰略規劃
節企業戰略規劃的含義
第二節企業發展戰略規劃
一、增長型戰略
二、穩定型戰略
三、緊縮型戰略
四、組合型戰略
……
第四章市場營銷調研和需求預測
第五章目標市場戰略
第六章產品策略
第七章定價策略
第八章分銷渠道策略
第九章推廣策略
第十章市場營銷組合策略
第十一章國際市場營銷
第十二章市場營銷新視點
參考文獻

在線試讀

章市場營銷與市場營銷學
節市場營銷概述
二、市場營銷的特征
市場營銷的特征是體現市場營銷含義的征像，認識和把握市場營銷的基本特征，也就把握了市場營銷的關鍵和核心，從而有助於加深對市場營銷概念的理解。現代市場營銷有以下三個基本特征。
1．顧客導向
在市場經濟條件下，顧客隻會購買他願意購買和能夠滿足其需要的產品，而企業隻不過是排著隊等候被挑選的角色，並且還要努力做出各種姿態以求得青睞。因此，企業必須把了解顧客的需要、欲望和行為作為營銷活動的起點，竭盡全力地開發能夠滿足顧客需要的產品和服務，並采取有效的營銷手段來喚起顧客的需求，以便實現企業的營銷目標。
2．整體營銷
為了更好地滿足顧客需要，首先，企業的各職能部門要密切配合，無論生產部門、營銷部門、財務部門，都要為爭取顧客發揮應有的作用；其次，企業的各種營銷機能包括產品、定價、分銷和推廣等要密切配合，以便發揮整體優勢。
3．顧客滿意營銷
企業要實現盈利目標，不僅要滿足顧客的需要和欲望，而且還要讓顧客在限度上滿意。顧客滿意包括兩個方面：一是對購買的產品感到滿意，二是對購買的過程感到滿意。如果缺少其中一項，就無法實現真正的和長久的滿意。這就要求企業不僅要向顧客提供滿意的產品，而且在整個推銷過程中必須充分考慮顧客的心理並且尊重顧客的意見，避免強行推銷、高壓推銷和欺騙推銷，此外，在產品售出後還要注意收集顧客使用過程中的意見和要求。
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