目   
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章  組織行為學導論 1

節  組織行為學的概念和研究內容 1

第二節  組織行為學的產生與發展 4

第三節  研究組織行為學的意義 11

第四節  組織行為學面臨的機遇與挑戰 13

第五節  組織行為學的具體研究方法 16

復習思考題 17

案例1-1  問題的癥結在哪裡 18

案例1-2  同窗同學，命運截然不同 19

篇  個 體 行
為

第二章  個體心理與個體行為 24

節  個體行為規律 24

第二節  心理活動與個體行為 29

第三節  個性心理特征與個體行為 37

復習思考題 42

案例2-1  誰當總經理更合適 43

案例2-2  新生代員工的個性化訴求與管理 45

第三章  激勵與個體行為 48

節  激勵概述 48

第二節  內容型激勵理論 50

第三節  過程型激勵理論 56

第四節  行為改造型激勵理論 62

第五節  綜合激勵模型 67

第六節  正激勵、負激勵與去激勵 72

第七節  激勵理論的綜合應用 74

復習思考題 80

案例3-1  南港鐵路公司車務段 81

案例3-2  需求層次測試 82

案例3-3  “海底撈”火鍋的員工激勵 83



第四章  工作壓力與壓力管理 86

節  工作壓力的含義 86

第二節  工作壓力的來源 87

第三節  個體對工作壓力反應的差異 90

第四節  消極壓力的後果 91

第五節  工作壓力管理 93

復習思考題 95

案例4-1  常務董事Joe Hansen的一天 96

案例4-2  團隊壓力管理—怯場 98

案例4-3  壓力測評 99

第五章  職業興趣與職業錨 101

節  職業興趣 101

第二節  職業錨 106

第三節  職業價值觀及測評 108

復習思考題 111

案例  職業價值觀測評 111

第二篇  群 體 行
為

第六章  群體概述 116

節  群體的概念 116

第二節  群體的類型 118

第三節  群體的結構 120





第四節  群體行為規律 122

復習思考題 125

案例  海爾“三件寶” 126

第七章  群體動力理論 129

節  群體規範與群體壓力 129

第二節  群體意識與群體士氣 131

第三節  群體衝突 133

第四節  群體決策與群體競爭 135

第五節  群體內聚力 138

復習思考題 143

案例  海上遇險—群體決策 143

第八章  群體人際關繫 147

節  群體人際關繫的概念與重要性 147

第二節  群體人際關繫的特點與類型 149

第三節  影響群體人際關繫的因素 150

第四節  群體人際關繫分析 152

復習思考題 155

案例8-1  AC航班墜落事件 155

案例8-2  人際關繫狀況測試 156

案例8-3  人際交往能力測試 158

第九章  團隊與團隊建設 160

節  團隊概述 160

第二節  團隊建設 163

第三節  團隊精神 167

第四節  團隊信息溝通 168

第五節  創業團隊 170

復習思考題 173

案例9-1  如何帶好團隊 174

案例9-2  新東方三劍客 176



第三篇  領 導 行
為

第十章  領導概述 180

節  領導的概念 180

第二節  領導者的影響力 182

第三節  領導者的基本素質—智商與情商 185

第四節  成功領導者的類型 189

復習思考題 191

案例  秦廠長的三板斧 192

第十一章  領導理論 196

節  領導特質理論 196

第二節  領導行為理論 199

第三節  領導權變理論 204

第四節  領導理論的新發展 212

第五節  未來組織的領導模型 218

復習思考題 225

案例11-1  紅旗輕工設計院 225

案例11-2  內控與外控領導方式 229

案例11-3  三種領導方式測評 231

第十二章  領導力 233

節  領導力概述 233

第二節  領導力模型 235

第三節  領導力的提高和發揮 238

復習思考題 242

案例12-1  給部屬一個臺階下—給員工撐足面子 242

案例12-2  講故事，樹領導力 244

案例12-3  管理潛能測試 246

第十三章  現代領導的成功方略 249

節  成功在於觀念 250

第二節  成功在於戰略 252

第三節  成功在於執行 255

第四節  成功在於細節 258

第五節  成功在於和諧 260

復習思考題 263

案例13-1  小故事，大啟發 264

案例13-2  張瑞敏的領導風格與用人之道 266

第四篇  組 織 行
為

第十四章  組織與組織理論 270

節  組織的概念與功能 270

第二節  組織理論 274

第三節  組織結構 279

第四節  組織設計 283

第五節  組織效率 292

復習思考題 296

案例  三九企業的組織設計 296

第十五章  組織變革與發展 300

節  組織變革與發展的含義與動因 300

第二節  組織變革與發展的內容和方法 303

第三節  組織變革與發展的阻力及阻力的克服 306

第四節  組織未來發展的基本趨勢與模式 308

第五節  學習型組織及其創建 311

復習思考題 313

案例15-1  海爾學習型組織的創建 314

案例15-2  “互聯網 ”背景下的組織變革 321

第十六章  組織力 325

節  組織力概述 325

第二節  人力資源管理 328

第三節  組織文化 331

第四節  組織承諾 333

復習思考題 337

案例  組織承諾的自我測試 337

第十七章  虛擬組織—虛擬企業 339

節  虛擬企業概念的提出 339

第二節  虛擬企業的特點、構建條件及生命周期 340

第三節  虛擬企業的形式 342

第四節  虛擬企業與傳統企業的比較 347

復習思考題 351

參考文獻 352