篇管理與管理學

第1 章什麼是管理 2

學習目標 2

1.1 管理的定義 2

1.2 管理概念的內涵和外延 4

1.3 經營概念與管理概念的聯繫和區別 5

1.4 管理的目的 7

1.5 管理者 7

1.6 管理的對像及其環境變化 13

1.7 管理的本質 14

復習思考題 15

相關案例 15

閱讀參考 25

第2 章什麼是管理學 26

學習目標 26

2.1 管理學概念的內涵和外延 26

2.2 管理學的分類 28

2.3 “管理學”、“管理科學”與“管理理論”  30

2.4 管理學家 32

2.5 管理學的使命和責任 32

2.6 現代管理學與中國管理實踐 34

2.7 中國式管理 35

復習思考題 40

相關案例 40

閱讀參考 44

第3 章管理學的研究方法 45

學習目標 45

3.1 研究的問題導向 45

3.2 理論與實踐相結合的基本原則 46

3.3 質性研究方法 47

3.4 實證研究方法 50

3.5 案例研究方法 51

3.6 調查研究法 54

3.7 比較分析法 57

復習思考題 58

案例分析 58

閱讀參考 62

第二篇管理的基本職能

第4 章經營理念與管理目標 64

學習目標 64

4.1 經營理念與經營哲學 64

4.2 組織願景與管理目標 65

4.3 企業本質與社會責任 67

復習思考題 68

相關案例 68

閱讀參考 72

第5 章戰略決策與規劃計劃 73

學習目標 73

5.1 環境、目標與戰略 73

5.2 SWOT分析與戰略決策 84

5.3 決策的基本內容與步驟 85

5.4 戰略規劃的基本內容 94

5.5 戰略規劃的基本步驟 109

5.6 從規劃到計劃的具體化 110

5.7 相關計劃書的設計與編寫 117

復習思考題 119

相關案例 119

閱讀參考 122

第6 章領導指揮與組織協調 123

學習目標 123

6.1 領導 123

6.2 指揮 135

6.3 組織 137

6.4 協調 181

復習思考題 184

相關案例 184

閱讀參考 186

第7 章激勵輔導與監督控制 187

學習目標 187

7.1 激勵 187

7.2 輔導 196

7.3 監督 198

7.4 控制 200

復習思考題 207

相關案例 208

閱讀參考 210

第8 章復盤反饋與管理創新 211

學習目標 211

8.1 復盤分析 211

8.2 反饋溝通 213

8.3 管理改進 215

8.4 管理創新 216

復習思考題 220

相關案例 220

閱讀參考 224

第三篇管理實踐與理論發展

第9 章西方早期管理實踐與理論 226

學習目標 226

9.1 西方早期管理實踐 226

9.2 西方早期管理理論 227

9.3 西方早期管理理論與實踐的聯繫特點 228

復習思考題 229

相關案例 229

閱讀參考 231

第10 章現代管理實踐與理論發展 232

學習目標 232

10.1 現代管理實踐的發展 232

10.2 現代管理理論的發展 233

10.3 現代管理理論與實踐的特點 250

復習思考題 251

相關案例 251

閱讀參考 254

附錄1：管理及管理學在亞洲的移植與發展 254

附錄2：管理創新“25年周期進化說”  257

附錄3：人生跑圈論——個體生命發展的“25年周期進化說”  260

第四篇管理技術開發

第11 章目標管理技術 271

學習目標 271

11.1 目標管理的誕生與發展 271

11.2 目標管理的內容和特點 272

11.3 目標管理的操作流程 273

11.4 目標管理的實踐評價 275

復習思考題 277

相關案例 277

閱讀參考 282

第12 章管理溝通技術 283

學習目標 283

12.1 溝通的定義 283

12.2 溝通的重要性 284

12.3 溝通過程 285

12.4 溝通的層次和類別 285

12.5 溝通的方法 287

12.6 有效溝通的障礙及克服技巧 288

12.7 跨文化溝通 289

復習思考題 295

相關案例 295

閱讀參考 298

第13 章現場管理技術 299

學習目標 299

13.1 現場管理的內涵 299

13.2 5S管理的起源與發展 300

13.3 5S是企業管理的重要基礎 300

13.4 5S管理的具體內容和操作方法 302

13.5 推行5S管理的原則和具體步驟
306

復習思考題 309

相關案例 309

閱讀參考 312

第14 章時間管理技術 313

學習目標 313

14.1 對時間的不同認識 313

14.2 時間與管理 316

14.3 加速度發展規律研究 319

14.4 以快制勝的管理戰略 321

14.5 時間管理的10個問題 324

復習思考題 326

相關案例 326

閱讀參考 330

第15 章信息管理技術 331

學習目標 331

15.1 信息管理的內涵 331

15.2 信息管理的基本特征 332

15.3 信息管理的分類 333

15.4 信息管理的過程 334

15.5 辦公自動化繫統簡介 336

15.6 ERP簡介 338

復習思考題 339

相關案例 340

閱讀參考 343

第16 章全面質量管理 344

學習目標 344

16.1 全面質量管理的內涵和特點 344

16.2 全面質量管理的原則 345

16.3 全面質量管理的內容 346

16.4 ISO 9000質量管理體繫 347

復習思考題 352

相關案例 352

閱讀參考 360

主要參考文獻 361

後記 371