目錄

部分企業倫理學基礎

第1章概論

1.1企業倫理學的產生和發展

1.2倫理與道德

1.2.1倫理與道德的含義

1.2.2倫理相關行為與倫理無關行為

1.2.3底線倫理與道德理想

實踐中的倫理eBay的選擇

1.3企業倫理與企業道德

1.3.1利益相關者

1.3.2企業是道德行為主體

1.3.3企業倫理

1.3.4企業道德

1.4企業倫理學的任務

前車之鋻齊二藥事件

1.5學習企業倫理學的意義

本章提要

重要概念

思考題

情景題林女士的遭遇

案例陳餡月餅

第2章企業社會責任

2.1企業社會責任的代表性觀點

2.1.1弗裡德曼的企業社會責任觀

2.1.2卡羅的企業社會責任觀

2.1.3其他代表性觀點

實踐中的倫理溢達的理念

2.2企業社會責任的四個基本問題

2.2.1誰負責

2.2.2對誰負責

2.2.3負責什麼

2.2.4負責到什麼程度

2.3企業社會責任的相關概念

2.3.1企業慈善

2.3.2企業公民

2.3.3可持續發展

2.3.4社會創業

2.3.5企業社會響應

2.3.6企業社會業績

前車之鋻博帕爾大劫

2.4企業倫理責任

2.4.1企業社會責任的核心是企業倫理責任

2.4.2什麼是企業倫理責任

2.4.3企業履行倫理責任的必要性

本章提要

重要概念

思考題

情景件

案例歸真堂活熊取膽事件

第3章企業道德推理

3.1道德推理的必要性

3.1.1什麼是道德評價

3.1.2道德評價的主觀性與客觀性

3.1.3個人道德發展階段

3.1.4學習道德推理理論的必要性

3.2結果論

3.2.1功利主義

3.2.2功利主義分析步驟

3.2.3對功利主義的批評

實踐中的倫理松下的企業倫理觀

3.3道義論

3.3.1羅斯的顯見義務論

3.3.2康德的義務論

3.3.3道義論分析步驟

3.4權利論

前車之鋻東航返航事件

3.5公正論

3.6關懷論

3.7美德論

3.8企業倫理原則與準則

3.8.1以人為本原則

3.8.2企業倫理準則

3.9倫理分析的步驟

本章提要

重要概念

思考題

情景題王總的決策

案例天價薪酬

附錄1聯合國全球契約

附錄2考克斯圓桌委員會商務原則(Caux Round Table：

Principles for Business)

第二部分企業經營中的倫理問題

第4章市場營銷中的倫理問題

4.1市場調研中的倫理問題

4.1.1與被調查者相關的倫理問題

4.1.2與委托人相關的倫理問題

4.1.3與競爭者相關的倫理問題

4.1.4與公眾相關的倫理問題

4.2產品中的倫理問題

4.2.1產品設計中的倫理問題

4.2.2產品包裝中的倫理問題

4.2.3產品安全

4.2.4強制性產品淘汰

4.2.5產品召回

實踐中的倫理海爾星級服務

4.3定價中的倫理問題

4.3.1歧視性定價

4.3.2串謀定價

4.3.3掠奪性定價

4.3.4價格欺詐與誤導性定價

4.3.5暴利價格

4.4分銷中的倫理問題

4.4.1渠道管理中的倫理問題

4.4.2直銷中的倫理問題

4.5促銷中的倫理問題

4.5.1廣告中的倫理問題

前車之鋻歐典地板

4.5.2人員推銷中的倫理問題

本章提要

重要概念

思考題

情景題新客戶，老客戶

案例難以達到的標準

第5章人力資源管理中的倫理問題

5.1招聘選撥中的倫理問題

5.1.1就業權

5.1.2聘用自由的倫理問題

5.1.3就業歧視

5.2薪酬設計中的倫理問題

5.2.1高管薪酬

5.2.2同工同酬

5.3勞資關繫中的倫理問題

5.3.1勞資關繫

5.3.2利益衝突

5.3.3人員流動

實踐中的倫理蘇州固锝創建幸福企業

5.3.4商業秘密與競業禁止

5.3.5電子監控和個人隱私

5.4工作安全中的倫理問題

5.4.1工作安全

前車之鋻昆山中榮粉塵爆炸事故

5.4.2工作壓力

5.4.3性騷擾

本章提要

重要概念

思考題

情景題實報實銷

案例Y公司的損耗管理制度

附錄社會責任國際標準(SA8000)

第6章會計中的倫理問題

6.1會計與倫理

實踐中的倫理一本賬

6.2會計人員職業道德

6.2.1國外會計人員職業道德準則

6.2.2我國會計人員職業道德準則

6.3會計活動中的倫理問題

6.3.1企業財務中的倫理問題

前車之鋻“銀廣夏事件”

6.3.2審計中的倫理問題

6.3.3咨詢中的倫理問題

本章提要

重要概念

思考題

情景題調賬

案例遲到的發票

第7章環境保護中的倫理問題

7.1人類與環境的關繫

7.2環境倫理

7.2.1代際間的公平性

7.2.2國內的公平性

7.2.3國際間的公平性

實踐中的倫理安泰的環境保護之道

7.3環境問題

7.3.1大氣污染

7.3.2溫室效應與臭氧層破壞

7.3.3酸雨

7.3.4水體污染

7.3.5海洋污染

7.3.6“綠色屏障”銳減

7.3.7“三廢”問題

7.3.8生物多樣性下降

7.3.9資源短缺

7.3.10環境承載壓力大

前車之鋻吉化“11·13”特大爆炸事故

7.4企業與環境保護

7.4.1國際環境保護的發展

7.4.2我國環境保護工作

7.4.3企業的環境責任

7.4.4企業環境保護

本章提要

重要概念

思考題

情景題熱帶雨林

案例萬華的秸稈制板革命

附錄聯合國人類環境宣言

第8章國際經營中的倫理問題

8.1國際經營中的倫理準則

8.1.1對共同倫理規範的需要

8.1.2跨國公司的責任

8.1.3理查德·T.迪喬治的國際經營七準則

8.1.4經濟合作與發展組織的跨國公司準則

8.1.5微觀社會契約的優先準則

8.1.6國際經營中的倫理評價

實踐中的倫理中國五礦老撾車幫礦山社會責任實踐

8.2國際經營中的典型倫理問題

8.2.1市場歧視問題

8.2.2轉移價格

8.2.3有害產業轉移

8.2.4品牌控制

前車之鋻雀巢公司推銷嬰兒奶粉

8.3中外倫理文化差異

8.3.1文化差異與對倫理問題的敏感度

8.3.2中西倫理文化比較

本章提要

重要概念

思考題

情景題好處費

案例耐克廣告

第三部分促進企業道德行為的途徑

第9章社會與企業道德

9.1個人及企業的道德決策

9.1.1萊斯特的道德決策過程模型

9.1.2瓊斯的道德問題權變模型

9.1.3曲維諾的個人與情境交互作用模型

9.1.4“好”人做出壞決策的原因

9.1.5公司可能從事負責任行為的外部條件

9.2促進企業道德行為的體繫

實踐中的倫理稻盛和夫進軍通信領域

9.3社會層次促進企業道德行為的途徑

9.3.1加大對違法及嚴重不道德行為的打擊力度

前車之鋻葛蘭素史克(中國)投資有限公司

9.3.2加大對道德行為的支持力度

本章提要

重要概念

思考題

情景題M經理的“高招”

案例A公司的苦惱

第10章企業道德管理

10.1企業道德管理過程

10.1.1計劃工作

10.1.2組織工作

10.1.3領導工作

10.1.4控制工作

10.2利益相關者管理

10.2.1利益相關者類型

10.2.2利益相關者管理原則

實踐中的倫理強生公司應對危機

10.3企業道德文化建設

10.3.1道德觀念形成

10.3.2道德觀念傳播

10.3.3道德觀念強化

前車之鋻安然公司的文化

10.4道德與利益相結合

10.4.1企業道德對管理的促進作用

10.4.2基於卓越道德的競爭優勢

10.4.3戰略性企業社會責任與創造共享價值

本章提要

重要概念

思考題

情景題項目分配

案例三鹿奶粉事件

第11章個人與企業道德

11.1什麼樣的生活是人值得過的？

實踐中的倫理王石不行賄

11.2我國傳統的道德修養方法

前車之鋻黃光裕的浮沉

11.3提升能力

11.3.1學會思考

11.3.2表達價值觀

本章提要

重要概念

思考題

情景題進口與國產真空管

案例理想與現實的衝突

前言

10年前，本書版與讀者見面，受到同行和讀者的歡迎。6年前，被列入“十一五”普通高等教育規劃教材的本書第二版擺在了讀者面前，繼續得到同行和讀者的厚愛。2012年，計劃中的第三版又被列入首批“十二五”普通高等教育規劃教材。對於同行和讀者如此的鼓勵和支持，我一直心存感激和敬畏，唯有兢兢業業工作，力求把教材寫得更好，纔能回報一二。

過去的6年，企業社會責任持續受到廣泛關注，不可否認，我國企業社會責任事業取得了長足的進步。然而，要做到正確理解和切實履行企業社會責任，依然任重道遠。有人困惑： 如果講企業社會責任就是通過做公益改善企業的社會聲譽、提升競爭力，那麼，與公共關繫、市場營銷有什麼實質區別？如果履行社會責任就是發布社會責任報告，而企業總能找到一些做得好的方面加以披露的，這樣做又有多少意義？這樣的困惑發人思考： 企業社會責任的核心究竟是什麼？怎樣切實推進企業社會責任？

過去的6年中，還有一個值得注意的趨勢是，商學院的社會責任被越來越多地提上議事日程。2013年，由三個國際組織聯合撰寫的《造福世界的管理教育——商學院變革的願景》（Management Education for the World: A Vision for Business Schools Serving People and Planet）一書問世。該書提出了一個重大的問題——管理教育應該為誰服務？是應當服務個別人、個別組織，還是應當服務社會，致力於增進公共利益？該書認為，領導者與利益相關者的關繫應當以價值為基礎，靠道德原則來推動。誠然，商學院人纔培養是一項繫統工程，不能僅僅依靠一門課程，但企業倫理相關課程在人纔培養方面擔負著獨特的、不可或缺的作用這一點正在顯得愈發明顯。

本次修訂正是在這樣的背景下進行的。

所做修訂

在本版中，主要做了如下修改：

1. 結構方面

本書從版開始，就確立了由“為什麼—什麼—如何”等三大問題構成的內容體繫，即企業為什麼應當講倫理，什麼是合乎倫理的企業行為，如何促進企業從事合乎倫理的行為。

關於“如何促進企業從事合乎倫理的行為”，在版和第二版中，主要是針對企業來討論的，社會層次和個人層次如何促進企業從事合乎倫理的行為，並沒有闢專章討論。

毫無疑問，促進企業從事合乎倫理的行為，企業是核心，是關鍵。然而，影響企業道德選擇的因素畢竟不隻是企業自身的因素，社會層次和個人層次的因素也有重要影響。不討論社會層次和個人層次促進企業從事合乎倫理的行為的因素，就不可能完整地理解促進企業道德行為的途徑。

有鋻於此，在第三版中，把促進企業道德行為的途徑視為一個由社會、企業、個人三個層次構成的繫統，每個層次設置一章，分別是第9章“社會與企業道德”，第10章“企業道德管理”和第11章“個人與企業道德”。

2. 內容方面

內容的修訂著重體現在兩個方面： 一是注重基礎知識，包括基本概念、基本理論、基本框架、基本方法、基本問題等； 二是注重實例和案例的更新，大量更新了“前車之鋻”“實踐中的倫理”“情景題”“案例”，以更好地反映企業現實。

在基礎知識方面，主要的變化有：

（1） 在企業為什麼應當講倫理方面，提出了企業社會責任的核心是企業倫理責任，並從六個方面——企業存在的理由、責任的鐵律、市場調節的局限性、法律調節的局限性、公民社會調節的局限性、企業道德責任的可能性，闡述了企業履行倫理責任的必要性和可能性。

（2） 在什麼是合乎倫理的企業行為方面，充實了倫理分析理論和方法，包括補充了康德的道義論，羅斯的顯見義務論，孔子、佛教、老子、柏拉圖、塞利格曼關於美德的論述，以及倫理分析的一般步驟、道義論分析步驟等。

（3） 在如何促進企業從事合乎倫理的行為方面，補充了道德決策過程模型，“好”人做出壞決策的原因，公司可能從事負責任行為的外部條件，合規策略與道德策略的比較，利益相關者管理，什麼樣的生活是人值得過的？什麼是幸福？什麼是生命意義？什麼是理想生活？增加了學會思考（包括目的性思考、繫統性思考、換位思考、批判性思考、創新性思考）以及表達價值觀等內容。

在實例和案例方面

在修訂“前車之鋻”、“實踐中的倫理”、“情景題”、“案例”時奉行的原則是： 盡可能增加反映中國企業實踐的內容； 適當增加貼近企業從業人員日常工作的情景題和案例的比重； 補充近年來出現的實例、案例。

具體地說，“前車之鋻”保留原書中的6則，刪除4則，新增5則。新增的“前車之鋻”是： 東航返航事件（第3章），昆山中榮粉塵爆炸事故（第5章），“銀廣夏事件”（第6章），葛蘭素史克（中國）投資有限公司（第9章），黃光裕的浮沉（第11章）。

“實踐中的倫理”保留原書中的6則，刪除4則，新增5則。新增的“實踐中的倫理”是： eBay的選擇（第1章），蘇州固锝創建幸福企業（第5章），中國五礦老撾車幫礦山社會責任實踐（第8章），稻盛和夫進軍通信領域（第9章），王石不行賄（第11章）。

“情景題”保留原書中的6則，刪除5則，新增5則。新增的“情景題”是： 林女士的遭遇（第1章），王總的決策（第3章），新客戶，老客戶（第4章），M經理的“高招”（第9章），項目分配（第10章）。

“案例”保留原書中的4則，刪除6則，新增7則。新增的“案例”是： 歸真堂活熊取膽事件（第2章），難以達到的標準（第4章），Y公司的損耗管理制度（第5章），遲到的發票（第6章），萬華的秸稈制板革命（第7章），A公司的苦惱（第9章），理想與現實的衝突（第11章）。

本書結構

本書由三部分組成：

部分是企業倫理學基礎。

第1章是企業倫理學概論，主要回答企業倫理學是什麼以及為什麼要學習企業倫理學等問題。

第2章是企業社會責任，介紹了企業社會責任的代表性觀點，闡述了企業社會責任的四個基本問題，辨析了企業社會責任與企業慈善、企業公民、可持續發展、社會創業、企業社會響應、企業社會業績等概念之間的關繫，提出了企業社會責任的核心是企業倫理責任，回答了什麼是倫理責任，論證了企業履行倫理責任的必要性。在討論企業倫理問題之前，有必要先論證企業履行倫理責任的必要性。因為，如果企業不需要履行倫理責任，隻要做到守法經營就可以的話，那麼討論企業倫理就顯得多餘了。

第3章是企業道德推理。既然企業應該履行倫理責任，那麼，如何評價企業的目標、政策、決策、行為是否符合倫理要求，如何知道企業是否履行了倫理責任，就變得很重要了。第3章闡述功利主義、權利論、公正論、關懷論、美德論、企業倫理原則與規範，借助於這些倫理學理論、原則和規範，可以對企業的目標、政策、決策、行為進行倫理評價。

第二部分是企業經營中的倫理問題。

這一部分是企業倫理學概念、理論在企業經營中的具體應用。第4、5、6、7、8章分別討論市場營銷、人力資源管理、會計、環境保護、國際經營中的倫理問題和倫理要求，並進行倫理評價。

第三部分是促進企業道德行為的途徑。

我們關心企業倫理，不僅僅是因為我們想了解企業為什麼有倫理責任，也不僅僅是為了掌握評價企業倫理問題的理論與方法，還因為我們希望促進企業從事合乎倫理的行為。

促進企業道德行為，需要社會、企業、個人共同努力，社會、企業、個人對企業的不道德行為往往都負有或多或少的責任，對減少企業不道德行為，促進道德行為，也都可以做出獨特的、不可替代的貢獻。

第9章介紹了道德決策過程模型，提出了促進企業道德行為的體繫，討論了社會層次促進企業道德行為的途徑。

第10章從企業道德管理過程、利益相關者管理、企業道德文化建設、道德與利益結合四個方面闡述了企業層次促進企業道德行為的途徑。

第11章討論了個人層次促進企業道德行為的途徑，包括什麼樣的生活是人值得過的？道德修養方法以及表達價值觀。

本書特色

第三版保留了前兩版的傳統，每章都有“學習目標”“前車之鋻”“實踐中的倫理”“本章提要”“重要概念”“思考題”“情景題”和“案例”。

“學習目標”指出了通過學習要達到的目標。

“前車之鋻”是企業倫理學領域中曾經發生的有影響的、值得記取的經驗教訓。

事實上，在企業道德實踐中不隻是經驗教訓，也有堪稱榜樣的行為。“實踐中的倫理”列舉的就是這種值得贊賞的行為。“實踐中的倫理”沒有也不可能對某個人或某個企業做完整的評價，隻是介紹某項具體的實踐。

“本章提要”概括了該章的關鍵知識點。

“重要概念”列出了該章涉及的主要概念。

“思考題”分為兩類： 一類屬於復習性的題目； 另一類屬於探討性題目，一般不可能在書本上直接找到答案，主要供個人深入思考或課堂討論所用。

“情景題”描述了現實中發生的具體情景，每個情景都至少包含一個倫理相關的問題。

“案例”都是本土的或與中國相關的，既包括曾經發生的與倫理相關的有較大影響的事件，又包括反映中基層管理者現實問題的案例。

本書是在版、第二版基礎上做的修訂，毋庸諱言，同行和讀者的厚愛是我做好修改工作的動力之源。因此，我要對所有使用版、第二版教材的同行和讀者，表示深深的謝意！

在本書的修訂過程中，範恆更新了第7章的數據，胡鈺、張曉東、孫海、李麗、戴舒翎、韓興提供了情景題和案例的素材，在此一並表示感謝！

清華大學出版社劉志彬老師給予了我一如既往的信任、耐心與支持。

對於書中的不當之處，敬請批評指正。

周祖城

2015年4月26日於上海交通大學安泰經濟與管理學院

“南京冠生園”事件還使國內其他冠生園企業蒙受了損失。當時上海冠生園集團的月餅已經運到北京、武漢、福州等地，“南京冠生園”事件發生後，運到外地的月餅又紛紛退了回來。而實際上，上海的冠生園（集團）有限公司與南京冠生園食品有限公司沒有任何資產關繫。成都一家冠生園月餅廠因大量的退貨、取消定單而被迫停產。

南京多家地產企業廠長都對2001年月餅銷售前景感到心裡沒底。

國家衛生部、江蘇省衛生廳先後發出緊急通知，要求嚴厲查處用超過保質期的食品原料生產月餅的違法行為。發現嚴重違法企業，要予以取締、弔銷營業執照，直至移交司法機關處理。

2001年9月10日，南京冠生園就“陳餡月餅”事件發表了公開信，內容如下：

某媒體9月3日播出的‘南京冠生園大量使用霉變及退回餡料生產月餅’的報道，不但歪曲事實而且完全失實！但事發一周以來，我公司全體干部員工和許多的民眾都為南京冠生園蒙受的不白之冤憤憤不平。

一、新聞報道的背景原因

去年中秋節前，我公司某些因故離職的員工將一些不實的信息提供給南京某廣播頻道的記者，在廣播中惡意中傷我公司，企圖在中秋月餅旺銷時損毀我公司未能得逞。隨後不久，又有來自北京的記者，對我公司總經理進行了不友善的訪談，並采取掐頭去尾、斷章取義的方法。

二、報道內容完全失實

我公司絕無在月餅生產中使用發霉或退回的餡料生產月餅。記者利用隱藏式攝像機將本公司所謂各“生產過程”片斷拍下，經拼接後，再配以旁白陳述以及所謂“目擊證人”提供的信息，就作為“事實”的陳述。

報道中竟隻憑遠拍的模糊畫面，加上旁白“目擊證人說自零下18攝氏度冷庫推出的餡料上長著發青的霉菌”，零下18攝氏度庫內原料能長霉嗎？其實那是冷凍結的冰霜！我們再度嚴正聲明：沒有也不會使用任何霉變餡料去生產任何產品。如果拍攝當時真看到冠生園用霉變原料去加工生產的話，記者應當立刻向執法部門舉報，嚴懲廠家，及時制止防範危害社會大眾之事發生，怎可等待近兩個月時間，乃至一年後等廠家將生產出的月餅走進全國市場後再做報道？這是怎樣的用心呢？

去年節後各地代理退回月餅實際到廠總重約在25噸左右，公司全部將其去除包裝袋後，有些整個、有些依養豬戶的要求先做皮餡分離，以每公斤2～3角價格賣出（皮餡分離是因餡太甜，養豬戶要分批次與糠攪拌後纔能使用）。賣出時皆有養豬戶的付款收據及數量記錄留存，現已將養豬戶地址資料提供給政府執法部門，以便查核。

……