內容簡介
會展服務管理是會展管理專業及會展相關專業的一門核心課程。本書的編寫跳出了基本按實際操作安排章節和內容的普遍做法,力求內容體繫科學完整並達到一定的理論深度,具有明顯的創新特色,是目前同類教材中內容全面的一種。
本書共分十章,前五章以會展服務的實務與操作為主,後五章以會展服務管理的理論與方法為主,包括會展服務導論、會展前期服務、會展當期服務、會展後期服務、會展輔助服務、會展服務管理的基本理論、會展服務設計、會展服務質量管理、會展服務外包與管理、會展服務人員管理。書中很多內容都是首次在同類教材中出現。
實務與操作部分按會展直接服務和會展輔助服務分類編排,采用“全面點到、重點展開、大項完整、其餘概括”的編寫方法,使學習者既能全面掌握、又能分清主次;理論與方法部分按學習和理解的順序進行編排,主要以全面提升會展服務的水準和質量為目標來構思及編寫。
本書可以作為會展管理專業本科生、專科生的專業教材,也可以作為廣大會展從業人員和會展愛好者的培訓與自學用書。
本書共分十章,前五章以會展服務的實務與操作為主,後五章以會展服務管理的理論與方法為主,包括會展服務導論、會展前期服務、會展當期服務、會展後期服務、會展輔助服務、會展服務管理的基本理論、會展服務設計、會展服務質量管理、會展服務外包與管理、會展服務人員管理。書中很多內容都是首次在同類教材中出現。
實務與操作部分按會展直接服務和會展輔助服務分類編排,采用“全面點到、重點展開、大項完整、其餘概括”的編寫方法,使學習者既能全面掌握、又能分清主次;理論與方法部分按學習和理解的順序進行編排,主要以全面提升會展服務的水準和質量為目標來構思及編寫。
本書可以作為會展管理專業本科生、專科生的專業教材,也可以作為廣大會展從業人員和會展愛好者的培訓與自學用書。