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  • 中國旅遊業普通高等教育“十三五”精品教材--旅遊景區服務與管理
    該商品所屬分類:研究生 -> 經濟管理
    【市場價】
    198-288
    【優惠價】
    124-180
    【作者】 王昕,龔德纔,張海龍 
    【所屬類別】 圖書  教材  研究生/本科/專科教材  經濟管理類圖書  旅遊/地圖  旅遊理論與實務  旅遊管理 
    【出版社】中國旅遊出版社 
    【ISBN】9787503260490
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
    一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
    一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝-膠訂

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787503260490
    作者:王昕,龔德纔,張海龍

    出版社:中國旅遊出版社
    出版時間:2018年10月 

        
        
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    內容簡介
    《中國旅遊業普通高等教育“十三五”精品教材:旅遊景區服務與管理》基於作者王昕、龔德纔、張海龍廣泛的景區實地調研,提供了較全面的知識體繫,大量的數據和案例,並結合旅遊景區發展趨勢,豐富了很多新的知識和概念,具有較強的實踐性。主要包括旅遊景區與服務概述、旅遊景區銷售服務與管理、旅遊景區遊覽服務與管理、旅遊地輔助服務繫統、遊客服務與管理、旅遊景區資源與環境管理、旅遊景區安全服務與管理、旅遊景區運營與危機管理、旅遊景區智慧化服務與管理。
    《中國旅遊業普通高等教育“十三五”精品教材:旅遊景區服務與管理》既可作為旅遊管理本科及相關專業學生的教材,也可供旅遊學者、管理部門工作人員、景區管理者和旅遊開發商參考。
    目錄
    章 旅遊景區與服務概述
    節 我國旅遊景區的發展
    第二節 旅遊景區基礎概要
    第三節 旅遊景區與服務
    第四節 旅遊景區管理的理論基礎

    第二章 旅遊景區銷售服務與管理
    節 旅遊景區銷售宣傳
    第二節 旅遊景區門票服務
    第三節 旅遊景區售後服務

    第三章 旅遊景區遊覽服務與管理
    節 旅遊景區預遊覽服務
    第二節 旅遊景區標識繫統章 旅遊景區與服務概述
    節 我國旅遊景區的發展
    第二節 旅遊景區基礎概要
    第三節 旅遊景區與服務
    第四節 旅遊景區管理的理論基礎

    第二章 旅遊景區銷售服務與管理
    節 旅遊景區銷售宣傳
    第二節 旅遊景區門票服務
    第三節 旅遊景區售後服務

    第三章 旅遊景區遊覽服務與管理
    節 旅遊景區預遊覽服務
    第二節 旅遊景區標識繫統
    第三節 旅遊景區遊路繫統
    第四節 旅遊景區解說繫統

    第四章 旅遊地輔助服務繫統
    節 旅遊購買服務與管理
    第二節 旅遊交通服務與管理
    第三節 餐飲服務管理
    第四節 住宿服務與管理
    第五節 其他輔助服務與管理

    第五章 遊客服務與管理
    節 遊客行為引導
    第二節 遊客服務與管理的過程
    第三節 旅遊景區容量與管理

    第六章 旅遊景區資源與環境管理
    節 旅遊景區環境的內涵
    第二節 旅遊景區環境服務與管理
    第三節 旅遊景區資源保護與管理

    第七章 旅遊景區安全服務與管理
    節 關於旅遊景區安全
    第二節 主要自然災害和安全管理
    第三節 設施安全管理
    第四節 節事活動與安全管理組織
    第五節 景區治安管理
    第六節 景區健康與文化及遊客管理
    第七節 安全管理制度

    第八章 旅遊景區運營與危機管理
    節 旅遊景區運營概述
    第二節 旅遊景區管理模式
    第三節 旅遊景區危機管理

    第九章 旅遊景區智慧化服務與管理
    節 智慧旅遊概述
    第二節 智慧景區建設與管理
    第三節 智慧景區與管理的案例分析

    附錄一 《中華人民共和國旅遊法》
    附錄二 《風景名勝區管理條例》
    附錄三 《國家生態旅遊示範區管理暫行辦法》
    附錄四 《國家生態旅遊示範區建設標準》
    附錄五 《旅遊規劃通則》實施細則
    附錄六 《旅遊景區質量等級的劃分與評定》
    附錄七 《創建國家5A級旅遊景區評比標準》

    參考文獻
    後記


     
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