內容簡介
本書開創性地將滿足顧客需求的經營目標貫穿於每項管理職能的闡述之中,適應了當今快速發展和變化的商業環境。同時,作者在全書的各章節中對提高領導者有效性問題傾注了大量的心血,這些努力為我們提供了豐富的實踐指導。本書的寫作思路清晰,視角獨特,含有大量富有啟發性的素材,為讀者構建了一個“管理的世界”,這也正是本書歷經八版暢銷不衰的原因之所在。
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