內容簡介
內容簡介：本書基於ITIL和DEVOPS（開發運維一體化管理實踐），對多年工作實踐的案例資產進行彙總。主要的資產內容包括國際和國內企業IT服務戰略規劃，需求分析工程，典型的架構設計方法論，項目管理方法論和運營管理案例等。並且，包括適合中國企業商業服務和業務支撐場景的沙盤演練案例說明。通過沙盤演練的體驗式教學，真正做到業務和IT的有效融合。本書適合IT服務外包和企業內容運營維護的IT技術支持和運維服務人員、開發人員、IT軟件及繫統架構師、IT項目經理、IT服務經理、高層主管和CIO（CEO）閱讀，也可以作為在校大學生學習IT服務管理、軟件（繫統）架構設計、項目管理課程和模擬沙盤演練的參考書。
