內容簡介
作為企業三大主要職能之一,運營管理是企業發展的關鍵要素之一。隨著數字化、智慧化、市場需求變化和科學技術發展等,運營管理的理念、方法和工具等各層面都發生了巨大變化。本書在體現運營管理發展趨勢的前提下,把服務業與制造業的運營管理思想、理論和方法進行統一集成,繫統介紹了運營管理的理念、原理和方法。 本書內容豐富,體繫完整,尤其重視內容的分類與內部聯繫的闡述,以及理論和企業實際案例的結合。本書明確以理論教學為基礎,以實驗室軟件模擬和案例分析拓展教學空間,三個“大案例”(福特汽車、豐田汽車和颯拉服飾)貫穿全書,創立“大案例貫穿”的編寫形式,有利於提高學生的全局觀和實踐認知。本書適合作為高年級本科生學習運營管理的教科書,也可供實務界人士參考。 |