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  • 項目質量管理(第2版)
    該商品所屬分類:研究生 -> 經濟管理
    【市場價】
    292-424
    【優惠價】
    183-265
    【作者】 王祖和 
    【所屬類別】 圖書  教材  研究生/本科/專科教材  經濟管理類圖書  管理  一般管理學  項目管理/目標管理 
    【出版社】機械工業出版社 
    【ISBN】9787111602750
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
    一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
    一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝-膠訂

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787111602750
    作者:王祖和

    出版社:機械工業出版社
    出版時間:2018年09月 

        
        
    "

    內容簡介
    《項目質量管理(第2版)》根據質量管理的一般原理。針對項目的特殊性。吸收目前國內外質量管理、項目質量管理的新成果。圍繞項目質量管理的原理、方法與技術。就項目質量形成全過程、影響項目質量的全因素、項目質量管理的全要素進行了全面講述。
    《項目質量管理(第2版)》主要內容包括:項目質量管理導論、項目質量數據、項目質量管理方法、項目質量管理基本過程、基於項目全生命周期的質量管理、項目質量經濟、項目質量精益管理。
    《項目質量管理(第2版)》內容全面。具有較強的前沿性、理論性、針對性和適用性。
    《項目質量管理(第2版)》適用於項目管理、工程管理本科專業。工程管理碩士(MEM)、項目管理領域工程碩士(MPM)。也可作為其他相近專業本科、工程碩士、碩士研究生、高級人纔培訓或項目經理培訓教材。同時可供從事項目管理工作的人員閱讀。
    作者簡介
    王祖和,男,教授(二級),博士生導師,江蘇鎮江人,1957年10月4日出生,1982年7月參加工作,2003年9月畢業於同濟大學經濟管理學院建設項目管理專業,獲博士學位。目前擔任中國項目管理研究委員會副秘書長、常委,中國建築業協會工程項目管理專業委員會專家,國家職業技能鋻定項目管理專業委員會專家,中國煤炭協會礦井支護專業委員會專家,國際項目管理協會(IPMA)認定的國際項目管理專家、國際項目管理專業資質認證評估師。
    主編、參編相關學術著作、教材20餘部,主持編寫國家行業標準2部
    目錄
    叢書序一
    叢書序二
    前言

    第1章 項目質量管理導論
    本章目標
    本章介紹
    1.1 項目與項目質量
    1.1.1 項目
    1.1.2 項目質量
    1.2 項目質量管理概論
    1.2.1 質量管理及其發展史概述
    1.2.2 項目質量管理的定義及特點
    1.2.3 項目質量管理的概念模型叢書序一
    叢書序二
    前言

    第1章 項目質量管理導論
    本章目標
    本章介紹
    1.1 項目與項目質量
    1.1.1 項目
    1.1.2 項目質量
    1.2 項目質量管理概論
    1.2.1 質量管理及其發展史概述
    1.2.2 項目質量管理的定義及特點
    1.2.3 項目質量管理的概念模型
    1.3 項目質量管理原則
    1.3.1 以顧客為關注焦點
    1.3.2 領導作用
    1.3.3 全員參與
    1.3.4 過程方法
    1.3.5 改進
    1.3.6 循證決策
    1.3.7 關繫管理
    1.4 項目質量管理的基本原理
    1.4.1 繫統原理
    1.4.2 PDCA循環原理
    1.4.3 全面質量管理原理
    1.4.4 質量控制原理
    1.4.5 質量保證原理
    1.4.6 合格控制原理
    1.4.7 監督原理
    小結
    思考題
    案例分析討論

    第2章 項目質量數據
    本章目標
    本章介紹
    2.1 概述
    2.2 項目質量數據采集
    2.2.1 質量數據抽樣采集
    2.2.2 質量數據隨機抽樣方法
    2.3 質量數據統計處理方法
    2.3.1 頻數分布表
    2.3.2 直方圖
    2.3.3 直線圖與折線圖
    2.3.4 累計頻率及其分布曲線
    2.4 質量數據變異的數字特征及其度量
    2.4.1 集中性
    2.4.2 離散性
    2.4.3 偏度與峰度
    2.5 質量數據的統計規律
    2.5.1 正態分布
    2.5.2 二項分布
    2.5.3 泊松分布
    2.5.4 各種分布之間的關繫
    小結
    思考題
    案例分析討論

    第3章 項目質量管理方法
    本章目標
    本章介紹
    3.1 項目質量策劃的方法和技術
    3.1.1 質量功能展開技術
    3.1.2 流程圖
    3.1.3 質量成本分析技術
    3.1.4 標杆管理法
    3.2 發現異常的方法
    3.3 工序能力分析方法
    3.3.1 工序能力
    3.3.2 工序能力指數
    3.3.3 工序能力分析
    3.3.4 工序能力圖
    3.3.5 工序能力調查
    3.4 影響因素的分析方法
    3.4.1 因果分析圖法
    3.4.2 排列圖法
    3.5 動態控制方法
    3.5.1 控制圖概述
    3.5.2 計量值控制圖
    3.5.3 計數值控制圖
    3.5.4 控制圖的觀察與分析
    3.5.5 控制圖的應用
    3.6 相關分析
    3.6.1 相關關繫
    3.6.2 相關分析法
    3.7 合格控制方法
    3.7.1 合格控制原理
    3.7.2 抽樣檢驗方案
    3.7.3 合格控制的實施
    3.8 質量決策方法
    小結
    思考題
    案例分析討論

    第4章 項目質量管理基本過程
    本章目標
    本章介紹
    4.1 規劃質量管理
    4.1.1 規劃質量管理概述
    4.1.2 項目質量策劃
    4.1.3 質量計劃與技術文件
    4.2 質量保證
    4.2.1 質量保證概述
    4.2.2 實施質量保證
    4.2.3 質量管理體繫
    4.3 控制質量
    4.3.1 控制質量概述
    4.3.2 控制項目質量的基本原理
    4.3.3 控制質量實施
    小結
    思考題
    案例分析討論

    第5章 基於項目生命周期的質量管理
    本章目標
    本章介紹
    5.1 項目生命周期不同階段的質量管理
    5.1.1 項目概念階段的質量管理
    5.1.2 項目開發階段的質量管理
    5.1.3 項目實施階段的質量管理
    5.1.4 項目收尾階段的質量管理
    5.2 項目生命周期中質量管理的基礎工作
    5.2.1 質量教育工作
    5.2.2 標準化工作
    5.2.3 計量工作
    5.2.4 質量信息工作
    5.3 項目質量管理組織
    5.3.1 項目質量責任制
    5.3.2 項目質量的監督與監理
    5.3.3 質量文化
    小結
    思考題
    案例分析討論

    第6章 項目質量經濟
    本章目標
    本章介紹
    6.1 項目質量經濟性
    6.1.1 項目質量經濟性的概念
    6.1.2 項目質量經濟性的原理
    6.1.3 項目質量經濟性的基本原則
    6.2 質量、成本與利潤之間的關繫
    6.3 項目成本與項目質量成本
    6.3.1 項目成本
    6.3.2 項目質量成本
    6.4 項目質量經濟分析
    6.4.1 項目質量經濟分析的要點
    6.4.2 項目質量經濟分析的內容
    6.4.3 項目質量經濟分析的原則
    6.4.4 項目質量經濟分析的步驟
    6.5 項目質量成本的管理
    6.5.1 質量與成本的關繫分析
    6.5.2 開展項目質量成本管理的必要性
    6.5.3 質量成本管理的特點和功能
    6.5.4 質量成本管理的工作要點
    6.5.5 質量成本數據的收集
    6.5.6 項目質量成本核算
    小結
    前言
    項目質量與項目費用、時間、安全、環境、可持續發展等構成項目的主要目標,從而成為判斷項目成敗的關鍵因素之一。所以,項目質量管理自然就成為項目管理的重要內容之一。優質的項目和服務無論是對項目相關方,還是對國家、社會,都具有戰略性的意義。
    項目的質量管理是指圍繞項目質量所進行的指揮、協調和控制等活動。進行項目質量管理的目的是確保項目按規定的要求滿意地實現,使項目所有的功能活動能夠按照預期的質量及目標要求得以實施。項目質量管理是一個繫統過程,在實施過程中,應創造必要的資源條件,使之與項目質量要求相適應。項目各參與方必須保證其工作質量,做到工作流程化、標準化和規範化,圍繞一個共同的目標——實現項目質量的化,開展質量管理工作。項目質量管理由優化的質量方針、質量計劃、組織結構、項目過程中的活動以及相應的資源組成,包括為確保項目能夠滿足質量需求所展開的過程,整體管理職能的所有活動(包括確定質量政策、目標和責任)。在項目生命周期內,需要持續使用質量計劃、質量控制、質量保證和改進措施,限度地滿足顧客的需求和期望,並爭取的顧客滿意度。
    本書根據質量管理的一般原理,針對項目的特殊性,吸收目前國內外質量管理、項目質量管理的成果,全面、繫統地闡述了項目質量管理的理論、方法與技術。
    本書的主要特點是:項目質量與項目費用、時間、安全、環境、可持續發展等構成項目的主要目標,從而成為判斷項目成敗的關鍵因素之一。所以,項目質量管理自然就成為項目管理的重要內容之一。優質的項目和服務無論是對項目相關方,還是對國家、社會,都具有戰略性的意義。
    項目的質量管理是指圍繞項目質量所進行的指揮、協調和控制等活動。進行項目質量管理的目的是確保項目按規定的要求滿意地實現,使項目所有的功能活動能夠按照預期的質量及目標要求得以實施。項目質量管理是一個繫統過程,在實施過程中,應創造必要的資源條件,使之與項目質量要求相適應。項目各參與方必須保證其工作質量,做到工作流程化、標準化和規範化,圍繞一個共同的目標——實現項目質量的化,開展質量管理工作。項目質量管理由優化的質量方針、質量計劃、組織結構、項目過程中的活動以及相應的資源組成,包括為確保項目能夠滿足質量需求所展開的過程,整體管理職能的所有活動(包括確定質量政策、目標和責任)。在項目生命周期內,需要持續使用質量計劃、質量控制、質量保證和改進措施,限度地滿足顧客的需求和期望,並爭取的顧客滿意度。
    本書根據質量管理的一般原理,針對項目的特殊性,吸收目前國內外質量管理、項目質量管理的成果,全面、繫統地闡述了項目質量管理的理論、方法與技術。
    本書的主要特點是:
    1.全面性
    圍繞著項目質量管理的原理、方法與技術,針對項目質量形成全過程、影響項目質量的全因素、項目質量管理的全要素進行全面敘述。
    2.前沿性
    本書主要參考了《美國項目管理知識體繫指南》(《PMBOK@指南》第5版、第6版)、國際項目管理專業資質認證標準(ICB3.0、ICB4.0)、ISO9000-2015《質量管理體繫基礎和術語》及IS09001-2015《質量管理體繫要求》等,同時結合項目質量管理的成果(有些是作者本人的研究成果,如項目質量持續改進、項目質量精益管理、項目質量文化等),使本書能跟蹤和反映國際前沿內容。
    在線試讀
    《項目質量管理(第2版)》:
    1.質量管理概念
    IS09000-2015《質量管理體繫基礎和術語》關於質量管理的定義:質量管理可包括制定質量方針和質量目標,以及通過質量策劃、質量保證、質量控制和質量改進實現質量目標的過程。質量策劃致力於制定質量目標並規定必要的運行過程和相關資源以實現質量目標;質量保證致力於提供質量要求會得到滿足的信任;質量控制致力於滿足質量要求;質量改進致力於增強滿足質量要求的能力。該定義表明,質量管理是一個組織圍繞著使其產品質量能滿足不斷更新的質量要求,而開展的策劃、組織、計劃、實施檢查和監督、審核等所有管理活動的總和。質量管理是一個組織各級職能部門領導的職責,而由組織的領導者負全責,應調動與質量有關的所有人員的積極性,共同做好本職工作,以保證完成質量管理的任務。一個組織應以質量求生存,在激烈的市場競爭中求發展。要達到這一基本目的,組織就必須制定正確的質量方針和適宜的質量目標。圍繞一定時期質量目標的實現,組織應在產品開發、技術引進與改造、工藝水平的提高、人員素質的提高、全過程的質量控制和質量保證活動的組織等方面開展管理活動。
    2.質量管理發展史概略
    質量管理並非T業大生產後纔提出的課題。日本質量管理專家高木金地認為,早在一萬年以前的石器時代,人類對器物就已經有了質量的意識,且對當時的石器也進行了極為簡陋的檢查。有關質量管理的做法雖然在古代就有,但有意識地、繫統地、科學地實施質量管理,則是近代纔出現的。
    質量管理科學的發展是以社會對質量的要求為原動力的,隨著社會的發展,人們對質量要求不斷提高,質量管理科學也得到了不斷的發展與完善。從國外工業發達國家的發展狀態看,質量管理科學自產生至今經歷了四個階段:質量檢驗階段、統計質量管理階段、全面質量管理階段及質量管理標準化階段。
    (1)質量檢驗階段:從20世紀初至30年代末期,質量管理科學處於初級階段。其主要特點是通過事後檢驗剔除不合格品達到保證產品質量的目的。在此之前,產品質量檢驗是通過工人的自檢進行的。20世紀初,美國管理專家泰勒(F.W.Taylor)提出科學管理理論,要求按照職能的不同進行合理分工,首次將質量檢驗作為一種管理職能從生產過程中分離出來,建立了專職質量檢驗制度。在這一階段,大量生產條件下的互換性理論和規格公差的概念為質量檢驗奠定了理論基礎,人們根據這些理論規定了產品的技術標準和適宜的加工精度。質量檢驗人員根據技術標準,利用各種測試手段,對零部件和成品進行檢查,做出合格與否的判斷,不合格品不允許進入下道工序或出廠,起到了質量把關的作用。《項目質量管理(第2版)》:
    1.質量管理概念
    IS09000-2015《質量管理體繫基礎和術語》關於質量管理的定義:質量管理可包括制定質量方針和質量目標,以及通過質量策劃、質量保證、質量控制和質量改進實現質量目標的過程。質量策劃致力於制定質量目標並規定必要的運行過程和相關資源以實現質量目標;質量保證致力於提供質量要求會得到滿足的信任;質量控制致力於滿足質量要求;質量改進致力於增強滿足質量要求的能力。該定義表明,質量管理是一個組織圍繞著使其產品質量能滿足不斷更新的質量要求,而開展的策劃、組織、計劃、實施檢查和監督、審核等所有管理活動的總和。質量管理是一個組織各級職能部門領導的職責,而由組織的領導者負全責,應調動與質量有關的所有人員的積極性,共同做好本職工作,以保證完成質量管理的任務。一個組織應以質量求生存,在激烈的市場競爭中求發展。要達到這一基本目的,組織就必須制定正確的質量方針和適宜的質量目標。圍繞一定時期質量目標的實現,組織應在產品開發、技術引進與改造、工藝水平的提高、人員素質的提高、全過程的質量控制和質量保證活動的組織等方面開展管理活動。
    2.質量管理發展史概略
    質量管理並非T業大生產後纔提出的課題。日本質量管理專家高木金地認為,早在一萬年以前的石器時代,人類對器物就已經有了質量的意識,且對當時的石器也進行了極為簡陋的檢查。有關質量管理的做法雖然在古代就有,但有意識地、繫統地、科學地實施質量管理,則是近代纔出現的。
    質量管理科學的發展是以社會對質量的要求為原動力的,隨著社會的發展,人們對質量要求不斷提高,質量管理科學也得到了不斷的發展與完善。從國外工業發達國家的發展狀態看,質量管理科學自產生至今經歷了四個階段:質量檢驗階段、統計質量管理階段、全面質量管理階段及質量管理標準化階段。
    (1)質量檢驗階段:從20世紀初至30年代末期,質量管理科學處於初級階段。其主要特點是通過事後檢驗剔除不合格品達到保證產品質量的目的。在此之前,產品質量檢驗是通過工人的自檢進行的。20世紀初,美國管理專家泰勒(F.W.Taylor)提出科學管理理論,要求按照職能的不同進行合理分工,首次將質量檢驗作為一種管理職能從生產過程中分離出來,建立了專職質量檢驗制度。在這一階段,大量生產條件下的互換性理論和規格公差的概念為質量檢驗奠定了理論基礎,人們根據這些理論規定了產品的技術標準和適宜的加工精度。質量檢驗人員根據技術標準,利用各種測試手段,對零部件和成品進行檢查,做出合格與否的判斷,不合格品不允許進入下道工序或出廠,起到了質量把關的作用。
    質量檢驗主要是在產品制造出來後進行的,這樣的質量管理顯然是一種被動管理,存在諸多缺陷,例如:缺乏繫統的觀念;隻注重事後的結果,而缺乏預防。而在大量生產的情況下,因事後檢驗信息反饋不及時而造成的損失很大,故在這一階段萌發了“預防”的思想,從而導致質量控制理論的誕生。這一期間,統計科學有了很大的發展。20世紀20年代英國數學家費希爾(R.A.Fisher)結合農業試驗提出方差分析與實驗設計等理論,為近代數理統計學奠定了基礎。與此同時,美國貝爾(Bell)電話實驗室成立了兩個課題研究組:一個是過程控制組,學術負責人是休哈特(W.A.Shewhart);另一個是產品控制組,學術負責人是道奇(H.F.Dodge)。休哈特提出統計過程控制理論並首創進行過程監控的工具——控制圖,為質量控制理論奠定了基礎。道奇提出了抽樣檢驗理論,構成了質量檢驗理論的重要內容。這兩項研究成果對質量管理科學的發展產生了深遠的影響。休哈特與道奇是將數理統計方法引入質量管理的先驅者,也是統計質量控制理論的創始人。
    (2)統計質量管理階段:自從休哈特發明了質量控制圖直到20世紀50年代末是統計質量管理階段。這一階段的主要特點是:從單純依靠質量檢驗事後把關,發展到進行工序控制,突出了質量的預防性控制與質量檢驗相結合的管理方式。在20世紀20-30年代,質量控制理論與質量檢驗理論提出,但由於當時西方發達國家經濟蕭條,所以這些新理論基本無人問津,直到第二次世界大戰期間,國防工業迫切需要保證軍火質量,為上述新理論的應用提供了平臺。質量管理新理論的應用取得了顯著效果,使得在第二次世界大戰之後,這些理論更加廣為應用並得到了更進一步的完善。在統計質量管理階段,強調“用數據說話”和應用統計方法進行質量管理,因此通常也將這一階段稱之為統計質量管理階段,簡稱為SQC階段,即Statistical Quality Control階段。
    統計質量管理階段是質量管理發展史上的一個重要階段,這一階段所取得的成果為嚴格的科學管理和全面質量管理奠定了基礎。1993年日本第31次高層經營者質量管理大會明確提出:“全面質量管理(TQM)的基礎是SQC,SQC與TQM二者不能偏離,專業技術與管理技術同等重要。”
    ……


     
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