了得網研究生_淘寶網店運營與推廣實務（微課版）

編輯推薦

1.內容全面、新穎。本書不僅講解了網店運營與推廣的一般理論知識，還闡釋了*移動網店、微商開店等知識。
2.作者實踐經驗豐富。本書作者為10萬冊銷量暢銷書作者，編寫和實踐經驗豐富。
3.實用性強。本書為配合初入網店的人群，在書中配備了大量*的詳細圖文參照，便於讀者快速掌握操作步驟；正文中穿插有皇冠級店家的實際經驗、心得和技巧，便於讀者快速學習。

內容簡介

本書是網店運營與推廣的全程指南。全書共12章，具體包括做好網上開店的準備、選好貨源是成功的*步、店鋪管理與商品發布、淘寶網店鋪商品展示、裝修具有特色的精美店鋪、出售商品、在淘寶網平臺上宣傳與推廣、在淘寶網平臺外進行推廣、店鋪活動與促銷、淘寶網客服與物流、手機淘寶和微商運營及跨境電商運營。
本書可作為高等院校電子商務專業“網店運營”相關課程的教材，也可作為開設網店的初學者的參考書。

作者簡介

作者精通自媒體和網上開店，多年的網上開店和自媒體公眾號運營經驗。編寫這本書之前，作者采訪了許多皇冠級賣家，從他們那裡獲得了很多網上開店的寶貴經驗和秘籍。此外，曾參與編寫過多本淘寶開店類的暢銷圖書。

第 1章做好網上開店的準備1

學習目標1

技能目標1

情境導入1

1.1網上開店的優勢1

1.1.1網上開店前景廣闊1

1.1.2無營業時間、地點與店鋪面積的限制2
第 1章做好網上開店的準備1

學習目標1

技能目標1

情境導入1

1.1網上開店的優勢1

1.1.1網上開店前景廣闊1

1.1.2無營業時間、地點與店鋪面積的限制2

1.1.3網店的消費群體廣泛2

1.1.4網店與實體店的綜合對比2

1.2電子商務網站分類3

1.3常見的電商平臺6

1.3.1淘寶網6

1.3.26

1.3.3阿裡巴巴全球速賣通7

1.4做好必要的準備8

1.4.1必要硬件缺一不可8

1.4.2軟件也必不可少9

案例分析——做好開店的心理準備10

實踐訓練——簡答題10

第2章選好貨源是成功的第一步11

學習目標11

技能目標11

情境導入11

2.1網上熱賣的商品11

2.2采購進貨的注意事項13

2.2.1進貨要點14

2.2.2初次進貨數量14

2.3常見的進貨渠道14

2.3.1在批發市場進貨14

2.3.2從廠家直接進貨15

2.3.3尋找庫存商品16

2.3.4尋找換季清倉商品16

2.3.5海外進貨16

2.3.6網絡代銷17

2.3.7二手市場進貨17

2.3.8從阿裡巴巴批發網站進貨18

2.4防範進貨陷阱和騙局18

案例分析——新手開網店怎麼找貨源19

實踐訓練——怎樣在網上找代銷貨源19

第3章店鋪管理與商品發布23

學習目標23

技能目標23

情境導入23

3.1注冊成為淘寶網會員23

3.2開通支付寶26

3.2.1辦理網上銀行26

3.2.2設置支付寶信息27

3.2.3為支付寶賬戶充值29

3.2.4修改淘寶會員密碼31

3.2.5修改支付寶賬戶支付密碼32

3.3店鋪的設置和優化34

3.3.1選擇店鋪風格34

3.3.2設置店鋪介紹35

3.3.3設置運費模板36

3.3.4設置店鋪公告37

3.3.5設置店標40

3.3.6添加商品分類42

3.4商品發布43

3.5手機淘寶的運用45

3.6生意參謀的使用47

3.6.1什麼是生意參謀平臺47

3.6.2生意參謀的平臺入口47

3.6.3實時直播48

3.6.4流量概況49

案例分析——事業單位員工辭職申請淘寶網開店，月50

實踐訓練——使用淘寶店鋪裝修模板50

第4章淘寶網店鋪商品展示53

學習目標53

技能目標53

情境導入53

4.1人氣商品頁面分析53

4.1.1詳細展示商品54

4.1.2從用戶體驗出發做商品詳情頁導航54

4.1.3從消費者的視角出發進行設計56

4.2熱銷商品頁面設計理念57

4.2.1頁面要生動有趣57

4.2.2自然引導消費者購買搭配商品57

4.4.2商品圖片的誠信原則65

4.4.3使用模特實拍65

4.2.3通過圖片了解商品實際大小58

4.2.4商品信息準確、詳細59

4.2.5分享購買者的經驗60

4.2.6展示相關證書或證明60

4.2.7注意文字的可讀性61

4.3網店頁面色彩搭配方法62

4.3.1主色決定店鋪的整體風格62

4.3.2輔助色對頁面可起到決定性效果62

4.3.3點綴色營造獨特的頁面風格63

4.4頁面中的圖片應用64

4.4.1商品圖片是關鍵64

案例分析——網店寶貝描述頁優化實戰66

實踐訓練——為照片添加水印68

第5章裝修具有特色的精美店鋪71

學習目標71

技能目標71

情境導入71

5.1網店裝修入門71

5.1.1什麼是網店裝修71

5.1.2為什麼要進行網店裝修72

5.1.3網店裝修的誤區72

5.1.4網店裝修時需要注意的問題73

5.2店標的設計與制作74

5.2.1店標簡介74

5.2.2設計具有強烈視覺效果的店標75

5.3公告區域的制作78

5.3.1制作精美的圖片公告78

5.3.2設置店鋪公告81

5.4寶貝分類設計與設置84

5.4.1制作寶貝分類84

5.4.2上傳添加寶貝分類圖片87

案例分析——網店裝修也能賺大錢88

實踐訓練——裝修店鋪頁面背景色89

第6章出售商品91

學習目標91

技能目標91

情境導入91

6.1與消費者交流91

6.1.1使用千牛工作臺添加聯繫人進行聊天91

6.1.2導出聊天記錄93

6.1.3使用千牛工作臺增加流量的技巧94

6.1.4千牛工作臺分組管理，打造具有特色的千牛工作臺群95

6.1.5屏蔽千牛工作臺上的騷擾信息96

6.2出售商品96

6.2.1修改寶貝價格97

6.2.2處理退款請求98

6.2.3選擇物流發貨99

6.3給消費者評價101

6.3.1評價消費者101

6.3.2查看消費者評價102

6.4用支付寶管理收支賬目103

6.4.1從支付寶賬戶中提現103

6.4.2查詢支付寶賬戶明細105

案例分析——網上達成交易的必要條件106

實踐訓練——修改支付寶登錄密碼107

第7章在淘寶網平臺上宣傳與推廣109

學習目標109

技能目標109

情境導入109

7.1利用淘寶網免費資源推廣網店109

7.1.1互相添加友情鏈接，增加店鋪流量109

7.1.2在淘寶論壇上發帖，不花一分錢照樣增加網店流量110

7.1.3靈活運用信用評價，也可宣傳展示店鋪112

7.1.4添加店鋪優惠券，與淘寶網一同促銷112

7.1.5相互收藏店鋪，增加人氣，互相推廣113

7.1.6利用淘金幣開展營銷活動114

7.1.7參加天天特價活動116

7.2在淘寶網上付費推廣店鋪118

7.2.1利用聚劃算團購吸引消費者118

7.2.2用好鑽石展位，提高流量和訂單量119

7.2.3設置“滿就送（減）”，提高客單價120

7.2.4合理使用搭配套餐，增加銷量122

7.2.5應用直通車打造爆款122

7.2.6讓淘寶客替你推廣商品123

7.2.7淘寶網試用中心，引萬人搶用125

7.2.8擴大網店規模，參加供銷平臺127

7.2.9加入天貓127

案例分析——不費口舌的淘寶客129

實踐訓練——利用淘寶客推廣自己的商品129

第8章在淘寶網平臺外進行推廣132

學習目標132

技能目標132

情境導入132

8.1利用搜索引擎進行宣傳132

8.1.1將網店提交到各大搜索引擎133

8.1.2利用百度知道推廣淘寶網店的技巧134

8.1.3利用百度貼吧推廣網店135

8.5利用微信推廣141

8.6投放網絡廣告，帶來客觀流量142

8.7采用傳統方式推廣142

8.2利用即時聊天工具推廣136

8.2.1QQ簽名推廣136

8.2.2QQ空間推廣136

8.3郵件推廣，也能讓流量上萬137

8.4巧用博客推廣店鋪138

8.4.1寫出優秀的博文，開展博客營銷138

8.4.2增加博客訪問量妙計139

案例分析——皇冠店主分享店外推廣技巧143

實踐訓練——在分類信息網站上推廣144

第9章店鋪活動與促銷145

學習目標145

技能目標145

情境導入145

9.1促銷活動準備145

9.1.1促銷能帶來哪些好處145

9.1.2促銷誤區146

9.1.3店鋪促銷的時機147

9.2網上贈品促銷148

9.2.1贈品促銷效果不好的原因149

9.2.2贈品的選擇技巧149

9.3打折促銷151

9.3.1打折促銷的優點151

9.3.2打折促銷的方式151

9.4促銷的秘訣152

9.5購物積分促銷153

9.6巧用定價促銷方式153

9.7有智慧，淡季也可變旺季154

9.8要想賺錢、賺人氣，抓住節假日155

9.9怎樣做好銷售旺季的促銷156

9.10借助“賣點”進行網店推廣157

9.11限時限量促銷商品158

9.12開展網店口碑營銷，讓消費者幫你做宣傳159

案例分析——超級商家教你如何打造爆款160

實踐訓練——怎樣選擇合適的商品做促銷161

第10章淘寶網客服與物流163

學習目標163

技能目標163

情境導入163

10.1尋找合適的網店客服163

10.1.1網店招聘客服有什麼要求164

10.1.2如何招到合適的客服人員164

10.2網店客服應具備的基本素質165

10.2.1專業知識165

10.3.5把詢問的消費者變成購買的消費者171

10.4自己計算運費，方便又實惠172

10.4.1使用運費模板設置不同區域的運費172

10.4.2計算快遞價格173

10.5物流糾紛處理174

10.2.2謙和的服務態度165

10.3網店客服技巧大揭秘166

10.3.1網店客服人員如何說服消費者購買166

10.3.2如何應對討價還價167

10.3.3如何與消費者溝通169

10.3.4如何看透消費者的購物心理170

10.5.1怎樣避免物流糾紛174

10.5.2解決物流糾紛175

案例分析——客服怎樣處理消費者的中差評175

實踐訓練——客服需具備的商品專業知識176

第11章手機淘寶和微商運營177

學習目標177

技能目標177

情境導入177

11.1為什麼在手機上開店178

11.2手機淘寶的運營178

11.2.1影響手機淘寶寶貝排名的因素179

11.2.2手機端店鋪裝修180

11.2.3碼上淘推廣181

11.2.4發布微淘，增強消費者黏性182

11.3手機端商品標題優化183

11.3.1關鍵詞選擇183

11.3.2標題的效果診斷分析185

11.4優化手機端主圖188

11.5微商銷售模式189

11.5.1微信朋友圈賣貨模式189

11.5.2微信公眾號賣貨模式190

11.5.3手機App商城賣貨模式191

11.5.4自媒體賣貨模式191

11.5.5手機微店賣貨模式191

11.5.6微商O2O模式191

11.5.7微商的微視頻賣貨模式192

11.6做好朋友圈微商193

11.6.1朋友圈的定位193

11.6.2為新朋友備注改名194

11.6.3朋友圈互動的技巧195

11.6.4朋友圈成交的技巧197

案例分析——怎樣讓自己的店鋪出現在手機淘寶首頁200

實踐訓練——使用無線會員卡，享受更多店鋪權益200

第12章跨境電商運營202

學習目標202

技能目標202

12.1.1跨境電商的定義202

12.1.2跨境電商的分類203

12.1.3跨境電商的流程206

12.1.4跨境電商的作用207

12.2跨境電商的3大物流方式207

12.2.1郵政物流207

12.2.2商業快遞公司211

12.2.3專線物流214

12.3跨境電商的發展趨勢215

12.4常見的跨境電商平臺217

情境導入202

12.1跨境電商概述202

12.4.1全球速賣通217

12.4.2阿裡巴巴國際站218

12.4.3亞馬遜220

12.4.4eBay221

12.4.5蘭亭集勢222

案例分析——大學生做跨境電商海外賺錢222

實踐訓練——怎樣申請入駐亞馬遜全球開店223

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