內容簡介
《金融服務禮儀》以金融企業的服務需求為主線,以金融服務禮儀的工作任務與要求為依據,強調內容的應用性和操作性,力爭突出學生職業素質養成的主體性。
《金融服務禮儀》共有力章:第—章,金融行業工作人員禮儀修養的基礎理論;第二章,金融行業工作人員的儀表禮儀;第三章,金融行業工作人員的儀態禮儀;第四章,金融行業工作人員的語言禮儀;第五章,金融行業工作人員的日常交際禮儀;第六章,金融行業公務禮儀;第七章,金融行業崗位服務禮儀;第八章,金融行業營銷禮儀;第九章,金融行業涉外服務禮儀。正文設有引例、同步案例、同步思考、同步訓練、小常識、活動設計等內容,在結束時都提供了專業能力訓練和專業能力考核的內容,便於學生自查和教師考評。
《金融服務禮儀》既可作為高等職業技術學院對學生進行素質教育和開放禮儀課的教材,也可作為金融行業員工了解和掌握金融職業禮儀知識、提高素質、加強修養的工具書。
《金融服務禮儀》共有力章:第—章,金融行業工作人員禮儀修養的基礎理論;第二章,金融行業工作人員的儀表禮儀;第三章,金融行業工作人員的儀態禮儀;第四章,金融行業工作人員的語言禮儀;第五章,金融行業工作人員的日常交際禮儀;第六章,金融行業公務禮儀;第七章,金融行業崗位服務禮儀;第八章,金融行業營銷禮儀;第九章,金融行業涉外服務禮儀。正文設有引例、同步案例、同步思考、同步訓練、小常識、活動設計等內容,在結束時都提供了專業能力訓練和專業能力考核的內容,便於學生自查和教師考評。
《金融服務禮儀》既可作為高等職業技術學院對學生進行素質教育和開放禮儀課的教材,也可作為金融行業員工了解和掌握金融職業禮儀知識、提高素質、加強修養的工具書。