內容簡介
本書將靜態分析與動態分析相結合,深入、繫統地闡述了公共部門危機管理的理論、實踐與方法。前面部分(第1-5章)主要是對公共部門危機管理的靜態分析,包括公共危機與公共部門危機管理概述以及公共部門危機管理的模式和理論、法制化、國際借鋻、風險管理等主要內容;第6-11章主要對公共部門危機管理展開多切面的動態分析,作者將公共部門危機管理分為事前管理階段、實時管理階段(事中管理階段)、事後管理階段三個階段,其主要內容包括公共危機預警與事前管理,公共部門危機狀態下的信息管理、媒體溝通與公關對策、網絡輿情引導、危機決策分析,善後對策與事後管理等;後,本書還對公共部門危機管理評估機制設計與指標體繫構建展開了細致的分析與探討。