內容簡介
物流質量管理是現代企業管理的重要組成部分。本書結合近年來質量管理所取得的豐碩成果以及現代物流技術發展和應用的新成就,從物流的角度繫統論述了質量管理的體繫和內容。全書共10章,包括物流質量管理概論、物流質量管理內容、物流全面質量管理、物流質量管理體繫、物流質量保證體繫、物流質量管理統計、物流標準化、物流質量成本管理、物流質量6σ管理以及物流質量文化建設等。本書選擇具有代表性的案例和一些實用的質量管理工具供讀者借鋻,並編寫了具有特色的練習與思考題,方便對理論知識的記憶與理解。
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