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  • 市場營銷原理 第13版 (工商管理經典譯叢)
    該商品所屬分類:研究生 -> 經濟管理
    【市場價】
    321-467
    【優惠價】
    201-292
    【作者】 美國菲利普·科特勒Philip 
    【所屬類別】 圖書  教材  研究生/本科/專科教材  經濟管理類圖書  管理  市場/營銷  市場營銷 
    【出版社】中國人民大學出版社 
    【ISBN】9787300118543
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
    一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
    一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787300118543
    叢書名:工商管理經典譯叢

    作者:(美國)菲利普·科特勒(Philip
    出版社:中國人民大學出版社
    出版時間:2010年04月 


        
        
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    編輯推薦
     
    內容簡介
    正如每一位營銷人員應該做的那樣,《市場營銷原理》(第13版)力求為其讀者(顧客)創造更多的價值。
    作者在延續以往版本之精華的基礎上,建立了一個創新性的顧客價值和客戶關繫框架。該框架涵蓋當今市場營銷的基本要素,重點提出了五個主要的價值主題:
    ·為了獲得來自顧客的價值回報,首先要為顧客創造價值。
    ·建立和管理強勢品牌以創造品牌資產。
    ·測量和管理市場營銷回報。
    ·利用市場營銷新技術。
    ·全球範圍內可持續市場營銷。
    在闡明營銷行為蘊涵的理念的同時,全書以大量翔實的案例介紹現代市場營銷實踐的發展。每一章都收錄了眾多真實的、*的業內資訊,力求在強化關鍵概念的同時,密切聯繫營銷實踐。
    本書足全球商學院廣泛采用的經典教材,也是國內眾多高校本科生、MBA學生市場營銷學課程的主要教材,還口f以作為研究人員以及企業經營管理者的參考用書。
    目錄
    第1篇定義市場營銷和市場營銷過程
    第1章營銷:創造和獲取顧客價值
    章首案例
    什麼是市場營銷
    理解市場與顧客需求
    設計顧客導向的市場營銷戰略
    制定整合的市場營銷計劃和方案
    建立顧客關繫
    營銷實例1.1顧客創造的市場營銷:年度廣告代理商?你!
    獲得顧客價值
    變化中的市場營銷領域
    綜上所述,什麼是市場營銷
    案例制熊工坊:制作一份記憶
    第2章公司戰略與營銷戰略:合作建立客戶關繫第1篇定義市場營銷和市場營銷過程
    第1章營銷:創造和獲取顧客價值
    章首案例
    什麼是市場營銷
    理解市場與顧客需求
    設計顧客導向的市場營銷戰略
    制定整合的市場營銷計劃和方案
    建立顧客關繫
    營銷實例1.1顧客創造的市場營銷:年度廣告代理商?你!
    獲得顧客價值
    變化中的市場營銷領域
    綜上所述,什麼是市場營銷
    案例制熊工坊:制作一份記憶
    第2章公司戰略與營銷戰略:合作建立客戶關繫
    章首案例
    公司範圍的戰略規劃:明確市場營銷的作用
    營銷實例2.1星巴克咖啡:何處增長是熱的,但不會過頭
    營銷策劃:合作建立客戶關繫
    市場營銷戰略與市場營銷組合
    管理市場營銷活動
    測量與管理市場營銷投資回報
    案例美國易捕公司:捕鼠大誘餌
    第Ⅱ篇理解市場和消費者
    第3章分析市場營銷環境
    章首案例
    企業的微觀環境
    企業的宏觀環境
    營銷實例3.1阿莫普萊斯金融:市場依舊繁榮
    對市場營銷環境的反應
    案例普銳斯:領跑混合動力車新浪潮
    第4章管理市場營銷信息獲得顧客洞察
    章首案例
    市場營銷信息和顧客洞察
    評價市場營銷信息需求
    開發市場營銷信息_
    市場營銷調研
    分析和運用市場營銷信息
    其他市場營銷信息問題
    營銷實例4.1網上追蹤消費者:明智的目標鎖定還是令人
    不快的小伎倆
    案例Enterprise租車公司:測量服務質量
    第5章消費者市場與消費者購買行為
    章首案例
    消費者行為模型
    影響消費者行為的因素
    營銷實例5。l品牌形像大使:雇用生活中的真實消費者
    購買決策行為類型
    購買決策過程
    新產品購買決策過程
    案例維多利亞的秘密——紅粉佳人:維持品牌的時尚性
    第6章組織市場與組織購買者行為
    章首案例
    組織市場
    組織購買者行為
    營銷實例6.1國際市場營銷方式:入鄉隨俗
    機構和政府市場
    案例波音:銷售夢想(飛機)
    第Ⅲ篇設計顧客導向的營銷戰略與營銷組合
    第7章顧客導向的市場營銷戰略:為目標顧客創造價值
    章首案例
    市場細分
    目標市場選擇
    營銷實例7.1寶潔:與自己競爭——勝利!
    差異化與定位
    案例土星汽車:改善形像
    第8章產品、服務和品牌:構建顧客價值
    章首案例
    什麼是產品
    產品和服務決策
    品牌戰略:建立強勢品牌
    營銷實例8.1卓越品牌:與消費者聯繫
    服務營銷
    案例ESPN:一個娛樂品牌的發展歷程
    第9章新產品開發與產品生命周期戰略
    章首案例
    新產品開發戰略
    新產品開發過程
    管理新產品開發
    產品生命周期戰略
    營銷實例9.1卡夫:大量優質的老產品,太少優質的新產品?
    產品和服務的另外問題
    案例任天堂:改造市場,振興企業
    第10章代碼:理解和獲得消費者價值
    章首案例
    什麼是價格
    影響定價的因素
    營銷實例10.1制定高價並引以為豪
    案例西南航空公司:主導定價遊戲
    第11章定價戰略
    章首案例
    新產品定價戰略
    產品組合定價戰略
    價格調整戰略
    價格變動
    公共政策與定價
    營銷實例11.1葛蘭素史克:超越銷售和利潤的定價
    案例Payless ShoeSotlrce:時尚但價廉
    第12章營銷渠道:遞送顧客價值
    章首案例
    供應鏈和價值遞送網絡
    營銷渠道的性質和重要性
    渠道行為和組織
    渠道設計決策
    渠道管理決策
    營銷實例12.1通過經銷商網絡的幫助,卡特彼勒轟然作響
    營銷物流與供應鏈管理
    案例颯拉:時尚世界的技術巨頭
    第13章零售與批發
    章首案例
    零售
    營銷實例13.1沃爾瑪:大到幾乎不可思議
    批發
    案例全食食品:一種全方位戰略
    第14章溝通顧客價值:整合營銷溝通戰略
    章首案例
    促銷組合
    整合營銷溝通
    溝通過程概述
    開展有效營銷溝通的步驟
    制定總促銷預算和組合
    營銷實例14.1消費品公司是否過於“推式”化了
    營銷溝通的社會責任
    案例漢堡王:食品促銷戰
    第15章廣告與公共關繫
    章首案例
    廣告
    營銷實例15.1麥迪遜和葡萄籐:廣告業與
    娛樂業的新互動
    公共關繫
    案例可口可樂:又一個廣告成功
    第16章人員銷售和銷售促進
    章首案例
    人員銷售
    管理銷售人員
    人員銷售過程
    營銷實例16.1價值銷售:價值商人與價值揮霍者
    銷售促進
    案例寶潔:通過客戶業務發展部門實現銷售
    第17章直復營銷和網絡營銷:建立直接顧客關繫
    章首案例
    直復營銷新模式
    直銷的發展和好處
    顧客數據庫和直復營銷
    直復營銷的形式
    營銷實例17.1購物目錄,購物目錄——無所不在
    網絡營銷
    直復營銷中的公共政策問題
    案例StubHub:門票倒賣,可敬的嘗試?
    第Ⅳ篇拓展市場營銷
    第18章創造競爭優勢
    章首案例
    競爭者分析
    競爭戰略
    營銷實例18.1麗嘉酒店:創造顧客親密性
    平衡顧客導向和競爭導向
    案例博士音響:通過真正的差異競爭
    第19章全球市場
    章首案例
    21世紀的全球營銷
    考察全球營銷環境
    決定是否走向全球
    決定進入哪些市場
    決定如何進入市場
    制定全球營銷計劃
    營銷實例19.1奧利奧和牛奶:中國風格
    營銷實例19.2當心你的語言!
    決定市場營銷組織
    案例諾基亞:預想聯繫的世界
    第20章可持續的市場營銷:社會責任和道德
    章首案例
    可持續市場營銷
    對市場營銷的社會批評
    消費者推動可持續市場營銷行為
    營銷實例20.1沃爾瑪:世界超級“生態保姆”
    可持續市場營銷的企業行為
    案例埃克森美孚公司:商品世界中的社會責任
    附錄營銷計劃
    營銷計劃:導論
    Sonic公司的營銷計劃範例


     
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