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    【作者】 美奧蒂斯 巴斯金克雷格 阿倫諾夫丹 拉鐵摩爾 
    【所屬類別】 圖書  教材  研究生/本科/專科教材  經濟管理類 
    【出版社】中國人民大學出版社 
    【ISBN】9787300095479
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787300095479
    作者:(美)奧蒂斯?巴斯金//克雷格?阿倫諾夫//丹?拉鐵摩爾

    出版社:中國人民大學出版社
    出版時間:2008年09月 

        
        
    "
    編輯推薦
    通過理論與實踐經驗的結合,本書為學生提供了一種在公共關繫實踐方面更為深刻和透徹的理解。其第四版增加了技術變革。多樣化並急速擴展的全球市場及其在理論上的影響等內容。
    ——麥格勞——希爾教育出版公司
    本書1983年首版。第四版是其更新換代的產品,也是各版中使用時間*長的。應該說它濃縮了前幾版的精華,保留了其經典內容。學術研究是一個積澱、承繼的過程,本書首版後,能一版再版,二十多年來長久流通於市場,足見其學術底蘊和魅力,也凸顯其在公共關繫領域的影響和地位。
    ——郭惠民國際關繫學院副院長,教授
    中國國際公共關繫協會學術委員會常務副主任 
    內容簡介
    本書是美國公共關繫領域的經典教材之一。全書共分四個部分,涵蓋了公共關繫基本理論、操作程序、專業實踐以及職業發展等方面的內容。全書既有經典理論,又有實踐技巧,兼顧歷史與現實,配有大量案例,且按教學使用方法編撰,適用於公共行政、企業管理、營銷、公共關繫等專業的教學,也可作為公共關繫從業人員的參考指南。
    目錄
    第一部分 公共關繫專業
    第1章 公共關繫的本質
    前言
    什麼是公共關繫?
    公共關繫作為一種管理職能
    公共關繫作為傳播
    公共關繫作為影響公眾輿論的方法
    公共關繫工作的本質
    公共關繫的繫統觀點
    總結
    案例研究
    思考題
    第2章 公共關繫的歷史
    前言第一部分 公共關繫專業
    第1章 公共關繫的本質
    前言
    什麼是公共關繫?
    公共關繫作為一種管理職能
    公共關繫作為傳播
    公共關繫作為影響公眾輿論的方法
    公共關繫工作的本質
    公共關繫的繫統觀點
    總結
    案例研究
    思考題
    第2章 公共關繫的歷史
    前言
    公共關繫的美國先驅
    公共關繫發展的三個階段
    20世紀30年代至今
    當代公共關繫
    公共關繫的未來
    總結
    案例研究
    思考題
    第3章 公共關繫理論基礎
    前言
    關繫理論
    認知和行為理論
    大眾傳播理論
    公共關繫的類型
    總結
    案例研究
    思考題
    第4章 組織決策中的公共關繫
    前言
    科層與直線職能:公共關繫融人決策的領域
    公共關繫在組織決策中的重要性
    進入管理主流
    議題管理
    總結
    案例研究
    思考題
    第5章 職業道德與專業主義
    前言
    道德實踐中的挑戰
    為職業發展建立標準
    總結
    案例研究
    思考題
    第二部分 公共關繫過程
    第6章 公共關繫調查:了解公眾輿論
    前言
    公共關繫調查的必要性
    證明公共關繫價值
    非正式調查技術
    正式調查技術
    收集正式調查數據
    溟4量公眾輿論
    調查在公共關繫中的運用
    總結
    案例研究
    思考題
    第7章 策劃:實現公共關繫的有效性
    前言
    策劃的重要性
    管理策劃的基本原理
    制定計劃以實現目標
    計劃的類型
    總結
    案例研究
    思考題
    第8章 行動與傳播
    前言
    行動中的公共關繫
    設計公共關繫模型(圖陣)
    作為傳播者的公共關繫從業人員
    總結
    案例研究
    思考題
    第9章 評估公共關繫有效性
    前言
    評估調查的必要性
    公共關繫活動價值的測量
    封閉繫統評估
    開放繫統評估
    總結
    案例研究
    思考題
    第三部分 公眾
    第10章 媒體關繫
    前言
    理解媒體
    記者與公共關繫人員之間的關繫
    如何與媒體打交道
    媒體關繫中的調查與策劃
    宣傳
    如何到達媒體
    電子媒體
    總結
    案例研究
    思考題
    第11章 員工傳播
    前言
    組織氛圍的概念
    員工傳播的重要性
    特殊的員工傳播情況
    員工傳播的媒體
    總結
    案例研究
    思考題
    第12章 社區關繫
    前言
    相互依賴的關繫
    社區關繫過程
    社區關繫的具體功能
    總結
    案例研究
    思考題
    第13章 消費者關繫與市場營銷
    前言
    將公共關繫技巧應用於營銷
    消費者關繫議題的發展
    消費者議題當中的最新趨勢
    公共關繫與消費者事務
    整合傳播
    總結
    案例研究
    思考題
    第14章 財經關繫
    前言
    人們對投資者關繫的興趣不斷增加
    保持投資者信心
    提供公眾信息
    財經關繫中的危機議題
    財經關繫專業人員
    財經關繫受眾
    財經關繫中的傳播策略
    總結
    案例研究
    思考題
    第15章 公共事務:政府關繫
    前言
    非營利機構的公共事務
    企業的公共事務
    公共事務的工作
    了解政治流程
    州及地方的公共事務
    內部政治溝通
    企業處理政府關繫是否得當?
    總結
    案例研究
    思考題
    第四部分 公共關繫實踐
    第16章 非營利性組織內的公共關繫
    前言
    非營利性組織中的傳播
    協會和工會中的公共關繫
    醫院和健康保健中的公共關繫
    宗教和志願者組織中的公共關繫
    教育機構的公共關繫
    作為公共關繫問題的資金籌集
    總結
    案例研究
    思考題
    第17章 政府中的公共關繫
    前言
    美國政府中公共關繫的背景
    政府公共關繫的重要性和範圍
    公共關繫在政府中的作用
    政府公共關繫實踐
    政府中的雇員和媒體關繫
    使用互聯網
    總統新聞秘書
    公共關繫與政治競選運動
    公共關繫對政府的影響
    總結
    案例研究
    思考題
    第18章 企業公共關繫
    前言
    當今企業公共關繫面臨的挑戰
    建立企業信用
    考慮到人的因素
    促進公共理解
    幫助解決社會問題
    小型企業的公共關繫
    企業公共關繫人員面臨的重大事件
    總結
    案例研究
    思考題
    第19章 法律環境中的公共關繫
    前言
    公共關繫顧問和法律顧問
    第一修正案賦予的權利和規定的限制
    聯邦管理機構
    有關互聯網的法律考慮
    總結
    案例研究
    思考題
    第20章 公共關繫作為一種職業
    前言
    公共關繫實踐範圍的擴展
    公共關繫從業人員概況
    為公共關繫職業做準備
    在公共關繫領域求職
    總結
    案例研究
    思考題
    術語
    索引
    後記
    在線試讀
    第一部分 公共關繫專業
    第1章 公共關繫的本質
    公共關繫作為一種管理職能
    我們有必要從一開始就將公共關繫認定為一種管理職能。盡管它可能支持或促進生產或銷售,但公共關繫不僅僅依附於人力資源培養、市場開發或者廣告層面。理想狀態的公共關繫是幫助組織確立其經營哲學、實現目標、適應變化的環境,以使其在當今的市場競爭中取勝。
    與公共關繫相聯繫的管理責任既具有一般性又具有特殊性。某些公共關繫職責是由全體管理者分擔的。例如,許多管理者要花費大量的時間與內部和外部的公眾進行溝通。所有的管理者--事實上還有全體員工,在某個公眾面前,都代表他們的組織。公共關繫對一般意義上的管理也有幫助。近年來對高級生產管理者的工作職責所做的研究表明,公共關繫是一種“最使他們費神的工作,也是他們工作中感到力不從心、難以勝任的部分”。
    另外的公共關繫職能是由肩負特殊職責的公共關繫專家承擔的。例如,內部出版物的編輯,以及負責政府關繫、消費者關繫、媒體和金融界關繫的經理等,他們大多是在各自專業領域受過特殊訓練的專家。
    確定目標、哲學和政策
    公共關繫的重大貢獻在於它能夠為組織設計理念——它應該做什麼以及它能滿足什麼樣的社會需求和期望。查理斯·斯坦博格把公共關繫的這項職能描述為“建構公司哲學,將其貫徹於實踐之中,而不是說一套、做一套”。
    許多公共關繫的權威人士強調:作為一種職業,公共關繫有責任建議公司管理層在發展中推行一些對公眾和企業都特別有利的良好政策。當然,公共關繫人員在確定目標、政策及組織的經營哲學等方面很少有最終的決策權,但在許多現代組織機構中,他們是重要的決策組成人員。百事可樂公司主管公共事務的副總裁麗貝卡·馬德拉在針頭事件中出任危機管理小組的負責人,就是一個很好的例子。
    ……


     
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