第一部分 績效管理基本理論第1章 績效 學習目標 1．1 績效概述 1．2 績效指標及設計 1．3 績效標準及衡量 1．4 績效考核與評價 個案分析 本章小結 關鍵概念 課堂討論題 復習思考題 自測題 補充閱讀材料第2章 績效管理 學習目標 2．1 績效管理及相關概念 2．2 績效管理的作用及地位 2．3 績效管理繫統 個案分析 本章小結 關鍵概念 課堂討論 復習思考題 自測題 補充閱讀材料 第二部分 績效管理流程第3章 績效管理基本流程 學習目標 3．1 績效管理基礎 3．2 績效管理流程 3．3 績效管理導入 個案分析 本章小結 關鍵概念 課堂討論 復習思考題 自測題 補充閱讀材料第4章 績效管理流程之一：績效計劃 學習目標 4．1 目標管理 4．2 績效目標 4．3 績效計劃 個案分析 本章小結 關鍵概念 課堂討論 復習思考題 自測題 補充閱讀材料第5章 績效管理流程之二：績效實施 學習目標 5．1 績效溝通 5．2 績效信息收集 5．3 績效輔導 個案分析 本章小結 關鍵概念 課堂討論 復習思考題 自測題 補充閱讀材料第6章 績效管理流程之三：績效評價 學習目標 6．1 績效評價者 6．2 績效評價方法及選擇· 6．3 績效評價實施 個案分析 本章小結 關鍵概念 課堂討論 復習思考題 自測題 補充閱讀材料第7章 績效管理流程之四：績效反饋 學習目標 7．1 績效反饋 7．2 績效面談 個案分析 本章小結 關鍵概念 課堂討論 復習思考題 自測題 補充閱讀材料第8章 績效管理流程之五：績效改進 學習目標 8．1 績效改進 8．2 績效評價結果應用 個案分析 本章小結 關鍵概念 課堂討論 復習思考題 自測題 補充閱讀材料 第三部分 績效評價方法第9章 員工個體績效評價方法 學習目標 9．1 書面鋻定法 9．2 事實記錄法 9．3 相對考核法 9．4 絕對考核法 9．5 360度績效反饋體繫 個案分析 本章小結 關鍵概念 課堂討論 復習思考題 自測題 補充閱讀材料第10章 團隊績效評價方法 學習目標 10．1 團隊與團隊績效 10．2 團隊績效考核的流程與方法 10．3 團隊績效考核方法的應用 個案分析 本章小結 關鍵概念 課堂討論 復習思考題 自測題 補充閱讀材料第11章 組織績效評價方法之一：關鍵績效指標 學習目標 11．1 關鍵績效指標概述 11．2 關鍵績效指標體繫的設計與實施 11．3 關鍵績效指標的應用 個案分析 本章小結 關鍵概念 課堂討論 復習思考題 自測題 補充閱讀材料第12章 組織績效評價方法之二：平衡計分卡 學習目標 12．1 平衡計分卡概述 12．2 平衡計分卡的特點 12．3 平衡計分卡的實施流程 12．4 平衡計分卡的應用 個案分析 本章小結 關鍵概念 課堂討論 復習思考題 自測題 補充閱讀材料第13章 組織績效評價方法之三：標杆管理 學習目標 13．1 標杆管理概述 13．2 標杆管理的流程 13．3 標杆管理的應用 個案分析 本章小結 關鍵概念 課堂討論 復習思考題 自測題 補充閱讀材料主要參考文獻網絡資源