開本:16開 紙張:膠版紙 包裝:平裝 是否套裝:否 國際標準書號ISBN:9787301267059 叢書名:全國職業教育規劃教材·通識課繫列 作者:姜桂娟 出版社:北京大學出版社 出版時間:2016年02月 
"編輯推薦 本書為“十二五”職業教育國家規劃教材,自2005年9月出版以來,深受使用院校的好評,已印刷20次。 內容簡介 本書在內容構建上力求體現高等職業教育特色,突出實用、適用、夠用的原則,注重學生禮儀應用能力的培養,依據商務活動對禮儀素質培養的需要,設置了商務人員基本禮儀、商務交際禮儀、商務文書禮儀、商務談判禮儀、商務服務禮儀、商務會議禮儀、商務儀式禮儀七個項目。本書脈絡清晰,循序漸進,依據禮儀的使用場合和特點進行編排,便於學生從整體上把握全書內容。 本書在編寫體例和形式上也進行了大膽的創新,每個項目設計了知識目標、能力目標、導入案例、相關鏈接、禮儀小測試、思考題等模塊。每個學習任務按照任務布置、知識要點、任務實施等環節組織教材內容,便於學習者學習領悟。同時,書中融入了大量經典案例和點滴感悟,引導學習者深入思考,開啟心智,增強感受和體驗。在編寫過程中,本書融入了公關員、秘書、推銷員等職業資格證書考試對禮儀知識和技能的要求,為相關專業學生雙證書的獲取奠定了基礎。 本書可作為高等職業院校、成人高校學生學習禮儀理論知識和技能的教科書,同時可作為本科院校學生和社會從業人員提高自身修養和綜合素質的參考讀本,也可供公關員、營銷員、服務員等崗位進行禮儀培訓使用。 作者簡介 姜桂娟,黑龍江農業經濟職業學院,教授。英國皇家農業大學工商管理碩士學位。黑龍江省省農委繫統經濟學科帶頭人,經濟師,曾榮獲省農牧漁業廳觀摩教學二等獎,院級教改典型,擔任2門省級精品課程主講教師。 目錄 緒論禮儀認知項目一商務人員基本禮儀任務11儀表禮儀任務12儀容禮儀任務13儀態禮儀任務14言談禮儀項目二商務交際禮儀任務21見面禮儀任務22電話禮儀任務23拜訪與接待禮儀任務24宴請禮儀任務25乘車禮儀任務26饋贈禮儀項目三商務文書禮儀任務31書信類文書禮儀任務32致辭類文書禮儀任務33商務信函禮儀項目四商務談判禮儀任務41商務談判準備禮儀任務42商務談判過程禮儀任務43商務談判簽約禮儀項目五商務服務禮儀任務51商場服務禮儀任務52賓館服務禮儀任務53導遊服務禮儀項目六商務會議禮儀任務61會議前的準備任務62會議舉行中的禮儀任務63會議後的禮儀項目七商務儀式禮儀任務71商務交接禮儀任務72商界開業禮儀任務73商務剪彩禮儀任務74商界慶典禮儀附錄一相關國家職業標準對禮儀的要求附錄二常用英文禮儀用語參考文獻
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