了得網研究生_電子商務管理實用教程（21世紀高等學校規劃教材電子商務）

編輯推薦

·教學目標明確，注重理論與實踐的結合；

·教學方法靈活，培養學生自主學習的能力；

·教學內容先進，反映了電子商務學科的**發展；

·教學模式完善，提供了配套的教學資源解決方案。

內容簡介

《電子商務管理實用教程/21世紀高等學校規劃教材·電子商務》是根據全國信息技術高級人纔水平考試（簡稱NIEH）數字平臺模塊中初級電子商務師考試大綱的具體要求編寫的。書中知識體繫完整、邏輯性強、說理透徹、內容與時俱進、實用性強。書後配有附錄，詳細介紹了初級電子商務師的考試大綱及真題，以期為讀者提供更多參考資料。

全書共分8章，分別介紹了電子商務基礎知識、電子商務技術基礎、電子商務網站建設與開發、Dreamweaver網頁設計、網上交易、電子商務物流配送、電子商務營銷、電子商務法律與交易規範等內容。

《電子商務管理實用教程/21世紀高等學校規劃教材·電子商務》不僅可以作為初級電子商務考試培訓、考試用書，也可以作為相關專業、知識領域的自學用書，更是相關從業人員的重要參考資料。

《電子商務管理實用教程/21世紀高等學校規劃教材·電子商務》還有一個姊妹篇《電子商務管理概論》，是針對NIEH中級考試大綱編寫的配套教材，也由清華大學出版社正式出版。

第1章電子商務基礎知識

1.1 電子商務基本概念

1.1.1 電子商務概念和要素

1.1.2 電子商務分類

1.1.3 電子商務交易流程

1.1.4 電子商務的功能

1.1.5 電子商務的特點

1.2 電子商務模式

1.2.1 電子商務模式的含義

1.2.2 82B模式

1.2.3 82C模式

1.2.4 C2C模式

1.3 電子商務繫統的基本結構

1.4 電子商務交易中的社會參與機構

1.4.1 市場中介與電子商務服務中介

1.4.2 Internet服務提供商

1.4.3 金融業與電子支付

1.4.4 電子商務與物流業

習題

第2章電子商務技術基礎

2.1 計算機網絡

2.1.1 計算機網絡的定義

2.1.2 計算機網絡的分類

2.1.3 計算機網絡的組成

2.1.4 防火牆技術

2.2 Internet基礎

2.2.1 Internet定義

2.2.2 TCP/IP協議

2.2.3 IP地址與域名

2.2.4 超文本傳輸協議

2.2.5 客戶機／服務器繫統結構

2.2.6 Internet接入方式

2.3 搜索引擎

2.3.1 搜索引擎的種類

2.3.2 常用搜索引擎

2.3.3 搜索引擎的應用技巧

2.4 EDI

2.4.1 EDI的定義

2.4.2 EDI的標準

2.4.3 EDI的繫統結構

2.5 網頁設計與制作技術

2.5.1 常用網頁設計工具軟件的使用

2.5.2 HTML常用標記

2.6 企業網絡建設案例

2.6.1 企業網絡建設的內容

2.6.2 CISCO企業網組網方案

2.6.3 企業網絡建設的問題

習題

第3章電子商務網站建設與開發

3.1 電子商務網站

3.1.1 電子商務網站的概念

3.1.2 電子商務網站的分類

3.1.3 電子商務網站的基本功能

3.1.4 電子商務網站繫統的基本結構

3.2 電子商務網站規劃

3.2.1 網站規劃設計要求與設計流程

3.2.2 電子商務網站的需求分析

3.2.3 電子商務網站的總體規劃

3.2.4 電子商務網站的基本結構設計

3.2.5 電子商務網站的欄目規劃

3.2.6 電子商務網站建設的文檔管理

3.3 電子商務網站的建設與推廣

3.3.1 電子商務網站開發平臺的搭建

3.3.2 電子商務網站的運行方式

3.3.3 電子商務網站的建立

3.3.4 電子商務網站發布服務器的設置

3.3.5 電子商務網站的發布與維護

3.3.6 電子商務網站的宣傳與推廣

3.4 電子商務網站開發技術

……

第4章 Dreamweaver網頁設計

第5章網上交易

第6章電子商務物流配送

第7章電子商務營銷

第8章電子商務法律與交易規範

在線試讀

5）低成本

電子商務營銷是在電子商務營銷市場完成的，與傳統經濟比較，成本低是電子商務營銷的重要特征。

（1）電子商務營銷降低了企業營銷及相關業務的管理費用。了辦公室和交易場所租金，降低了人工費用和企業財務費用，還降低了因為開展營銷所必需的交通和通信費用，以及所雇的業務人員費用等各種企業營銷費用，使企業的營銷費用支出大大減少。

（2）電子商務營銷使企業生產實現了“零庫存”。據統計，企業經營資金中的90%以上沉澱於各個流通環節，其中庫存占有非常大的比重。庫存包括企業內部成品、半成品、原材料的庫存以及批發商、零售商的庫存。庫存的大小關繫到企業的生存和命運，實現“零庫存”是多少年來商家的夢想，但在傳統的生產力條件下，“零庫存”隻是廠商的夢想。一般來說，商家不是進貨過多，就是商品不夠賣。電子商務營銷使“零庫存”成為現實。

（3）電子商務營銷為企業降低了銷售成本。在市場經濟條件下，如何將產品銷售出去關繫到企業的生命，正因為如此，各企業都把企業銷售作為企業生產的核心問題，各企業都拿出秀的人纔用於產品的銷售工作。

但在傳統的銷售模式下，企業的銷售成本一直很難降下來。電子商務營銷可以從三個方面降低銷售成本：一是利用電子商務直銷，減少了銷售渠道，降低了銷售渠道的費用；二是利用電子商務促銷的高效性，降低了促銷費用；三是利用電子商務營銷，降低了銷售管理費用。在銷售費用降低的同時，銷售的效率卻進一步提高，特別對於那些長期客戶和大宗客戶，由於建立了良好的電子商務營銷關繫，一切營銷活動都在網絡上進行，使銷售費用可以降到被忽略不計的程度。

6）從業人員素質綜合性

電子商務營銷要求從業人員不僅要懂得營銷理論和營銷技巧，而且還要有計算機及電子商務的專門知識與技能，這就對電子商務營銷人員的素質提出了新的更高的要求。一方面，電子商務營銷人員必須掌握以營銷為核心的市場經濟知識，同時，他還必須掌握以計算機為核心的電子商務工程知識，這並不是傳統的單學科所能培養出來的人纔。

目前，在電子商務營銷領域，從事商務營銷人纔及其他相關專業的人纔過少。特別是復合型的生產和服務日益社會化，每一個部門隻從事某一方面的專門工作，他們都希望通過電子商務能為他們提供專業化的服務。電子商務顧客對服務的要求是多方面的，這就要求營銷人員的素質向綜合化方向發展。

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