本書共分為四篇。理論篇介紹公共關繫(簡稱公關)的基本概念、沿革、要素、特征、原則與功能等,重點為關於公關主體、客體和傳媒的闡述。實務篇介紹公關的程序、專題活動、公關危機管理、公關禮儀和公關應用文寫作等,從當代社會熱點問題出發,有的放矢地引入新實務,為現實服務。技能篇介紹組織形像塑造、公關網絡技術、公關語言藝術等,旨在為現實的組織公共關繫活動強化技術指導。策劃篇介紹公關策劃的基本原理、原則和程序等,緊跟時代脈搏,強化策劃理念,提升策劃層次,為現實工作服務。
本書可作為高等院校市場營銷、工商管理和公共事務管理類專業的教材來使用,也適合政府有關部門和從事公關工作的人員做參考用書。