章 公共關繫概論

節 公共關繫的含義

第二節 公共關繫相關概念與實踐範疇

第三節 公共關繫的歷史與發展

第四節 公共關繫的功能



第二章 公共關繫主體

節 公共關繫的組織機構

第二節 公共關繫人員



第三章 公共關繫對像

節 公眾概述

第二節 公眾的分類

第三節 目標公眾分析



第四章 公眾心理分析

節 知覺與公眾行為

第二節 需要與公眾行為

第三節 態度與公眾行為

第四節 流行、流言及輿論

第五節 公眾心理的其他方面



第五章 公共關繫管理

節 公共關繫管理模式

第二節 界定問題：公共關繫調查

第三節 戰略規劃：公共關繫策劃

第四節 執行落實：公共關繫傳播

第五節 效果檢測：公共關繫評估



第六章 公共關繫傳播與媒體策劃

節 公關傳播模式

第二節 新聞傳播

第三節 公共關繫媒體與策劃



第七章 廣告策劃與整合營銷傳播

節 廣告的概念及其功能

第二節 廣告策劃

第三節 整合營銷傳播



第八章 政府及非營利組織的公共關繫

節 政府公共關繫的含義、特征和意義

第二節 政府公共關繫的職能和原則

第三節 政府公共關繫實務舉要

第四節 非營利組織的公共關繫



第九章 組織形像管理

節 組織形像概論

第二節 組織形像調查

第三節 組織形像策劃

第四節 CIS的設計、開發與管理



第十章 危機管理策略

節 危機管理概論

第二節 風險管理

第三節 預警繫統

第四節 溝通與媒體管理

各章測試題參考答案

參考文獻