篇  認識營銷

章  認識營銷

  節  營銷面面觀

  第二節  營銷核心概念

  【思考題】

  【案例分析】

第二章  營銷重心演變

  節  生產觀念：以增加產品產量為重心階段

  第二節  產品觀念：以提高產品質量為重心階段

  第三節  推銷觀念：以增加產品銷量為重心階段

  第四節  營銷觀念：以滿足目標市場需求為重心階段

  第五節  社會營銷觀念：以統籌兼顧三方利益為重心階段

  第六節  顧客觀念：以贏得客戶忠誠為重心階段

  【思考題】

  【案例分析】

第二篇  發現營銷機會

第三章  市場調研——衡量市場需求

  節  市場機會與營銷機會

  第二節  市場調研的基本流程

  第三節  市場調研問卷設計

  第四節  市場需求預測

  【思考題】

  【案例分析】

第四章  掃描市場環境——發現機會

  節  營銷環境的構成

  第二節  宏觀環境分析

  第三節  微觀環境分析

  【思考題】

  【案例分析】

第三篇  選擇營銷戰略

第五章  目標市場營銷戰略

  節  市場細分

  第二節  目標市場選擇

  【思考題】

  【案例分析】

第六章  市場定位戰略

  節  市場定位的含義

  第二節  市場定位的步驟

  第三節  市場定位的方式與戰略

  【思考題】

  【案例分析】

第七章  競爭戰略選擇

  節  競爭者分析

  第二節  基本競爭戰略

  第三節  位勢競爭戰略

  【思考題】

  【案例分析】

第四篇  設計營銷策略

第八章  產品策略

  節  市場營銷組合

  第二節  產品整體概念

  第三節  產品生命周期理論

  第四節  產品組合與新產品開發

  第五節  品牌戰略

  【思考題】

  【案例分析】

第九章  價格策略

  節  影響定價的主要因素

  第二節  定價方法

  第三節  定價策略

  第四節  價格反應戰略

  【思考題】

  【案例分析】

第十章  渠道策略

  節  渠道概述

  第二節  渠道設計與管理

  第三節  物流決策

  【思考題】

  【案例分析】

第十一章  促銷策略

  節  促銷與促銷組合

  第二節  人員推銷策略

  第三節  廣告策略

  第四節  公共關繫策略

  第五節  銷售促進策略

  【思考題】

  【案例分析】

第五篇  開展營銷管理

第十二章  營銷戰略計劃

  節  戰略計劃概述

  第二節  企業使命與目標

  第三節  建立戰略業務單位

  第四節  業務戰略計劃

  第五節  營銷計劃

  【思考題】

  【案例分析】

第十三章  營銷組織、執行與控制

  節  市場營銷組織概述、類型、設計

  第二節  市場營銷執行與控制

  【思考題】

  【案例分析】

第六篇  拓展營銷視野

第十四章  國際營銷

  節  國際營銷概述

  第二節  目標市場選擇

  第三節  國際營銷策略

  【思考題】

  【案例分析】

第十五章  綠色營銷

  節  綠色營銷概述

  第二節  綠色營銷策略

  第三節  綠色營銷評價體繫

  【思考題】

  【案例分析】

第十六章  服務營銷

  節  服務營銷的興起背景及發展階段

  第二節  服務的基本特點

  第三節  服務營銷組合

  第四節  服務質量管理

  【思考題】

  【案例分析】

參考文獻

從市場營銷的視角看，要達到營銷目的，取得營銷成功，營銷者必須明確目標顧客，準確把握目標顧客所需、所欲、所求，並據此來設計符合目標顧客所需、所欲、所求的營銷組合。因此，當我們接受《市場營銷》教材編寫任務後，亦是按照這一營銷思維，首先明確本教材的目標顧客，研究探討他們的所需、所欲、所求，並以此作為本教材內容編寫的基本依據。


   
本教材是為普通高等學校工商管理專業本科生編寫的。根據我們多年市場營銷教學工作的體會，在編寫本教材時，特別注意了以下幾個方面的特點。


   
，激發學生學習興趣。如先賢先哲所雲：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者”（孔子）。“興趣是好的老師”（愛因斯坦）。為此，各章內容都首先“導入案例”，通過生動有趣、啟迪智慧的導入案例，激發學生學習本章內容的濃厚興趣。


   
第二，明確各章學習目的。興趣決定著學生的學習動力，目標決定著學生的學習效率。為便於學生把握各章內容精要，提高學習效果，各章在“導入案例”之前都明確了“學習目的”。


   
第三，合理編排各章內容。在明確各章“學習目的”之後，就進入各章的“正文、小結和關鍵名詞”。遵循由博到約的學習規律，“正文”詳細闡述各章內容，“本章小結和關鍵名詞”畫龍點睛、提綱挈領。這樣的內容編排，使學生通過學習既見“森林”又見“樹木”。


   
第四，檢驗學生學習效果。為了解學生對各章內容的掌握情況，檢驗學生對所學知識是否能夠融會貫通，學以致用，在各章的“關鍵名詞”之後，設計了“思考題”和“案例分析”，以深化學生對各章內容的學習。